34
Добрый день. Я была клиентом ХоумКредит с бесплатной дебетовой картой. После перехода всех клиентов в Совкомбанк, я вынуждено оказалась их клиентом, хотя не планировала бользоваться услугами этого банка. Т.к. на хоум кредит мне приходили алименты на дочь, то счет для получения этих денег был автоматически открыт в Совскомбанке. Получаемые деньги я переводила со счета на накопительные счета. На текущем счету денег не хранила и карту дебетовую Совкомбанка - Халву - отдельно не активировала. Переход из банка в банк был осуществлен в феврале 2025 года. С 22.02.25 я стала получать уведомления сразличной информацией о банке Совкомбанк в push формате и в приложении.
16.04.25 мне понадобились деньги для расчета с текущего счета. И после операции на счету остался хвост в 45 рублей. Их я не стала переводить на накопительный счет, конечно. И какое было мое удивление, когда эти деньги сегодня в 3 ночи были списаны с назначением платежа:
" Гашение задолженности по уплате комиссии по договору № 11187015669 от 15/10/2024, счет 40817 810 #########, клиент--------------------------------- Комиссионное вознаграждение за услуги Подписки за период с 17.03.2025 по 17.04.2025 Сумма: 45.07 RUR"
После уточнений в чате у поддержки выяснилось что, ВНИМАНИЕ, при переходе из Хоум Кредита, оказывается, Совкомбанк мне ПОДАРИЛ подписку "Халва.десятка" с приветственным бесплатным периодом пользования, который кончился и наступил период платного пользования этой подпиской. На основании этого мне и начислили сумму в 399 рублей и автоматом 45 списалось с текущего счета. То, что я знать не знала ни о какой подписке, никакой информации ни в пушах, ни в приложении я не получала. Я НЕ ЗНАЛА, что мне что то подключали, и соответственно НЕ ИНТЕРЕСОВАЛАСЬ, сколько продлится бесплатный период пользования и когда наступает платный период. Повторю, я НЕ АКТИВИРОВАЛА даже карту халва, чтобы пользоваться "плюшками" с этой платной подписки.
И теперь, поддержка только и смогла, что отключить мне со следующего месяца эту подписку. Однако начисленная сумма за месяц в 399 Совкомбанк отказывается аннулировать. И отказывается вернуть обманом списанные со счета 45 рублей. Поддержка оформила 2 обращения на эту тему и оба раза Совкомбанк откомментировал, что начисления сделаны правомерны (!?!?!?!) и подлежат оплате.
И дело здесь не в сумме, конечно. Меня крайне раздражают банки, которые так подло втюхивают свои бесконечные маркетинговые платежи. И еще больше, те банки, которые не признают свою вину.
Надеюсь, специалист Совкомбанка, находящийся здесь на сайте разберется досконально в ситуации и справедливость восторжествует.
Спасибо.
Уважаемый Клиент!
Благодарим Вас за оставленный отзыв.
Мы ежедневно работаем над улучшением качества обслуживания, каждый отзыв о нашей работе и обращения каждого Клиента с вопросами, возникшими во время сотрудничества для нас очень важны.
Сообщаем, что указанный счета были открыт в рамках к цессии. Информация о предстоящем переходе договоров по картам на обслуживание в ПАО "Совкомбанк" была размещена на сайте ООО «ХКФ Банк».
Также для всех Клиентов Банк бесплатно предоставил услугу , на пробный период. Все Клиенты были об этом также оповещены. В дальнейшем, Вы самостоятельно принимаете решение о использовании услуги. 12.03.2025 Вам поступило уведомление от Банка : "17.03 продлится подписка ХАЛВА.ДЕСЯТКА". Так как Вы не отключили данную услугу, комиссия снята в соответствии с тарифами Банка.
В рамках Вашего обращения принято индивидуальное решение , подробности направлены при помощи уведомления.
