12
В пятницу 18.04.2025 года я обратилась в Отделение №2201 ДО «Марьинский парк» (г. Москва, ул. Братиславская, д. 14) - примерно в 19:40, когда до конца работы отделения оставалось 20 минут.
Как оказалось, ситуация моя нестандартная - из-за возможных мошеннических действий/халатности был изменен номер телефона в базе ВТБ, у меня пропал доступ к онлайн-банку. Как позднее выяснилось, также 10.03.2025 года на мое имя была открыта кредитная карта, о которой мне ничего не было известно до визита в банк.
Была приятно удивлена тем, что:
1) во-первых, меня не послали "в полицию/приходите завтра/вам надо обратиться на горячую линию".
2) во-вторых, сотрудники отделения, как мне показалось, столкнулись с такой ситуацией впервые и приложили максимум усилий для решения моей проблемы.
3) в-третьих, сотрудникам пришлось задержаться примерно на 1 час после окончания работы отделения.
Результатом визита я довольна - пока что все мои карты/счета заблокированы, а также мое заявление направлено в СБ банка для проведения проверки, ожидаю результат.
В любом случае, отношение к банку ВТБ после визита поменялось в лучшую сторону.
Выражаю благодарность сотрудникам Отделения №2201 Ковалеву Даниле Борисовичу и Некрасовой Дарье Евгеньевне!
Прошу рассмотреть возможность дополнительной финансовой мотивации данных сотрудников, за профессионализм и сверхурочную работу.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Пушкинская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Единая карта петербуржца
15 апреля 2025 года отвез постановление пристава о снятии ареста со счета ЖСПК "Новокосино-9" ИНН:7720169973 в отде... Читать полностью
06.04.2025 продлила страхование в Росгосстрахе. Дополнительно отправила письмо 16.04.2025 со всеми документами по п... Читать полностью
Добрый день.Была сегодня в отделении, написала заявление о разблокировке с описанием своей деятельности, и с прилож... Читать полностью
Здравствуйте, Кристина.Прошу обратить внимание на мой отзыв, опубликованный на портале www.banki.ru, — ситуация для... Читать полностью
Добрый день! Я направляла уже квитанции об оплате неоднократно. В чеке содержится информация о дате, сумме и номере... Читать полностью
Здравствуйте! При попытке внести деньги на карту втб через банкомат сбера, банкомат принял деньги и завис. Средства... Читать полностью
Я пригласила сына в группу, но кешбек 5% на супермаркеты не высветился у него, а был 1,5%. В результате переписки в... Читать полностью
Добрый день!25.02.2025 я пришел в отделение ВТБ для закрытия счета и вывода средств, сотрудник банка выдал мне бума... Читать полностью
18.04.2025 на банки.ру было составлено 2 отзыва на ВТБ и СбербанкТекст ниже:11.04.2025 14:16 я производила внесение... Читать полностью
Уважаемые представители ВТБ, мой счет заблокирован на основании 115 ФЗ уже год. Прошу предоставить письменные разъя... Читать полностью
15 апреля 2025 года отвез постановление пристава о снятии ареста со счета ЖСПК "Новокосино-9" ИНН:7720169973 в отде... Читать полностью
Мне приходит зарплата военнослужащего на карту ВТБ. Все исполнительные производства с меня сняты, во всех банках у... Читать полностью
Обращаемся к Вам в связи с чрезвычайной ситуацией, сложившейся в отношении нашего расчетного счета № [4070281041723... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста.За день пришло переводов 10-15, и карту, и личный кабинет заблокировали. Сходи... Читать полностью
Добрый день. Подскажите, закрыли счета служба безопасности. А теперь надо выписка за 1 квартал по ип. Сказали надо... Читать полностью
Добрый день! Подскажите, можно ли кредитную карту привязать к вайлдберрис и оплачивать ей покупки, сохраняя при это... Читать полностью
Добрый день! Подскажите, как попасть в приложение ВТБ на телефоне без карты на руках? Сейчас нет возможности исполь... Читать полностью
На каком основании действительный паспорт выданный 29.11.2005г. ( действительность и актуальность документа подтвер... Читать полностью
Поясните, какую такую проверку проводит банк на протяжении 3х недель? В декабре 24 по СR-14348773 проверка проведен... Читать полностью
Благодарю Руководителя Департамента клиентского обслуживания ВТБ. Только обращение в этот Департамент чере... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, как стать клиентом вашего банка, если сам банк в этом никак не заинтересован? ... Читать полностью
Здравствуйте. В ноябре забронировали отель в Анапе, в январе бронь отменили, отель должен был вернуть деньги до 15... Читать полностью
пришла смс непонятного содержания Читать полностью
Требуемую Вами информацию отправила на указанный адрес Читать полностью
Добрый день, отправили вам на электронку 16.04.2025 года дополнительную информацию, а так же документы о публикации... Читать полностью
ваше предложение по моей заявке ещё актуально? Читать полностью
Добрый день! Скажи пожалуйста, возможно ли очно привести заявления по взысканию задолженности по испонительному лис... Читать полностью
Отправил на почту, жду скорее ответ! Читать полностью