14
Добрый день! Столкнулся с проблемой касательно кредитно карты, имею кредитную карту с годовым льготным периодом на покупки в первый месяц далее на общих условиях, в МП в разделе кредитной карты нашел информацию "Что такое беспроцентный период", в п.3 указано "В разделе «Период без процентов» мы укажем, сколько нужно внести, чтобы не платить проценты по всем беспроцентным периодам", аналогичную информацию мне сообщил менеджер выдававший карту, я внимательно отслеживал данный раздел, чтобы вовремя оплатить необходимую сумму, чтобы не платить проценты! (т.к. имею проблемы с пополнением карт по номеру телефона и СБП, УЖЕ НА ПРОТЯЖЕНИИ ГОДА).
Естественно никакую сумму я так и не увидел, даже в последний день, на следующий уже начислили проценты. По обращению в банк, что в МП информация вводит в заблуждение и обращению, в связи с этим, о возврате процентов мне приходят отказы, с отпиской что проценты начисленны коррект (да согласен, начисленны корректно, но если бы небыло указано, что вы сами укажете сколько внести, я бы самостоятельно заранее внес и не было бы процентов), в поддержке мне два дня расписывают как все работает, старательно игнорирую тот факт, что в МП есть информация противоречащая действительность.
Я не получил ни минимальный платеж, ни смс с пушем, ни сумму, которую нужно внести, чтобы не платить проценты!
Всего лишь один сотрудник поддержки согласился, что п.3 в МП не осуществляется! И написал самостоятельно обращение, чтобы это убрали, но сотрудник обрабатывающий обращениея опять не увидил ошибок в приложении.
Сотрудник, обрабатывающий обращения, просит приложить скриншоты, вы вкурсе что в этом разделе нет такой возможность, функционал не реализован? Информация в МП Карта Обращение Ответ на обращение
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Апельсиновая карта
У меня альфабанковская карта, где ежемесячно накапливаются мили! Можно-ли её перевести на кэш-бэк, или нужно заказы... Читать полностью
Как убрать 161 фз с банков? Читать полностью
Смысл в сл в инете уже много нашел людей у которых исполнительное на счетах именно альфа банка , а самого производс... Читать полностью
Снимала 125к рублей с карты альфы. Брала кредит под залог недвижки своей на 500к рублей. Вчера сняла 10к, 50к. Звон... Читать полностью
Хочу оставить "жалобу". Не осуществляются переводы по СБП. В чате поддержки мне говорили, что это внутренняя ошибка... Читать полностью
Я не являюсь клиентом по ЮЛ. Наше взаимодействие не сложивлось еще год назад из-за вашего сотрудника. Мне очень час... Читать полностью
Всем добрый день! Сегодня ночью потребовалось снять наличные в банкомате. Ближайший круглосуточный банкомат был Аль... Читать полностью
Здравствуйте! 23.04.2025 мы с мамой обратились в офис по адресу: г. Самара, ул. Стара-Загора, 126 после 15:00 по Са... Читать полностью
дело в том,что у меня была просрочка по кредитной карте,и довольно большая просрочка,банк решил приписать небольшую... Читать полностью
В вашем банке никогда не было никаких продуктов и нет. в прошлом году звонили преимущественно сами, теперь еще звон... Читать полностью
Как убрать 161 фз с банков? Читать полностью
Смысл в сл в инете уже много нашел людей у которых исполнительное на счетах именно альфа банка , а самого производс... Читать полностью
Всем добрый день! Сегодня ночью потребовалось снять наличные в банкомате. Ближайший круглосуточный банкомат был Аль... Читать полностью
дело в том,что у меня была просрочка по кредитной карте,и довольно большая просрочка,банк решил приписать небольшую... Читать полностью
В вашем банке никогда не было никаких продуктов и нет. в прошлом году звонили преимущественно сами, теперь еще звон... Читать полностью
Карта альфа-банк очень шикарная проблем никаких с ней нету пользуйтесь заказывайте Читать полностью
124 апреля обнаружил списание со своей карты Альфа‑Банка. Это была комиссия за услугу "Альфа чек", которую я не под... Читать полностью
Здравствуйте Прошу решить мою проблем.у меня задвоение профиля, не могу вступить в партнерскую программу Читать полностью
Добрый день ! Беспокою по такому вопросу у меня имеются две кредитные карты Альфа Банка мне в какой то момент убра... Читать полностью
Могли бы вы сказать когда прийдет вознагржадение за отзыв банка. Читать полностью
У меня альфабанковская карта, где ежемесячно накапливаются мили! Можно-ли её перевести на кэш-бэк, или нужно заказы... Читать полностью
Добрый день! С начала кредита строго выполняли все условия и правила халвы, в этом месяце я был отправлен в команди... Читать полностью
Как убрать 161 фз с банков? Читать полностью
Почему не могут меня разблокировать? Просто других я слышала разблокировали , почему меня не как ? Читать полностью
Высвечивается 2карты озон с разными номерами Читать полностью
Спасибо за ваш ответ. Мне пришло сообщение что нужно предоставить подтверждение того что я нахожусь в больнице. В... Читать полностью
около месяца назад у меня на работе был корпоратив, мне мои коллеги скидывали деньги на кредитную карту, чтобы я в... Читать полностью
Смысл в сл в инете уже много нашел людей у которых исполнительное на счетах именно альфа банка , а самого производс... Читать полностью
Добрый день . При получении автокредита менеджер выдал карту Халва , сказал что нужно тратить 10000р , не сказав о... Читать полностью
как в этом приложении изменить данные Читать полностью