Список вопросов
Ответ дан

Отписки и продление срока решения моего вопроса

Обслуживание
29.04.2025 13:47
12
Т-Банк
Автор
user-660521617505
г Москва

Добрый день. Мною был забронирован отель 13 апреля в Париж (с 06.05 по 13.05.) через ваш банк, оплата и бронь прошла и бронирование подтверждено. 24 апреля поддержка пишет письмо, что забронировать данный отель не получилось. Что значит не получилось, деньги списаны, бронь подтверждена! В итоге каждый день я получаю от службы поддержки отписку о том, что решают мою проблему. Отели, которые предлагает служба поддержки находятся не там, где мною совершена бронь и мягко говоря не моего ожидания. Предлагала вашей поддержке свои альтернативные варианты. В итоге - нет, отписки. Я выбирала отель в центре, 5 округ (так как он безопасен для моего с сыном проживания). Проблема не решена. Прошу подключиться руководству, поддержка пишет, что нет возможности. Может вы решите мою проблему? Мне вылетать на следующей неделе, вопрос куда?

Здравствуйте.

Обычно любые вопросы решаем оперативно, в некоторых случаях нам нужно дополнительное время. Мы не смогли согласовать варианты, которые вы писали. Партнер же предложил альтернативу, от которой вы отказались.

Вопрос держу на контроле, постараемся все решить как можно быстрее. Сориентируем вас звонком или уведомлением.

Эксперт банка

Анна Доронина
Анна Доронина
Эксперт по работе с клиентами Т-Банка
counter

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
19.15%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
до 19.15%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад со стандартной ставкой
Т-Банк
до 17.12%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

Накопительный счет
Т-Банк
14%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с дизайном "Мир Кубиков"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
0 - 590 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум
до 120 дней
льготный период
590 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Не возможно открыть карту больше месяца
Т-Банк

К менеджерам которые отвечают нет вопросов, все отвечали вежливо и корректно, огорчает только то что нет ни какого... Читать полностью

30.04.2025 Качество обслуживания
Не возможно открыть карту больше месяца
Т-Банк

Супруга подала заявку на открытие карты, получила карту 25.03, по запросу отправила все документы (паспорт и миграц... Читать полностью

30.04.2025 Качество обслуживания
Как обманывают с "бесплатным обслуживанием"
Т-Банк

Являюсь клиентом Т банка, достаточно давно. И мне постоянно предлагали взять кредит на развитие бизнеса. Очень удоб... Читать полностью

29.04.2025 Обслуживание ЮЛ
блокировка счета по 115 фз
Т-Банк

здравствуйте , мой счет заблокировали в банке , у моего друга умер близкий друг , и я создал сбор средств на его по... Читать полностью

29.04.2025 Качество обслуживания
Блокировка счета тбанк
Т-Банк

Здравствуйте! Заблокировали полностью все счета и карты из-за перевода средств физ лицу, уже восьмой день кормят об... Читать полностью

29.04.2025 Переводы и платежи
Блокировка 161 фз.
Т-Банк

Анна Доронина, а если Банк России отвечает тем, что бы я писал в тот банк который меня заблокировал. Так кто крайни... Читать полностью

29.04.2025 Другое
Блокировка карты, отсутствие переводов, снятие денежных средств
Т-Банк

Добрый вечер, получаю зп на карту Т банка, так же с карты оплачивается кредит. 28.04.2025 получил блокировку карты,... Читать полностью

29.04.2025 Переводы и платежи
Блокировка счета Т-Банк.
Т-Банк

Отвечайте тут пожалуйста, я пробовала писать, там приходит стандартный ответ. Фио есть выше Читать полностью

29.04.2025 Текущий счет
Заблокировали все карты без возможности разблокировки! Не отдают деньги!
Т-Банк

Заблокировали счет!Я студент медицинского вуза, мне помогают родственники, высылают на еду, квартиру, учебу!. Так ж... Читать полностью

29.04.2025 Текущий счет
Переход КАско, по автокредиту из Росбанка
Т-Банк

Оформлен автокредит в Росбанк в декабре 2023г. В ноябре 2024 года оформили КАско, где выгодоприобретатель указан Ро... Читать полностью

29.04.2025 Каско
Последние вопросы по теме
Ограничение по операциям
Т-Банк

Информацию отправил, жду ответ Читать полностью

29.04.2025 Обслуживание
Снять залог с автомобиля!
Т-Банк

Добрый день.Согласно ст. 352 Гражданского кодекса РФ, залог прекращается при реализации (продаже) заложенного имуще... Читать полностью

