Список вопросов
Ответ дан

24 февраля 2011 года пытался снять наличные со своей зарплатной карточки в отделении на Мясницкой улице.Из…

02.03.2011 10:04
2
Альфа-Банк
24 февраля 2011 года пытался снять наличные со своей зарплатной карточки в отделении на Мясницкой улице.Из трёх банкоматов 2 не работали вообще(кстати так же как и перед Новым Годом) а третий отказывался обработать мою карточку.Обратившись к консультантам получил ответ что банкоматы «перегружаются» из «компьютерного центра». и когда заработают неизвестно.На вопрос как мне получить свои деньги, мне ответили «через оператора но с процентом».Когда я начал возмущаться мне предложили написать претензию у оператора(для чего мне опять таки пришлось выстоять очередь к ним.)Попав наконец к оператору мне опять пришлось ждать минут 10 пока она где-то бегала и проверяла мою карточку. после чего мне сообщили что моя карточка «неактивирована» и поэтому банкоматы отказываются с ней работать.На мой вопрос «как она может быть неактивирована если я в прошлом году и снимал с неё наличность и клал» меня отправили к сервисному телефону в фойе отделения.И только по сервисному телефону девушка проверив мою карточку признала что действительно карточка неактивирована,и что произошёл какой-то сбой,из-за которого активированная мною в прошлом году карточка оказалась неактивированной. В результате технического(или человеческого,это уж Вам видней) сбоя в вашем банке, мною было потеряно 30 минут моего времени и много нервов.
Крайне неприятны в целом в удобной и приятной системе Альфа-банка частые сбои в работе банкоматов и непрофессионализм сотрудников(ответ «банкоматы перегружаются и когда заработают неизвестно,это же техника» трудно вообще считать серьёзным ответом)тем более что деньги за обслуживание обеих карт взимаются достаточно аккуратно, и проценты за обналичивание кредитов тоже пополняют прибыль банка.
С уважением и надеждой на улучшение вашего сервиса
Овсепян Роман Степанович
8-903-111-76-58

Уважаемый Роман Степанович,

29 октября 2010 года при Вашем обращении в отделение Банка карта была Вам выдана в неактивном состоянии.
При обращении в телефонный центр по Вашей просьба карта была активирована.

Поверьте, мы прилагаем много усилий, чтобы избежать сбоев и поломки оборудования, а в случае их возникновения предпринимаем все необходимые меры для оперативного решения вопроса. Целенаправленную работу в этом направлении мы ведем постоянно.

Приносим искренние извинения за причиненные неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество.

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена…
Альфа-Банк

Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена програм... Читать полностью

Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу…
Альфа-Банк

Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу ли я быть уве... Читать полностью

Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв"потерянный платёж"от 10.10.2013.Но деньги на карту…
Альфа-Банк

Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв«потерянный платёж«от 10.10.2013.Но деньги на карту м... Читать полностью

как проверить баланс
Альфа-Банк

как проверить баланс Читать полностью

Здравствуйте, информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе…
Альфа-Банк

Здравствуйте,информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе не предоставляетс... Читать полностью

Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать…
Альфа-Банк

Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать о готовност... Читать полностью

Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую…
Альфа-Банк

Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую ошибк... Читать полностью

Здравствуйте! На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты…
Альфа-Банк

Здравствуйте!На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты с бес... Читать полностью

5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако…
Альфа-Банк

5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако уже вторые су... Читать полностью

Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро…
Альфа-Банк

Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро уже месяц буде... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Можно ли заказать вторую дебетовую карту?
Альфа-Банк

Возможно ли заказать вторую дебетовую карту, если первая была открыта 3 года назад, ей я не пользовалась, и уже дав... Читать полностью

Не доначислили вознаграждение по акции
Альфа-Банк

Разобрались, Татьяна? Читать полностью

Система расчета лимита по кредитной карте
Альфа-Банк

Но вы понимаете что я стабильно каждый месяц больше 10.000₽ использовал по кредитке. Можно же "по-человечески" до 1... Читать полностью

как отменить заказ карты
Альфа-Банк

Здравствуйте, можно отменить доставку и оформление карты на дом курьером? Читать полностью

Невыплата обещанного вознаграждения за привлечение новых клиентов
Альфа-Банк

Заключила договор с Альфа-Банком, по которому банк брал обязательство на выплату вознаграждения за привлечение новы... Читать полностью

Кредитная карта - 365 дней
Альфа-Банк

Была кредитная карта с лимитом 100т.р., хотел закрыть, убедили оставить вдруг понадобится. И вот настал день, когда... Читать полностью

Обман со страховкой по кредитной карте!
Альфа-Банк

Незаконно списали комиссию за страховку по кредитной карте в размере 8553₽! На страховку я согласия не давал. На мо... Читать полностью

Обман или мошенничество?
Альфа-Банк

Открыл вклад PRO Доход5.0Вложил 2 млн.руб.через пол года в конце срока вернули1 430 000руб.Это что нормальная практ... Читать полностью

Уведомления в приложении
Альфа-Банк

Добрый день.Раньше приходили уведомления о проведённых операциях по карте в VK.com.В какой-то момент дёрнуло перекл... Читать полностью

Заблокировали банк из за онлайн казино
Альфа-Банк

Добрый день, играл в онлайн казино блокирнули карту по 115 фз, делал переводы физ лицам пополнял депотиз на игры, в... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Побирушка Сбермаркет и его быдло-сотрудники.
Сбербанк

Я понимаю, конечно, что не лауреаты нобелевской пишут мне ответы, но я уже сомневаюсь не лауреаты ли вы дарвинской,... Читать полностью

Звонили мошенники

скажите пожалуйста я Гулноза Махаммаджоновна мне звонили из банка сказали что у меня задолженность по займу 🤔 но я... Читать полностью

Как получить льготный кредит при открытии бизнеса
Россельхозбанк

Как получить льготный кредит при открытии бизнеса Читать полностью

Банк живет по собственным законам и игнорирует парнтеров?
Альфа-Банк

Когда мне ожидать обратной связи? Это тянется уже Бог знает сколько времени. Любая попытка получить ответ -тишина.... Читать полностью

17.02.2025 Другое
Как вернуть комиссию за перевод?
Альфа-Банк

при переводе на карту Яндекс пей небыли предупреждения о снятие комисси. Комиссию сняли после перевода на следующий... Читать полностью

Блокировка дебетовой карты
Т-Банк

15.02.2025 года я, Каданцева Елена Константиновна, 04.03.1964, серия и номер паспорта: 8708 360213, снимала сумму в... Читать полностью

причина отказа в кредите
Сбербанк

причина отказа в кредите? Читать полностью

почему банк указывает в своей оферте на сайте период депозита в месяцах, а расчет ведет в днях?
Т-Банк

Ежегодно один и тот же вопрос указанный в заголовке. Т банк умышленно, путем мошеничества вводит в заблуждение сво... Читать полностью

Как мутить в Т-банке
Т-Банк

Необходимо открыть карту Платинум и вы все, сами, увидите, как мутить воду. Читать полностью

17.02.2025 О банке
Вы оставили нас без денег в другой стране
Альфа-Банк

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12147032/?comment_id=7469192&source=&utm_source=prdemail&utm_... Читать полностью