❓ Банк OZON не отвечает в чате нет доступа к счетам

Список вопросов

Ответ дан

Банк OZON не отвечает в чате нет доступа к счетам

Обслуживание

20.04.2025 22:54

Ozon Банк

Автор

user-840121542165

г Нальчик

Банк Озон не реагирует на сообщения в чате и закрыл доступ к счету звоню на горячую линию там автоответчик отвечает и говорит что закрыт доступ обратитесь в чат а чате ни ответа ни привета помогите пожалуйста доступ к средствам нужен срочно

Здравствуйте!

У нас работает система мониторинга, которая проверяет действия клиентов по счёту. Если операция выглядит подозрительной или нетипичной по определённым параметрам, система мониторинга среагирует, и мы приостановим расходные операции по счёту. Делаем это с целью исполнения 115-ФЗ и рекомендаций регулятора - ЦБ РФ.

Запросили у вас документы и пояснения по операциям.

В чате и на горячей линии клиентам помогает бот, это автоматический процесс, но при необходимости подключается сотрудник. Он подключился сразу после того, как вы предоставили документы и дал рекомендации.

Нам потребовалось время для проверки.

Сегодня, 21 апреля, мы сняли все ограничения. Вы можете снова пользоваться всеми услугами Ozon Банка.

Был рад помочь!

Эксперт банка

Роман Романчук

Руководитель отдела

Задать вопрос

О банке

Ozon Банк

Лицензия № 3542

ОГРН 1227700133792

Адрес

123112, г. Москва, Пресненская набережная, д. 10

Офисы в городе Москва

Банкоматов 0 Отделений 1

Телефон

8 800 555-89-82

+7 (495) 215-24-08

Сайт

finance.ozon.ru

Предложения банка

Вклады
Дебетовые карты

Последние вопросы к эксперту

Озон Банк не отключает услугу "Оплата частями"

3 апреля 2025 года написал в чат банка с просьбой отключить услугу Оплата частями, у меня уточнили подтверждаю ли я... Читать полностью

21.04.2025 Другое

Возврат денежных средств, которые были списаны со счета в следствие несанкционированного доступа

Добрый день! С 11 апреля Вы обещали разобраться в ситуации и вернуться с результатами. Прошло 10 дней, никакой инфо... Читать полностью

21.04.2025 Переводы и платежи

Заверил заявление,отправил через почту ,письмо вручено,через сколько ждать деньги? 16 лет мне,все с родителями через нотариус заверили

Сегодня воучили письмо Читать полностью

21.04.2025 Переводы и платежи

Почему мой счет не закрыли в течении 45 дней ? Денежные средства так и висят замороженные на счёте с которого нельзя их вывести !!!

Почему ваш банк нарушает ваши же правила по закрытию счета ? Прошло 45 дней после вступления в рабочую силу , заявл... Читать полностью

21.04.2025 Обслуживание

Операции приостановлены

приостановили операции подозрительные платежи, работаю в сфере автомобилей люди оплачивают разный спектр услуг запр... Читать полностью

21.04.2025 Переводы и платежи

Банк блокирует деньги!

Банк без причин блокируют денежные средства , обосновывая статьей 115, после предоставления чеков и документах о оп... Читать полностью

21.04.2025 О банке

Приостановление операций по счету

Извиняюсь, случайно закрыл прошлый вопрос, но проблема еще не решена, дублирую то что отправил на почту, моя пробле... Читать полностью

21.04.2025 Текущий счет

Прожиточный минимум

То есть, как и верно сказал саппорт. Наложения на арест фиктивные по закону, но при этом я также могу оплачивать ка... Читать полностью

21.04.2025 Иные вопросы

Приостановили операции по счету, не могу написать в поддержку

Здравствуйте, занимаюсь дизайном, зарегистрирован как самозанятый, принимаю платежи на карту, сегодня прилетает при... Читать полностью

21.04.2025 Текущий счет

Как вернуть свои деньги из Озон банка?

Оформила закрытие счета и перевод денег по своим реквизитам в другой банк.жду денежные средства Читать полностью

21.04.2025 Переводы и платежи

Последние вопросы по теме

21.04.2025 Обслуживание

Помогите решить проблему!

Здравствуйт! Вчера на моей карте появилось вот такое ограничение при переводе СБП ⚠️ ... Читать полностью

21.04.2025 Обслуживание

Банк OZON не отвечает в чате нет доступа к счетам

Отправил Читать полностью

21.04.2025 Обслуживание

Сб банка берега не даёт спокойно пользоваться средствами

Я ценю вашу заботу и не прошу звонки отключать совсем. Но я жалуюсь на то, что ваши звонки доставляют стресс. Я ост... Читать полностью

21.04.2025 Обслуживание

Заблокировали операции по счету.Нахожусь в другом городе и хотела снять наличные в банкомате ВТБ,сейчас мне говорят,что карту не разблокируют ,заставляют открывать счет в другом банке,чтобы забрать свои же деньги,а я не хочу.Позвонить не куда,помогит

... Читать полностью

21.04.2025 Обслуживание

Сб банка берега не даёт спокойно пользоваться средствами

2-3 раза в месяц блокируются операции с последующим звонком от сб, от которых нужно выслушивать их длиннющий бессмы... Читать полностью

20.04.2025 Обслуживание

Это не вопрос, это именно отзыв, и если его удалят я буду писать его везде повторно.

Был лимит рассрочки раньше, активно пользовался а потом закрыл. Недавно решил открыть ещё раз, в чате подсказали чт... Читать полностью

19.04.2025 Обслуживание

Ужасное обслуживание.

Добрый день!Постоянно вылезала реклама рассрочки от Озон Банка. Решила попробовать, одобрили лимит. Но т.к. покупка... Читать полностью

19.04.2025 Обслуживание

не получается потвердить личность