60
Оформил 11.05 в приложении альфа банка билеты через сервис альфа трэвэл.
Оплачивал с карты alfa only которая НЕ ЯВЛЯЕТСЯ ОБЫЧНОЙ картой что мне поздней подтвердили сотрудники.
При оформлении билетов суммарный кэшбэк за 2 оплаты билетов туда-обратно был 15+к, в процессе оформления этот кэшбэк мне подсвечивал банк и так же висела плашка ограничение кэшбэка по картам цитата из скрина:
Максимальная сумма кэшбэка во всех сервисах Альфа-Банка:
• 5000 ₽ - по обычным картам
• 10 000 ₽ — с подпиской Альфа-Смарт
• 50 000 ₽ — для клиентов Alfa Only
• Нет ограничений — для клиентов А-Клуба
Через час после оплаты захожу в приложение банка и вижу что вместо обещанных 15тысяч с картой alfa only мне начислили 5тысяч и всё, при этом в приложеним трэвэл билеты были дороже и я скгубо из за кэшбэка решил купить там билеты.
Начинаю звонить в банк, составлять обращения, на что мне говорят что должна быть подписка alfa only помимо карты, я спрашиваю а почему в условиях при оформлении этого не сказано и то что по карте alfa only ограничение 5000 так же информация отсутствовала. Ни один оператор мне ничего внятного на это не сказал.
Получается тут альфа банк меня обманул скрыв полные условия ограничения по кэшбэку, получается карта по плашке кэшбэка alfa only=обычная карта, но при этом они говорят что она не обычная.
Операторы альфа путешествий возврат отказались оформлять и сказали что они к альфа банку не имеют отношение и разбирайтесь с ними.
Очередной раз звоню оператору и он говорит что вот я нашел случай как это решалось уже у клиентов, нужно оформить в этом месяце(апреле) подписку alfa only и вам перерасчитают кэшбэк, я перезаказываю карту что бы оформить подписку, мне по итогу другой оператор говорит что это так не работает.
Потеряв много времени на созвонах я устал стучаться в закрытую дверь, банк не хочет признавать свою ошибку за которую заплатил я потеряв 10000+ кэшбэка.
Мораль сего отзыва такова: альфа банку наплевать на своих клиентов и они не готовы нести ответственность за действия своих сотрудников (которые указывают не все данные при оформлении билетов по кэшбэку), а так же за сотрудников которые потом врут по горячей линии.Так же отвечают на споры по начислению кэшбэка отписками не вникая в суть проблемы.
Я же в свою очередь являясь зарплатным клиентом банка - перевел ЗП проект в другой банк, сейчас дождусь начисления 5000 из 15000 обещанных и закрою полностью все счета и карты в альфа банке.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Travel
Здравствуйте, у меня произошёл крайне неприятный случай, у меня на ровном месте списали 590 рублей за комиссию стик... Читать полностью
Много лет являюсь клиентом Альфа банка. Ежемесячно выбираю категории кешбека и до этого момента проблем не было. В... Читать полностью
Здравствуйте. Обращаласт с запросом о выводе созаемщика с ипотеки. Все запрашиваемые документы отправила 25. 03.25.... Читать полностью
Здравствуйте, долго ожидать? Читать полностью
Здравствуйте. Я другого ответа не ожидала. Сколько не показывай, сколько не предоставляй доказательства, свою ошибк... Читать полностью
Без моего ведома и согласия мошенниками была создана виртуальная карта. По ней осуществлялись снятие покупка перев... Читать полностью
Я был в двух офисах!!!потратил 3 часа и результат ноль!!завтра поеду еще раз.пусть отдают деньги в кассе номер счет... Читать полностью
вопрос все еще открыт. Обьяснений требую почему мне приходили уведомления такого рода. Я не ленивый напишу заяву в... Читать полностью
здравствуйт, я оставил отзыв на банки.ру отзыв был принят и на нем уже 138 просмотров даже ваш банк ответил на него... Читать полностью
Сегодня мне отправляли деньги по номеру , у меня Лично счета в банке нет , но на мой номер который у меня более 20... Читать полностью
Здравствуйте, долго ожидать? Читать полностью
Здравствуйте. Я другого ответа не ожидала. Сколько не показывай, сколько не предоставляй доказательства, свою ошибк... Читать полностью
Я был в двух офисах!!!потратил 3 часа и результат ноль!!завтра поеду еще раз.пусть отдают деньги в кассе номер счет... Читать полностью
здравствуйт, я оставил отзыв на банки.ру отзыв был принят и на нем уже 138 просмотров даже ваш банк ответил на него... Читать полностью
Добрый день! Я закрыла ИИС в феврале 25года, не была предупреждена что необходимо предоставить справку дл получения... Читать полностью
здравствуйте. банк заблокировал карту по подозрению в мошенничестве еще 19.04.я переводил 7000р.хотел сделать ставк... Читать полностью
Обращение A25042513661, пожалуйста верните комиссию Читать полностью
Добрый день, хотел бы узнать, почему я не получил оплату в размере 1000 ₽ за оставленный отзыв об Альфа-Банке? Ведь... Читать полностью
где оформить кредит под залог Читать полностью
❗ С 24.04.25 при пополнении счета через Сбербанк взимается комиссия 1% от суммы платежа для возмещения расходов бан... Читать полностью
26.01.2025 офрмлял полис осаго через банки.ру, удалял приложение, снова установил, полиса нет, на госуслугах тоже н... Читать полностью
Писала отзыв 11.01.25 г. об открытии вклада ,дополнила отзыв после открытия вклада как просили 19. 04.25 г..Почему... Читать полностью
В дом клик загружен осмотр строительсва дома с плоской кровлей, пришел отказ в получении транша по причине отсутств... Читать полностью
Почему блокируете вход? Почему блокируете вход? Читать полностью
Есть ли у меня на banki.ru действующий займ? Читать полностью
Доброго времени суток! Я прошел процедуру реструктуризации через суд, был составлен план реструктуризации и я его у... Читать полностью
Займ иностранным гражданам Читать полностью
Как мне снять ограничения И как перевыпустить счет Читать полностью