Список вопросов
Ответ дан

Блокировка по фз 115

22.04.2025 10:37
77
Сбербанк

Добрый день!

11 апреля утром пришло смс, что мои счета и доступ в сбер онлайн заблокированы по требованию фз - 115. Банк хотел, чтобы я объяснила происхождение средств. Пришла лично 21.04 в отделение, объяснила ситуацию, сотрудница сказала, что можно от руки написать объяснительную, отсканировать и отправить на почту finmon@sberbank.ru

утром 22 апреля получаю смс, что мою объяснительную приняли (там я подробно описала ситуацию), мол, ждите ответ до 29 апреля. А на почту при этом от finmon пришло автоматическое сообщение с фразой "просим повторно направить пояснение, приложив подтверждающие его документы". Какие документы, если в банке сказали, что пояснений в письменном виде будет достаточно? Дак объяснительная находится на рассмотрении или нет, я не пойму? 

Здравствуйте! 

Если вы не можете предоставить справку о доходах или другие документы с информацией о доходах, можно предоставить письменные пояснения в свободной форме 

counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта с дизайном "Кино"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Оплатил у приставов, сбербанк не в курсе.
Сбербанк

Постановление об окончании исполнительного производства. Указан сбербанк, теперь правильные документы. Передаю в эл... Читать полностью

23.04.2025 Другое
Ужасные POS терминалы, с издевательским "Платите как хотите"
Сбербанк

Самые ужасные POS терминалы в стране, если не в мире...Только эти терминалы через раз читают карты, отказываются чи... Читать полностью

СБЕРБАНК НЕ ВОЗВРАЩАЕТ ИСПОЛНИТЕЛЬНЫЙ ЛИСТ
Сбербанк

Обозначьте срок ответа Читать полностью

Время предоставления информации по чарджбеку
Сбербанк

Сколько времени требуется для подготовки ответа на обращение ? Прошу предоставить номер RRN процедуры чарджбека Читать полностью

23.04.2025 Другое
Банк неправомерно отказал в исполнении исполнительного листа
Сбербанк

Прошло больше 2 недель с момента направления обращения, уже даже поданы соответствующие жалобы в ФССП и Прокуратуру... Читать полностью

Снятие ареста с карт
Сбербанк

Здравствуйте, судебные приставы сняли арест с банковских счетов и отправили постановление в банк . Я продублировала... Читать полностью

Не разблокировали карту и доступ в онлайн банк, хотя я падала абсолютно все документы!
Сбербанк

Здравствуйте, 10 апреля мне заблокировали доступ в бан и карту по 115 ФЗ, 11 числа я уже отдала документы , затем у... Читать полностью

23.04.2025 О банке
Не могу перевести деньги с счета, где лежат мои алименты на свою карту!
Сбербанк

Не могу перевести деньги с счета, где лежат мои алименты на свою карту! Какой второй день, вылазит это, когда пытаю... Читать полностью

Незаконно списали сумму
Сбербанк

Да,ездила к приставам,они направили в налоговую,налоговая сказали ,что действия банка..Что у них решение суда,котор... Читать полностью

Можно ли узнать данные человека по его счету?
Сбербанк

Если мошенники получили доступ к моему онлайн сбербанку и оформили кредит от моего лица, после чего деньги перевели... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Не могу перевести деньги с счета, где лежат мои алименты на свою карту!
Сбербанк

Не могу перевести деньги с счета, где лежат мои алименты на свою карту! Какой второй день, вылазит это, когда пытаю... Читать полностью

Можно ли узнать данные человека по его счету?
Сбербанк

Если мошенники получили доступ к моему онлайн сбербанку и оформили кредит от моего лица, после чего деньги перевели... Читать полностью

В целях обеспечения безопасности денежных средств вы можете перевести с данного счета только в офисе несовершеннолетних
Сбербанк

Я несовершеннолетний, осенью уже будет 18, собираюсь поступать уже в этом году, на закупку всего необходимого нужна... Читать полностью

Выписка со счета ,не могу получить так как нет лк
Сбербанк

Здравствуйте,мне нужна очень выписка за 2024 год ,но карту заблокировали ,и я не могу зайти в личный кабинет ,прошу... Читать полностью

здравствуйте, опять произошло списание от fincom.pro можно как нибудь вернуть деньги? И если это возможно вернуть и за сайбер .
Сбербанк

Что можно сделать с этими списаниями и есть ли шанс вернуть их ? Читать полностью

Блокировка по фз 115
Сбербанк

Я пояснения и предоставила, просто на почту пришло после этого с finmon "просим повторно направить пояснение, прило... Читать полностью

Закрыть снятие денег
Сбербанк

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, можно ли закрыть снятие денег с карты? Я так и не поняла почему 5 раз в месяц... Читать полностью

Ошибочный перевод на карту ребенка
Сбербанк

Добрый день. На карту моего ребенка был совершен перевод (либо ошибочный, либо мошеннический). Карта оформлена мной... Читать полностью

Задержка зачислений!
Сбербанк

Почему банк удерживает переводы от организации? Какую проверку могут проходить суммы с указанием "Алименты" прошу з... Читать полностью

Прошу помочь с возвратом денег многодетной семье
Сбербанк

№250418-7001-140178 Обращение в Сбербанк. Мы многодетная семья. Не можем вернуть деньги за отмененную бронь по туру... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Кредитная история и необоснованный долг
Совкомбанк

Добрый день.У меня был кредит в Хоум кредит аж в 2012 году.В 2016 кредит был закрыт,справку выслали на Эл почту,то... Читать полностью

23.04.2025 Другое
Погашение кредитного счета
Т-Банк

Добрый день. Подскажите пожалуйста. Ранее с вами общались по погашению кредита, так как счета у меня все заблокиров... Читать полностью

Оплатил у приставов, сбербанк не в курсе.
Сбербанк

Постановление об окончании исполнительного производства. Указан сбербанк, теперь правильные документы. Передаю в эл... Читать полностью

23.04.2025 Другое
Дебетовая карта, UNION PAY с "оплатой страховки" , а точнее "завуалированная плата" за "бесплатный выпуск" карты
Россельхозбанк

ваш сайт специально не обрабатывает онлайн заявку на открытие дебетовой карты ЮнионПей, чтобы надо было снова идт... Читать полностью

Ужасные POS терминалы, с издевательским "Платите как хотите"
Сбербанк

Самые ужасные POS терминалы в стране, если не в мире...Только эти терминалы через раз читают карты, отказываются чи... Читать полностью

Многострадальный переход из открытия.
ВТБ

При переходе из открытия у меня остались там вклад, который закончится только в 2026 и счет для выплат % с него. Че... Читать полностью

СБЕРБАНК НЕ ВОЗВРАЩАЕТ ИСПОЛНИТЕЛЬНЫЙ ЛИСТ
Сбербанк

Обозначьте срок ответа Читать полностью

Время предоставления информации по чарджбеку
Сбербанк

Сколько времени требуется для подготовки ответа на обращение ? Прошу предоставить номер RRN процедуры чарджбека Читать полностью

23.04.2025 Другое
Навязывание платных услуг!
Альфа-Банк

Добрый день!Приходит смс, подключена платная услуга. Первый месяц - бесплатно, дальше платно.Отключить можно в моби... Читать полностью

Банк неправомерно отказал в исполнении исполнительного листа
Сбербанк

Прошло больше 2 недель с момента направления обращения, уже даже поданы соответствующие жалобы в ФССП и Прокуратуру... Читать полностью