10
являясь зарплатным клиентом банка, а также собственником бизнеса с рс в данном банке, завела карту 360 дней без %.
все вопросы по карте решаются только ботом по скриптам, никакого индивидуализированного подхода у банка к обслуживанию нет, помимо этого банк не информирует об окончании льготного периода ( если вы вдруг решили воспользоваться картой), если вы друг опоздали на пару часов с внесением платежа с вас спишут баснословные деньги и откажутся предоставить отчет по расчету суммы, так с 60 тыс р. с меня списали более 13 тыс за пользование средствами, обратившись в банк с описанием ситуации, с запросом обоснования суммы получила отказ в предоставлении информации и 0% клиентоориентированности, хотите расчет - обратитесь в банк лично. Условия озвученные в чате не соответсвуют действительности.
Ранее банк еще и самовольно подключал услуги, часть денежных средств за услугу - мне вернули, в остальной части опоздали.
прошу прозначно пояснить по какой ставке был произведен расчет, почему отсутствовало уведомление об окончании льготного периода? в чем заключается клиентоориентированность банка при работе с зарплатными клиентами? почему консультант чата не может ответить не на один вопрос и ожидание всегда! идет на часы.
отправив жалобу на работу консультанта - получила ответ "извините мы разберемся" и фиксацию, что проблема решена, по факту 0 обратной связи
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Travel
Здравствуйте. 11.04.2025 меня ошибочно внесли в список по 161-фз, альфа-банк был единственный банк, который огранич... Читать полностью
20.04.2025 примерно в 13:40 мной через банкомат Сбербанка было внесено на карту альфа-банка 15 тысяч рублей, высвет... Читать полностью
У меня есть 2 кредитных продукта в Альфа-банке. По одному из них была просрочка и была договоренность оплатить задо... Читать полностью
есть остаток одолга по кредитной линии. В пятницу, 25.04.2025 года, покупатель оплатил часть задолженности по акту... Читать полностью
Добрый день, подскажите, пожалуйста, как связаться с отделом маркетинга по вопросу привлечения партнером-спонсором... Читать полностью
22.04 было подано заявление на раскрытие аккредитива после регистрации электронной сделки. Менеджер отказался прини... Читать полностью
Добрый день! Я являюсь держателем карты Альфа банк. 25 апреля в 9:05 получил смс содержания "Нашли новый счет от М... Читать полностью
Добрый День ! Спасибо за понимание, своим решением, вы вернули мне веру в адекватное и добросовестное отношение к... Читать полностью
Добрый день! Еще раз прошу Вас рассмотреть мой вопрос. Со дня покупки прошло десять дней, а сумма кешбэка так и не... Читать полностью
Оформила кредит в альфа банке 09.03.2025 варианта без страховки не было ,была оформлена страховка от альфа страхова... Читать полностью
В апреле 2025 года мне ограничили обслуживание и запросили информацию, пояснение о переводах. Всё было предоставле... Читать полностью
Банк заблокировал ВСЕ возможности перевода денег и по СБП и по номеру карты. Из-за ... внимание!!!!!.... того что я... Читать полностью
Заказала стикер для детской карты. Доставка с 11 до 13, курьера нет, звоню на горячую линию-получите в отделение Б... Читать полностью
Пришла в альфа банк 25.04, чтобы снять ограничения по счетам, так как завершилась в процедуре банкротств, пришла с... Читать полностью
блокнули карту и 3 недели не дают деньги вывести Читать полностью
14.04переводя деньги по СБП деньги поступили на счёт кредитной карты. Обратившись в чат, я узнал, что у меня приори... Читать полностью
Добрый день!Обратилась в отделение Альфа Банка 14.04.2025 по адресу г. Краснодар, ул. Ставоропольская 184 для получ... Читать полностью
Татьяна, вы внимательно прочитали?Деньги были на счету с 1 февраля по 31 марта.Банк выплатил проценты на минимальны... Читать полностью
Недавно у меня была списана комиссия 49 рублей, мне помогли решить вопрос и вернуть деньги на счёт. Я написала отзы... Читать полностью
Здравствуйте,я нахожусь в декрете от1,5 до 3-х лет, кредитные каникулы не одобрили,причина не надлежащие документы,... Читать полностью
Здравствуйте, 24.04.2025 у меня заблокировали карту Тинькофф из за подозрительной операции. О блокировке я узнал... Читать полностью
Здравствуйте. 11.04.2025 меня ошибочно внесли в список по 161-фз, альфа-банк был единственный банк, который огранич... Читать полностью
Добрый день. 28.03.2025 Сбербанк заблокировал дебетовую карту. На горячей линии сказали, что блокировка произошла... Читать полностью
Здравствуйте,на мужа открыто исполнительное производство ,как на поручителя по кредиту.Все длится уже с 2009 года.П... Читать полностью
20.04.2025 примерно в 13:40 мной через банкомат Сбербанка было внесено на карту альфа-банка 15 тысяч рублей, высвет... Читать полностью
так и не получил ответа от вас , отправил вседвнные вам на почту Читать полностью
Как долго ждать уточнения?Почему банк не поддерживает связь? Читать полностью
Добрый день! Подала документы в банк для оформления закладной . Сотрудник банка перезвонил и сообщил ,что после вып... Читать полностью
Являюсь премиальным клиентом банка более 20 лет.В апреле выбрала категорию кэшбека Автоуслуги и провела обслуживани... Читать полностью