Всегда на связи с Вами.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
18 апреля 2025 г. с дебетовой карты "Халва" банком были списаны денежные средства.При попытке проснить вопрос в ча... Читать полностью
У меня рассрочка в банке , всегда плачу вовремя , погашаю за несколько месяцев вперед. зашла посмотреть историю , а... Читать полностью
Как прекратить бесконечные звонки из совкомбанка с предложением кредитов? Есть карта халва, но кредиты меня не инте... Читать полностью
По номеру горячей линии они опять не смогут найти ту операцию возврата, потому что ее нет в выписке. Я уже обращалс... Читать полностью
Здравствуйте. Подключил услугу кредитный доктор. Оплатил первый платеж. Далее решил закрыть карту и счет халвы. Поп... Читать полностью
Банк начислил комиссию за невыполнение условий 5*10000 по спецрассрочке Халва.При взятии этой спецрассрочки менедже... Читать полностью
Добрый день , я являюсь клиентом банка. Оформлен договор Авто в рассрочку. В соответствии с условиями договора я оф... Читать полностью
18.04.2025 хотел оформить кредит в офисе ул. Фрунзе 7. Клерк не озвучила все условия кредитования, что является вве... Читать полностью
Добрый день. Меня перевели в Совкомбанк из Хоум Кредита. При переводе я уточнил у работников банка насчет атоматиче... Читать полностью
Здравствуйте! По моей проблеме в Совкомбанке было создано обращение № 96297026 (по нему можно однозначно все иденти... Читать полностью
У меня рассрочка в банке , всегда плачу вовремя , погашаю за несколько месяцев вперед. зашла посмотреть историю , а... Читать полностью
Здравствуйте, ранее обращался с проблемой, что из-за ненадлежащего информирования о тарифе карты халва, не выполнил... Читать полностью
Добрый день в январе я оформил доктора прежде чем оформить доктора я объяснил ситуацию что когда наложили 5тый паке... Читать полностью
Я хотел бы уточнить, сколько денег необходимо платить ежемесячно при сумме кредита 500 000 рублей на 24 месяца? Читать полностью
Здравствуйте. Тоже очень разочарована в Совкомбанке. Решила воспользоваться картой рассрочки, нужен был определённы... Читать полностью
Вопрос в заголовке.Открыл карту польза, никакие подписки я не подключал.В поддержке сказали, что мне подключили под... Читать полностью
Здравствуйте, расскажу в подробностях об ужасах этого банка и их продукте Халва. У меня был открыт кредит товарный,... Читать полностью
Здравствуйте, мне подключили какую то услугу без моего ведения и согласия, сегодня списали с карты денежные средств... Читать полностью
Ииеламнеомторожность оставить контакты коллеги при заявке на кредит. При этом карта рассрочки у меня была уже давно... Читать полностью
Самый отвратительный банк! Если вы хотите частично досрочно погасить ипотеку, не надейтесь , что у вас уменьшится д... Читать полностью
Здравствуйте! Списали 299р. Ничего не подключал и списали на AnonSmss.Списали 299р. 18 апреля 2025 г., 05:58 Читать полностью
Не могу зайти в сбербанк онлайн. А на 900 пишут, что уведомления не подключены к телефону, хотя подключены Читать полностью
здравствуйте, можно ли запросить на возврат денежных средств услуги info- portal? дело в том, что я даже не знаю ка... Читать полностью
На моем аккаунте с ID39676931 была заблокирована возможность оставлять какие-либо отзывы без объяснения причины. На... Читать полностью
Я являюсь участником специальной военной операции. И у меня заблокировали по 115Ф.З. карты Сбербанка.Иза чего иза т... Читать полностью
honda fit 2021 года не дает поставить год 2021, есть только 2020 год Читать полностью
В последнее время я уже очень часто пишу в диалог по общению с клиентами в Т- банке. Я очень устала от такого отнош... Читать полностью
Но мне уже скоро в поезд и тишина в чате. Я получается осталась без денег которые были в больницу и на дорогу Читать полностью
18 апреля 2025 г. с дебетовой карты "Халва" банком были списаны денежные средства.При попытке проснить вопрос в ча... Читать полностью