❓ Содействие в рассмотрении обращения участника СВО безотлагательно.

Список вопросов

Ответ дан

Содействие в рассмотрении обращения участника СВО безотлагательно.

Дистанционное обслуживание

17.04.2025 19:39

Т-Банк

Автор

user-711619539572

Санкт-Петербург

Здравствуйте:
у меня имеются заблокированные счёта в банке Тинькоф:

На меня зарегистрированы вышеуказанные счета.
Денис Александрович, в соответствии с Законом № 377-ФЗ от 07.10.2022 являюсь военнослужащим, лицом, призванным по контракту на военную службу в ВС РФ по контракту и принимающим участие в СВО и непосредственно участвующий в боевых действиях.
Я ранее обращался с обращением, по следующему вопросу:
Ввиду моего участия в боевых действиях, острой материальной нужды, и отсутствие возможности прибыть в головной офис Тинькофф банка г. МОСКВА, для написания заявления на перечисление принадлежащих мне, денежных средств в иной банк, с приложением реквизитов.
Также просил:
1. Принять данное заявление, рассмотреть.
2. Идентифицировать мою личность, по приложенному к заявлению видео снятому в момент подачи данного заявления, обращения.
3. В случае необходимости, связаться сомной по зарегистрированному в банке Тинькоф номеру телефона, 89939805927, для прохождения дополнительной идентификаци личности по видео звонку.
4. Исследовать приложенную мною документацию, подтверждающюю участие в СВО, наличием штрихкодов на документах. Перевести денежные средства, в сумме 450 тысяч рублей, находящиеся на заблокированных счетах банка тинькофф, на указанные ниже реквизиты Совкомбанка.
Обращение отправленное мной, двое суток назад, не рассматривается, время затягивается. Ранее было подано подобное обращение, но отпал предмет обращения, ввиду совершения банковского перевода банковскими работника.
В данный момент времени, я и моя семья остро нуждается в денежных. Средвах. Я как участник Сво, жду отправки, в зону боевых действий остро нуждаюсь в покупке экипировки и иных предметов первой необходимости. Дальнейшее затягивагие рассмотрения обращения, лешит данной возможности, из-зав фактического отказа рассмотреть мое обращение безотлагательно перевести денежные средства на указанные реквизиты. К обращению прилагаю видеофиксация, как один из способов идентификацииличности, уточнил мой номер телефона для дополнительной идентификации по видео звонку, приложил документы подтверждающие мои доводы излоденные выше.
Скажите пожалуйста, вы смогли бы, взять под контроль ход моего обращения и посадействовать в рассмотрения обращения в сжатые срок, до 19го числа 2025г?

Здравствуйте.

Ранее ответила по вашей ситуации под вопросом.

Согласно п. 4.5 и 4.9 УКБО и п. 7.3.9 общих условий проводить операции и получать информацию о счете вы можете только в офисе нашего банка по письменному заявлению.

Вижу, что коллеги получили ваше обращение и передали его ответственным. Оно будет на рассмотрении в течение 6 календарных дней. Не могу повлиять на сроки, так как они устанавливаются законом ГК РФ, ст. 859.

По готовности мы свяжемся с вами по телефону или отправим СМС.