29.04.2025 Обслуживание
Т-Банк заморозил зарплатную карту без объяснений на неделю — каждый день кормят "до завтра"
Т-Банк

Анна, такой ответ я получаю уже шестой день. Предлагаю поменять скрипт службе поддержки и уже помочь решить проблем... Читать полностью

29.04.2025 Обслуживание
Ужасный банк,ответы и отношение сотрудников оставляет желать лучшего!
Т-Банк

Ужасный банк,ответы и отношение сотрудников оставляет желать лучшего! Оформила кредитную карту в сентябре месяце,ли... Читать полностью

29.04.2025 Обслуживание
Т-Банк заморозил зарплатную карту без объяснений на неделю — каждый день кормят "до завтра"
Т-Банк

Контекст: я уже более 10 лет была лояльным клиентом Т-Банка и выбирала этот банк как зарплатный. Ситуация: 25.04.20... Читать полностью

29.04.2025 Обслуживание
Ограничение по операциям
Т-Банк

3 марта 2025 во время перевода денежных средств, банк приостановил операцию. Специалист технической поддержки сообщ... Читать полностью

29.04.2025 Обслуживание
До сих пор не закрыли кредит БКИ
Т-Банк

Отлично, прошло ДВА МЕСЯЦА с момента закрытия кредита. Почему до сих пор кредит числится на мне! Читать полностью

29.04.2025 Обслуживание
Ограничение на дистанционное обслуживание.
Т-Банк

А так же вопрос. Каким образом я должен появиться в Москве? Проживая за несколько тысяч км от неё?Карта вашего банк... Читать полностью

29.04.2025 Обслуживание
До сих пор не закрыли кредит БКИ
Т-Банк

22 января 2025 года мы подали заявление на разрешение продажи квартиры, находящейся в совместной долевой собственно... Читать полностью

29.04.2025 Обслуживание
Получу ли я ответ на своё обращение?
Т-Банк

Добрый день! Полный информационный вакуум по обращению № 508747292. Как и отсутствие обратной связи от вас в рамках... Читать полностью

29.04.2025 Обслуживание
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Закрытие карты и счета Халва
Совкомбанк

Здравствуйте. 21 апреля 2025 обращалась в отделение банка для закрытия счета и карты Халва. Меня заверили, что чере... Читать полностью

30.04.2025 Иные вопросы
карта банка зарплатная
Ozon Банк

добрый день, у меня уже есть карта зарплатная Вашего банка, почему при покупке товаров на Озоне, сайт не производит... Читать полностью

30.04.2025 Обслуживание
Вопрос о мобильном приложении прилложении
Сбербанк

Нет там трех точек. Можете выложить скрин?  Читать полностью

30.04.2025 Иные вопросы
Здравствуйте. Оформила каско. Альфастрахование

Полис в банки ру вижу, скачать не могу. Действие полиса со 2 мая. Как быть? Читать полностью

30.04.2025 АльфаСтрахование
Не начислили бонус за оформление карты

Добрый день. Оформлял кредитную карту банка Уралсиб с меткой Бонус 2000Б'', условия акции соблюдены, бонуса нет. Читать полностью

30.04.2025 Эксперты Банки.ру
Почему команда банки.ру ни засчитывает отзыв, пишет что он "не зачтён" нарушая свои же правила, пункт 24 о котором они же и пишут? Зачем вообще они ограничивают свободное право на свободный отзыв, если только не куплены? Коррупция? Просто глупость?

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12242242/ Все оставленные мной отзывы должны быть зачтены. Ин... Читать полностью

30.04.2025 Эксперты Банки.ру
Приходит СМС о комиссии 999 рублей за Халву, но у меня никогда не было этой карты
Совкомбанк

Здравствуйте. У меня не было карты вашего банка. Прочитав ответы, увидела, что вопрос, похоже, связан с картой "Сов... Читать полностью

30.04.2025 Иные вопросы
Банком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации, как мне сообщили на горячей линии банка по номеру 900.

Александрова Мария, получается мне остается ждать разблокировки? Сколько это по времени будет длиться и почему меня... Читать полностью

30.04.2025 Иные вопросы
Ограничения по счёту
Ozon Банк

Все я указал вопрос и все что вы просили Читать полностью

30.04.2025 Другое
вопрос по спец рассрочке
Совкомбанк

здравствуйте я один раз забыл и не потратил 10000 тысяч и у меня второй месяц списывается комиссия.что я могу сдела... Читать полностью

30.04.2025 Другое