43
Добрый день! 23 апреля начались мои попытки выйти на диалог с банком Озон. Мне заблокировали карты и попросили скинуть документы с объяснением операций за 15 дней. Заранее отмечу: каких-то специфических требований не было, поэтому я скинул документы в свободной форме (поступления и траты). Первая сотрудница ответила: «Необходимо предоставить документ по каждому поступлению на ваш счет. Это может быть чек, справка или выписка из банка-отправителя, в которой будет указано, кому принадлежит счёт». После этого диалог был завершен.
25 апреля (уже новому оператору) я скинул полный список документов единым PDF файлом (с чеками поступлений), но она потребовала уже не просто чеки о переводах, а такой документ: «Если отправитель был из Ozon банка, необходимо прислать выписку с его счета, где будут указаны данные отправителя (его ФИО), а также операция (перевод на ваш счёт).» Эти данные я предоставил, но — сюрприз — меня вновь перекинуло на нового сотрудника. Диалог с ним тоже завершился, потом появился еще один сотрудник — и ним тоже диалог автоматически завершился.
По телефону не могут ответить, почему так происходит и как быть. Буду очень признателен за помощь и разъяснения, чтобы я мог предоставить именно то, что нужно, и успешно завершить проверку.
Здравствуйте.
Я всё проверю и как можно скорее вернусь к вам с результатами.
О банке
Здравствуйте! Нужны отчеты с маркетплейса OZON и причем срочно нужны! Ранее торговали на данной площадки, но закрыл... Читать полностью
Заблокировали счет.Написал в чат, что хочу закрыть счет и остаток денег перевести на свой другой банк.В ответ полна... Читать полностью
Перевела 3900 рублей в 25 апреля 2025 в 20 вечера Читать полностью
Перевести деньги со счёта Читать полностью
В личном кабине появилась надпись: Операции приостановлены. Причины и как исправить - информация в чате.в чате ника... Читать полностью
Добрый день,отправил письмо для закрытия личного счёта. Можете посмотреть забрали его или нет ? 44310697026264 трек... Читать полностью
Здравствуйте. Хочу предупредить о необоснованном списании денежных средств при переводе с рассрочки на счет озон ба... Читать полностью
На озон была акция приглашаешь друга и дают 500 рублей тебе и другу. В итоге, мы выполнили все условия, но мне приш... Читать полностью
Столько лет пользуюсь озоном. Завел карту себе. Коллегами решили скинуться на подарок , я даже не знал что могут за... Читать полностью
Я вам все отправил,жду ответав чате озон все расписал Читать полностью
Письмо направленопрОшу разобраться пожалуйста Читать полностью
Добрый день! 25.04 в районе 16:00 мне поилстановили операции. на горячей линии девушка дала всю необходимую информа... Читать полностью
Хочу оставить отзыв про Озон банк, на мой счет поступила денежная сумма в размере 500 тыс рублей, данная мне по дог... Читать полностью
Здравствуйте,банк заморозил мой счет в озон банке ,пишу в чат никто не отвечает , что делать?Как закрыть счет с пер... Читать полностью
В Ozon банке , мне нужно было сохранить чеки о покупках, я обратилась за помощью к оператору 22.04.2025 в 17:13 мне... Читать полностью
Поддержка в приложении не работает, просто операторы игнорируют, мне нужно оплатить кредит в другом банке а у меня... Читать полностью
Ещё Раз Добрый день. Я Вам на почту отправил 2 письмаознакомьтесь, пожалуйста. Это конечно феноменально. Насколько... Читать полностью
Добрый день, заблокировали счёт. Напишите нам в чат. Написал, бот ответил передал оператору. Уже почти сутки ни кто... Читать полностью
Здравствуйте! Нужны отчеты с маркетплейса OZON и причем срочно нужны! Ранее торговали на данной площадки, но закрыл... Читать полностью
Ничего не понял! Отправка была по СБП.Совкомбанк написал "Платеж принят". Но по факту - нет!А теперь с вашими косяк... Читать полностью
Заблокировали счет.Написал в чат, что хочу закрыть счет и остаток денег перевести на свой другой банк.В ответ полна... Читать полностью
11 апреля получил карту, сделал 5 покупок как и написано в условиях,и на протяжении 14-15 дней бонус не приходит, р... Читать полностью
Добрый день!Я являюсь клиентом Т-Банка и столкнулась с ситуацией, когда без моего согласия и должного уведомления б... Читать полностью
Перевела 3900 рублей в 25 апреля 2025 в 20 вечера Читать полностью
На днях открыла счёт в Т Банке индивидаульного предпринимателя. Через сутки мой счёт и мою карту заблокировали. Опе... Читать полностью
Перевести деньги со счёта Читать полностью
Добрый день. Пользуюсь сбербанком более 20 лет. Получаю пенсию, открываю вклады в банке. Заблокировали без причины.... Читать полностью
Добрый день!Открыл дебетовую карту МИР от сбербанка, по которой вообще не было перевод, лишь один раз оплатил покуп... Читать полностью