2
Не хотелось жаловаться, но придётся, видимо. Я подал заявку на получение карты Visa Аэрофлот Gold на льготных условиях 17 февраля этого года. Сотрудница при мне сделала выписку по всем операциям за год по прошлой карте Visa Аэрофлот, по которой сумма торговых операций превысила 6000 долларов США. Я заполнил заявление и стал ждать выпуска звонка или смс о готовности карты. 2 марта я сам позвонил в отделение и неожиданно узнал, что, оказывается, моей картой даже никто не занимался! Мотивировали это тем, что выписки по карте было недостаточно, так как она отражает не только торговые операции, поэтому меня попросили прислать по факсу выписку из моего личного кабинета «Аэрофлот бонус», где показано начисление миль за торговые операции. После этого мне пришлось повторно заполнять заявление (и ещё одно, на выпуск карты на льготных условиях, причём о втором заявлении я узнал только 2 марта). Только после этого мне сказали, что мной займутся. Проблема в том, что заявление я подал 17 февраля, и надеялся получить карту через 10 рабочих дней, но не знал, что ей не занимаются. В результате процесс растянулся ещё на две недели. Скажите, пожалуйста, можно ли как-нибудь ускорить данный процесс?
Добрый день, уважаемый Михаил!
Прежде всего, я хотел бы извиниться перед Вами за то, что Вы оказались в подобной ситуации, и поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время написать нам о произошедшем. Только благодаря подобным обращениям клиентов, неравнодушных к качеству предоставляемых услуг, мы можем узнавать о существующих проблемах либо недоработках и принимать меры к их устранению.
К сожалению, по написанным Вами данным, я не могу начать работу, т. к. их недостаточно для Вашей идентификации. Напишите, пожалуйста, всё то же самое, Ваши полные ФИО, номер отделения, где это происходило, и даты, когда это происходило, на почту zabota@sberbank.ru. Наши сотрудники обязательно разберутся в происходящем и сделают всё, чтобы разрешить ситуацию в кратчайшие сроки.
С уважением, Михаил Беляев.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью
Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью
Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью
Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью
Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью
Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью
ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью
какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью
Так он вам тоже направил ,странно ,почему вы тогда арест быстро накладываете .. и арестованная сумма будет возвраще... Читать полностью
Пытаются списать деньги cred 199₽. что за организация и как остановить списание? Читать полностью
Добрый день.Я задавал вопрос "Выписка о состоянии счетов и движении денежных средств по счетам за 2019 год."Я проси... Читать полностью
У меня были аресты на карте по Исполнительскому сбору,деньги списаны со счета в альфа-банке ,пристав вчера еще закр... Читать полностью
Добрый день!Подскажите пожалуйста, на какой электронный адрес нужно направить Обязательство о надлежащем использова... Читать полностью
Добрый день. Я задавал вопрос "Выписка о состоянии счетов и движении денежных средств по счетам за 2019 год."Я прос... Читать полностью
12.11.2024 хотела совершить покупку холодильника, совершила перевод продавцу (так как холодильник был б/у) ,но мне... Читать полностью
Добрый день. Мне необходимо получить выписки о состоянии счетов и движении денежных по моим счетам за 2019 года. Че... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно частично досрочно погасить ипотеку наличными, если все счета в банке заблокированы... Читать полностью
У меня единственный вариант это подключение через контактный центр.В этом случае успешной идентификации не получает... Читать полностью
Очень содержательный ответ. А если в доверенности конкретно указаны запрашиваемые мной услуги банка? Читать полностью
Добрый день. Запрошенную информацию отправила на указанную Читать полностью
08.11.2024 купил авиабилеты через приложение т-банк. 14.11.2024 провел отмену билетов через сайт авиакомпании по ли... Читать полностью
Здравствуйте ,каждый день хотят снять деньги со сберкарты,некий cred arkhandelck,помогите пожалуйста это прекратит... Читать полностью
Оформил дебетовую карту с вознаграждением от банки.ру, но во вкладке вознаграждения ничего нет. Читать полностью
Мне не выводят деньги на мои реквизиты говорят идти в банк по хамски общаються говорят ехать в Москву а мне до Моск... Читать полностью
В марте 2024 года в офисе банка написала заявление о предоставлении кредитных каникул, заявление сотрудник принял,... Читать полностью
Здравствуйте.Когда решите?Мне смс ваши стабильно каждый день приходят, а в ответ я только и слышу как все решили уж... Читать полностью
Оформили кредитный договор в сбербанке 29.10.2024г. С опцией своя ставка при которой единоразовый платеж составлял... Читать полностью