19
Сдал чек на инкассо 21 октября 2010, квитанция 6142174.
На сайте указано — срок выплат 2 месяца, за услуги берется: 2.5%от суммы чека-оплата при сдаче и 1%-при получении.
Чек компанией Google оплачен полностью 15 ноября 2010.
Оплата по чеку, со слов начальника отдела обслуживания, поступила 20 января 2011, но не в полном размере, по какой причине-неизвестно, он квалифицированно не может ответить на данный вопрос.
К тому же, попытка получить сумму перевода по предварительной(!) телефонной с ним договоренности(от 31.01.11.,17—00) не увенчалась успехом(1 февраля в 11.20),так как он сегодня не работает,а кроме него обслуживать данную категорию клиентов некому.
1. Почему так долго я не могу получить оплату по чеку, более 3 месяцев?
2. Почему сумма покрытия по чеку, не соотвествует номиналу чека (не хватает 50$)?
3. Почему я должен искать начальника отдела, что бы получить свои деньги (если мы с ним предварительно договорились о встрече)?
P/S — Сдавал чеки в разных банках — такое отношение начальника отдела обслуживания к клиенту встречаю впервые!
28.12.10 — позвонил, оплата пришла, пришёл получать, ошибка-оплаты нет, будет после 11.01.11.;
12.01.11 — пришёл получать, оплата есть, но нет подтверждения и выдать нельзя, «придите завтра»;
14.01.11 — «подтверждения нет,сумма не соответствует номиналу чека,разберусь-позвоню»
…ждал…
28.01.11 — еле дозвонился сам около 12—00, «разберусь-позвоню»;
28.01.11 — не дождался, позвонил сам в 19.45, «разберусь в понедельник и перезвоню»;
31.01.11 — не дождался, позвонил сам в 15.00, «разберусь-позвоню»;
31.01.11 — в 17.00 договорился о получении суммы по чеку на утро 01.02.11;
01.02.11 — пришёл в 11.20 и узнал, что начальник сегодня не работает…
Здравствуйте, Вадим Брониславович!
Информируем Вас, что в соответствии с п. 8 «Правил приема платежных документов в иностранной валюте на инкассо в ВТБ 24 (ЗАО)» (далее — Правила) заявитель обязан уплатить банку причитающееся комиссионное вознаграждение за проведение операции инкассо чека, в соответствии с тарифами банка, независимо от результата инкассирования, а также возместить банку все затраты, включающие издержки и/или расходы и/или комиссии инкассирующего и/или представляющего банков, участвовавших в операции по инкассированию чека.
Действующие Правила для всеобщего ознакомления размещены на официальном Интернет-сайте банка по ссылке: http://www.vtb24.ru/spb/personal/savings/cash/ordercheques/, а также на информационных стендах всех дополнительных офисов ВТБ24.
Кроме того, эта информация также указана в заявлении о приеме чека на инкассо. Подписав заявление, клиент подтверждает факт того, что ознакомлен, понимает и согласен с условиями предоставления услуги банка.
По имеющейся информации на сегодняшний день возмещение по чеку Вами получено.
Так или иначе, приносим извинения за возможные неудобства.
С уважением,
ВТБ 24 (ЗАО).
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Здравствуйте, Ольга. 18.11.2024 задал несколько вопросов Вашим операторам в личном кабинете. Ребятишки ответили быс... Читать полностью
Когда разблокируют карту?Почему произошло безакцпетное списание? Читать полностью
Мною была оформлена кредитная карта с возможностью перевода баланса. При оформлении карты сотрудники в отделении ме... Читать полностью
Уважаемая Ольга!Прошу ответить на вопрос: почему уже четвертый раз переносят срок рассмотрения обращения CR-1399224... Читать полностью
Здравствуйте.Короткая предыстория, я имею кредитную карту втб и всегда вовремя вносил минимальные платежи, однако о... Читать полностью
Ольга,добрый день.В офис ВТБ на Краснопресненской 12 было передано заявление об отмене судебного приказа по карте 2... Читать полностью
КАК начисляются проценты по ВТБ-вкладу, если я выбрал опцию с пополнением и снятием???Проценты начисляются на миним... Читать полностью
Уважаемая Ольга!Прошу ответить на вопрос: почему уже четвертый раз переносят срок рассмотрения обращения от 22.09.2... Читать полностью
Здравствуйте! В последнее время участились жалобы на финансовых форумах по кидалову ВТБ с выплатой 7000 рублей по а... Читать полностью
Почему не отключен "Минимальный платеж" Читать полностью
Не могу зайти в мобильное приложение по номеру договора Читать полностью
5 дней ждать не буду, улетаю заграницу праздновать день рождения. Есть только 2 дня на решение проблемы Читать полностью
Здравствуйте, уважаемый эксперт. У меня стоит вопрос сняти ареста со счетов. ФССП Фрунзенского района г. Саратова п... Читать полностью
Не могу получить разьяснения от банка. Обещают что по звонят вот вот. Отец в этом году открыл счет ИП в банке Тиньк... Читать полностью
Обман с кешбэком. Поддержка не помогает. Пишут не выполнены условия, автоматическая система так решила, мы не при ч... Читать полностью
Добрый вечер, хочу оставить на работу банка и сотрудников претензию и что бы другие были внимательны при оформлении... Читать полностью
Добрый вечер, Ольга!Почему по номеру 1000 не принимают положительные отзывы по работе ваших сотрудников? Негатив фи... Читать полностью
Здравствуйте,сегодня примерно в 16:15 вносил 2 купюры номиналом 2000 тысячи рублей и1000 рублей,терминал сперва не... Читать полностью
Оформляю ОСАГО на вашем сайте за 2920руб. Однако, когда уже оплата идет обман и просит другую большую сумму. Если... Читать полностью