Я, Тихонова Нина Викторовна, прошу руководство Банка «Траст» (далее Банк) разобраться с вопросом по признанию кредита, взятого третьими лицами на мое имя не действительным, и признать, что я не имею ни каких финансовых обязательств перед Банком.
Прошу так же исключить кредитную историю с задолженностью из всех баз, содержащих информацию о кредитных история граждан и НБКИ.
Дополнительно сообщаю, что в лучае неполучения ответа на притензию, мной будет поданы жалобы на Банк в контролирующие организации, в том числе и Центральный Банк Российской Федерации, Роспотребнадзор.
В мае 2010 года у меня был украден паспорт гражданина РФ и другие документы, в том числе: Пенсионное страховое свидетельство, водительское удостоверение, пропуск на основное место работы. О краже я сообщила в ОВД, получила все необходимые справки.
К июню 2010 года я восстановила практически все документы.
В ноябре 2010 года по моему домашнему адресу в рабочее время пришел сотрудник Банка и вручил уведомление о просрочке платежа по кредиту моей Бабушке.
На следующий день, 30 ноября, мною было написано заявление в Дополнительном офисе банка на Зубовском бульваре. В заявлении я указала, что стала жертвой мошенничества, и предоставила все необходимые документы, подтверждающие кражу. Особое внимание в своем заявлении я обратила на то, чтобы все вопросы, которые возникают у представителей Банка по моему случаю решались непосредственно со мной. Для этого я оставила все контакты: мобильный телефон, домашний телефон, рабочий телефон.
В декабре 2010 года сотрудник Банка принес по домашнему адресу в рабочее время уведомление о наличии долга. Обращаю внимание, что уведомление было вручено моей бабушке (возраст 79 лет). Моя родственница была очень напугана этим фактом. При возвращении домой, мне даже пришлось консультироваться с врачом.
На следующий день я звонила в Банк и сотрудники Банка меня уверили, что такое произошло случайно и больше не повториться. Так же мне сообщили, что на уровне Банка вынесено решение о снятии с меня долговых обязательств перед Банком.
03.02.2011 года я получила отказ при подаче заявления на поручительство по потребительскому кредиту в СБЕРБАНКЕ. Причина отказа — стоп-лист в НБКИ,
После этого я позвонила в Банк, по телефону, указанному в уведомлении о задолженности.
Обращаю Ваше внимание, что данный телефон является мобильным и после первого звонка, неизвестное лицо, записав мои координаты и контактный телефон, сообщило, что перезвонит мне в течении 0,5 часа и сообщит о ситуации.
Спустя 2 часа после этого факта, я перезвонила по тому же телефону.
Сотрудник, опять не представившись долго пытался передать трубку другому лицу, который применял ненормативную лексику, пытаясь уйти от разговора. В итоге длительного спора, второй сотрудник все же взял трубку. После настойчивой просьбы представиться сотрудник невнятно произнес свою фамилию, имя и отчество.
В результате разговора, я долго пыталась выяснить в каком состоянии мое дело. В итоге, Соловей Николай Сергеевич, так представился этот сотрудник, сообщил, что от банка поступило заявление в ОВД о мошенничестве третьих лиц. И что только после получения заключения из ОВД он мне сможет ответить, что будет дальше.
Я попросила сообщить его координаты, чтобы связаться с ним. В результате сотрудник Банка просто положил трубку. Дополнительно хочу сказать, что сотрудники Банка уверяли, что уведомление о долге по кредиту кидали в почтовый ящик. Хотя я придя домой оба раза слышала от Бабушки, что ей его отдали лично в руки, при этом достаточно сильно напугали разговором.
Сегодня, 04.03.2011 года, по моему домашнему адресу прилшо требование возврата долга, но уже коллекотрской компании ЗАО «Секвойя Кредит Консолидейшн», с требованием вернуть долг Банку Траст в размере 162 200 рублей.
Я прошу разобраться со сложившиеся ситуацией, так как связь с Банком проходит в одностороннем порядке. Не смотря на мое письменное заявление и постоянные звонки в Банк, ситуация не меняется. Я по настоящий момент числюсь в НБКИ, как должник и постоянно боюсь, что сотрудники Банка придут ко мне домой и испугают мою бабушку. Очень переживаю за мою бабушку. Она — ветеран труда, инвалид 2 группы и очень переживает. Как кредитная организация, работающая а территории Российской Федерации, Банк должен нести социальную ответственность перед гражданами.
Прошу Вас исключить мою кредитную историю из НБКИ и других баз кредитных историй. На основании п. 4 статьи 5 218 ФЗ от 30.12.2004 года,
Источник формирования кредитной истории представляет информацию в бюро кредитных историй только при наличии на это письменного или иным способом документально зафиксированного согласия заемщика. Согласие заемщика на представление информации в бюро кредитных историй может быть получено в любой форме, позволяющей однозначно определить получение такого согласия.
Более того, думаю, что в нашей Стране Презумпция невиновности никто не отменял:
…Лицо, в отношении которого ведется производство по делу об административном правонарушении, считается невиновным, пока его вина не будет доказана в порядке, предусмотренном настоящим Кодексом, и установлена вступившим в законную силу постановлением судьи, органа, должностного лица, рассмотревших дело…
На основании вышеизложенного, считаю действия Банка относительно занесения информации о кредитном договоре, заключенным неизвестным лицом на мое имя на основании украденного документа, неправомерным.