25
На моем аккаунте с ID39676931 была заблокирована возможность оставлять какие-либо отзывы без объяснения причины. Началось это все когда я хотела оставить негативный отзыв на невозвратный испорченый товар продавца. Его не опубликовали и перестали публиковать все остальные. 'Бонусом' убрали постоплату. Поддержка ОЗОН дает массу шаблонных отписок. В конечном итоге мне пишут что причину не назовут (просто никто не хочет проверять аккаунт на нарушения, ведь их же не было, а это придется извиняться), а когда блок спадет - им тоже не известно.
Прошу помочь мне разобраться с моей проблемой! Я много лет являюсь клиентом озон банка, а с таким ужасным отношением ни за что встречаюсь впервые. Судя по всему, явление массовое.
Здравствуйте!
Банк не участвует в процессе публикации отзывов на Ozon, поэтому я уточнил подробности у коллег из маркетплейса. Ozon оставляет за собой право не публиковать отзыв без объяснения причин. Об этом коллеги рассказывают в правилах: https://ozon.ru/t/P0Mvo3K. Прошлые отзывы уже опубликовать не получится, а новые вы можете оставлять.
По поводу вашего отзыва о наборе флаконов для духов и парфюма, в описании указано количество 3 штуки. Коллеги из Ozon обязательно свяжутся с продавцом, чтобы он заменил фото на странице товара.
Также оплата при получении доступна при соблюдении этих условий:
1) На всех товарах должна быть метка "Постоплата".
2) Оплата — банковской картой или картой Ozon Банка (без использования баланса средств).
3) Заказ оформляется в пункт выдачи Ozon.
4) Доставка осуществляется силами Ozon.
5) Процент выкупа товаров — не менее 20%. Чем больше товаров вы выкупаете (любым способом оплаты), тем выше процент.
6) Сумма активных заказов с постоплатой не должна превышать установленный порог (максимальную сумму доставки с постоплатой). Порог зависит от суммы выкупа за последние 6 месяцев в любой категории товаров.
Если все условия соблюдены, при оплате заказа будет доступна опция "Постоплата". Если эта она недоступна, вы можете оформить заказ с предоплатой. Подробные правила коллеги указали в разделе «Помощь»: https://ozon.ru/t/aGLwNo Если при выполнении всех условий постоплата всё равно недоступна, вероятно, ваш процент выкупа ниже требуемого. В этом случае рекомендую оформлять заказы с предоплатой — это поможет увеличить процент выкупа и в будущем получить доступ к постоплате.
О банке
Хотела порадовать маму подарком. Но больше полугода не делала покупок в озон, и забыла пароль для входа в озон бан... Читать полностью
В чате приложения со мной связался специалист.Сказали отправить документы,за период с 8.04 по 21.04 о поступлениях.... Читать полностью
Заморозили карту и не могу до вас дозвонится! отвечает бот и скидывают, так же в чате не могу написать тока ответит... Читать полностью
Добрый вечер. Я оставил отзыв на консультацию в чате Озон-банка. Мне за это обещали 500 баллов Озон. Скрин-шоты сво... Читать полностью
Решил воспользоваться банкоматом Альфа банк, для того чтобы пополнить карту Озон Банке на сумму 6000 рублей, после... Читать полностью
На мой вопрос не ответили.Отписались шаблонной фразой - опять "проверяете". Сколько ещё проверять можно и не давать... Читать полностью
Круто. Отличный банк. Очень удобно. На Банки.ру как оставить отзыв Читать полностью
Почему вы не забираете документы с почты ?вам же приходим уведомление, неделю лежали документы и уехали обратно Читать полностью
Заблокировали озон карту за попытку перевести деньги. Я хотел перевести деньги своему знакомому (12 тыс.). По те... Читать полностью
Как скоро получу свои средства Читать полностью
В чате приложения со мной связался специалист.Сказали отправить документы,за период с 8.04 по 21.04 о поступлениях.... Читать полностью
Заморозили карту и не могу до вас дозвонится! отвечает бот и скидывают, так же в чате не могу написать тока ответит... Читать полностью
Как скоро получу свои средства Читать полностью
Вначале у меня был счетчик сколтко осталось дней хотя отзыаы я уже оставила. Обещали разобраться. Может надо было к... Читать полностью
Утром приходит уведомление, что операции по моему счёту приостановлены и необходимо обратиться в чат поддержку в св... Читать полностью
Если я прошла идентификацию личности и положу на накопительный счет деньги 03 мая с какого числа начнется для меня... Читать полностью
Роман Романчук, спать, жду ответаРоман Романчук, спасибо, жду ответаРоман Романчук, ну и где ваш результат? Так же... Читать полностью
Сколько попыток в день для восстановления доступа в карте Озон Банка допустимо? И где об этом прочесть? Читать полностью
Согласно ст. 10 ГК РФ, ст. 285 и ст. 330 УК РФ, я имею право знать причину блокировки моего счета. Кроме того, дейс... Читать полностью
Почему банк удерживает переводы от организации? Какую проверку могут проходить суммы с указанием "Алименты" прошу з... Читать полностью
16 апреля внесение зарплаты 88 тыс рублей на карту альфа банка через банкомат Сбербанка. Деньги не зачислены. Обращ... Читать полностью
я больна 2 месяца со сломанной ногой,магазин закрыт а надо закрывать бизнес карту!!решать вопрос с кредитными кани... Читать полностью
Хотел бы узнать ответ на свой вопрос Читать полностью
Здравствуйте,с карты ребёнка неоднократно списывались деньги за некую подписку на Геймспорт(сначала 1р,спустя недел... Читать полностью
Здравствуйте, помогите зайти в Сбербанк онлайн, не приходит смс код с подтверждением. СИМ-карта была заблокирована,... Читать полностью
Оформила в феврале карту альфа-банка по акции, бонус 1000 рублей на карту зачислен, а сертификат ЗЯ так и не пришел... Читать полностью
№250418-7001-140178 Обращение в Сбербанк. Мы многодетная семья. Не можем вернуть деньги за отмененную бронь по туру... Читать полностью
За одну неделю дважды огорчило отношение банка к постоянному клиенту, с премиум обслуживанием.1. При запросе кредит... Читать полностью