Добрый день!
К сожалению, мы, как специалисты стороннего банка, не можем пояснить действия сотрудников Банка Москвы.
В случае, если, на Ваш взгляд, банк нарушает законодательство в отношении Вас, следует первоначально направить в банк письменный запрос для получения официального ответа. В случае если ответ Вас не удовлетворит, или на Ваш вопрос ответ не поступит, целесообразно направить заявление в Банк России с описанием ситуации, с приложением копий всех документов и ответа, полученного от банка (или при отсутствии ответа, приложить Ваше заявление с входящим номером). Банк России будет обязан разобраться в ситуации и сообщить Вам о результатах в ответ на Ваше заявление.
Вы можете также обратиться в интернет-приемную ЦБ РФ, предназначенную для обращений граждан по поводу нарушений и недостатков в работе банков, по ссылке: http://www.cbr.ru/regions/UsersMessage/. Там же Вы найдете и телефон Горячей линии, если Вам удобнее позвонить.
Всего доброго,
Эксперты
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, не очень понял из таблицы на странице о вкладе…при открытии вклада &la... Читать полностью
Выражаю благодарность г-же Ишмагиловой Юлии за профессионализм и прекрасное отношение к клиентам. Можете ли Вы поощ... Читать полностью
Здравствуйте! У меня 10 июня заканчивается договор срочного вклада от 09.06.10 г. Я хотел бы его пролонгироват... Читать полностью
Принадлежит ли Киви Банку телефон (495)7648676 ? Читать полностью
Здравствуйте!Скажите пожалуйста может ли ваш банк оказать благотворительную поддержку частному лицу? Читать полностью
Добрый день. Возможно ли переоформить ипотечный кредит, взятый в другом банке в 2007году, и успешно оплачиваемый до... Читать полностью
могу я завтра открыть счёт с праздником! на 500 000руб под 9.8% на год? Читать полностью
Здравствуйте, Елена! У меня договор срочного вклада «Швейцария» № 11628 от 29.04.2010. Я вер... Читать полностью
При каких условиях выдаются монеты Читать полностью
Здравствуйте. У меня договор срочного вклада «Швейцария» № 11628 от 29.04.2010. Вы можете на... Читать полностью
Какова ставка НДФЛ [2010г]и ставка рефинансирования.Помогите расчитать налог с рублевого депозита, если сумма вклад... Читать полностью
добрый день. я оставила заявку на приобретение кредитной карты, мне перезвонили и сказали доступен лимит на 100000р... Читать полностью
Здравствуйте, скажите пожалуйста, где можно просмотреть все последние операции (о зачислении денег на счет, их снят... Читать полностью
Здравствуйте!У моей родственницы имелись счета в Северном торговом банке, последняя выписка со счета от апреля 1998... Читать полностью
Ув. Оксана! В третий раз вынуждена повторить свой вопрос. Как пополнить дистанционно вклад Золотой? Читать полностью
Здравствуйте! У меня вопрос такой,разъясните,пожалуйста. В августе месяце 2006года между мною и кредитным агенством... Читать полностью
Добрый день!получилась такая ситуация у моей подруге,она взяла кредит человеку под себя, взяла с него росписку на 3... Читать полностью
Добрый день. Почему сотрудники вашего кол-центра не владеют реальнным положением дел в Вашей компании? Три раза не... Читать полностью
У меня внезапно умер папа.Знаю что в каком то банке,у него была ячейка.как можно выяснить в каком банке? Читать полностью
Забыла пароль только что выпущенной карты, снова переоформлять? Это целая неделя! Нельзя ли скинуть деньги на сберк... Читать полностью
Два дня назад пришла выплата со страховой компании,перевел все деньги себе на совкомбанк,поехал в другой город,отво... Читать полностью
Здравствуйте. Я 13 дней назад писала отзыв на дебетовую карту Альфа-Банка, но отзыв до сих пор проверяется и деньги... Читать полностью
и на сколько может быть увеличен срок обработки отзыва?? Читать полностью
Здравствуйте!Стала клиентом ВТБ, получив дебетовую карту 25.10, и представитель банка сразу открыла НС на мин. оста... Читать полностью
Добрый вечер! Москве, в аэропорту Шереметьево сотрудник банка предложил сделать мне кредитную карту. Я, согласился... Читать полностью
Я являлась клиентом Банка Хоум Кредит. После закрытия банка меня уведомили, что перевели в данный банк и оформили Х... Читать полностью
Ее рассматривает робот в течении 2 секунд , вообщем я все понял Читать полностью
При выборе категорий кэшбека на октябрь я выбрал категорию "70% на Т-Инвестиции".В Условиях акции было написано, чт... Читать полностью
Екатерина, спасибо! Нужно признать, что вы мастер вести переговоры. Вы вроде как и не отказали в возврате, а вроде... Читать полностью
Оформил карту халва, подключил программу улучшения кредитной истории, два месяца переводил деньги с зарплатной карт... Читать полностью