❓ Добрый день! Имею 2 карты Банка- №4483460591295419, срок ежемесячного платежа

Список вопросов

Ответ дан

Добрый день! Имею 2 карты Банка- №4483460591295419, срок ежемесячного платежа - до 30 числа, и 4...3420…

Кредитные карты

07.04.2011 12:56

ВТБ

Автор

алексей николаевич

Самара

Добрый день! Имею 2 карты Банка- № 4483460591295419, срок ежемесячного платежа — до 30 числа, и 4…3420, срок платежа до 20 числа. 17 марта т. г. зашел в офис банка по адресу г. Самара, пр. Металлургов,56 оплатить ежемемячные взносы. На входе стоят банкоматы, которыми ранее неоднократно пользовался, и срок зачисления ден.средств у которых, как говорят сотрудники банка-в течение суток. Произвел платеж в банкомат № 389751 по карте 3420. Получил чек об оплате (время на чеке −11.02) и карту. Хотел произвести платеж по карте № 4…5419. Оба банкоматы перестали работать, со слов сотрудника банка, «Обновляется программное обеспечение». Меня пригласили в кассу, где я и произвел платеж. Вчера, 06.04.2011 г., получил автосообщение, что у меня имеется просроченная задолженность. Перезвонил по телефону уточнить, пообещали в течение часа разобраться и сообщить. Не дождавшись в течение 3-х часов обещанного, поехал в офис банка. Сняли распечатки, выяснилось, что платеж по карте 3420, произведенный мною 17.03.2011 г. в 11—02 час, был зачислен на счет лишь через неделю,только 23.03.2011 г., а 21.03.2011 г. с карты 5419 (куда платеж поступил своевременно 17.03.2011 г.) было произведено базакцептное списание, в результате чего на ней образовался недостаток необходимых для погашения ежемесячного платежа средств. Увидев квитанции об оплате, сотрудник банка признала вину Банка, и посоветовала написать Обращение с описанием изложенного, что я и сделал. Вечером поступил звонок, но уже от «живого» сотрудника Банка с претензией о просрочке платежа, о внесении негатива в мою вредитную историю в случае немедленной не оплаты и применении штрафных санкций. Сегодня также поступил автозвонок об имеющейся задолженности и необходимости скорейшей оплаты. Я позвонил в центр клиентского обслуживания, где мне сообщили, что Обращение будет рассматриваться 15 дней. Допускал бы свою вину, если бы оплачивал через чужой банкомат, чужой банк. Что делать клиенту Банка в данном случае: 1. Ждать 15 дней результатов рассмотрения Обращения, и каждый день слушать о себе неприятные необоснованнные претензии?
2. Немедленно мчаться в Банк гасить задолженность, тем самым признав свою вину злостного неплательщика,и что поверил Вашим банкоматам?
3. И что делать дальше: все операции производить через кассы Банка, ломая сопротивление сотрудников, направляющих к банкоматам, при этом выплачивать комиссии за прием денег?
Спасибо за ответ.

Здравствуйте, Алексей Николаевич!

Приносим Вам искренние извинения за сложившуюся ситуацию и причиненные неудобства.
По имеющейся информации сотрудник банка связался с Вами для проведения консультации.

С уважением,
ВТБ 24 (ЗАО).

Эксперт банка

Цегельная Ольга

Руководитель Департамента клиентского обслуживания – вице-президент

О банке

ВТБ

Лицензия № 1000

ОГРН 1027739609391

Потребительский кредит года-2023

Адрес

190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29

Офисы в городе Москва

Банкоматов 819 Отделений 188

Телефон

8 800 100-24-24

8 800 200-77-99

Сайт

www.vtb.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Уважаемая Наталья! Отправленный мною валютный перевод в другую страну не дошел до...

Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью

23.06.2023 Иные вопросы

тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088)

тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью

09.01.2020 Иные вопросы

Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня...

Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью

09.01.2020 Иные вопросы

Добрый день! 5 января 2020г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью...

Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью

08.01.2020 Иные вопросы

Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает...

Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью

08.01.2020 Иные вопросы

Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников...

Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью

08.01.2020 Иные вопросы

Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в...

Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью

08.01.2020 Иные вопросы

Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка "Траст" о наличии у меня...

Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью

08.01.2020 Иные вопросы

Добрый день!
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...

Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью

08.01.2020 Иные вопросы

Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня...

Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью

08.01.2020 Иные вопросы

Последние вопросы по теме

покупки на алиэкспресс

Зарплатная Мультикарта от ВТБ ,можно расплачиваться на алиэкспрессе? Читать полностью

30.01.2022 Кредитные карты

В бюро кредитных историй не обновлена информации о закрытии мной кредитной карты 3 года!!! назад

Добрый день! 3 года назад закрыла Вашу кредитную карту, сотрудники Вашего офиса видят мое заявление о закрытии (3 л... Читать полностью

29.01.2022 Кредитные карты

Кредитная карта возможностей .

ЗДравствуйте, ответьте пожалуйста на вопрос , на горячей линии говорят одно, в чате другое, в банке третье. Приобре... Читать полностью

28.01.2022 Кредитные карты

Испортили кредитную историю мне.

Здравствуйте! Испортили кредитную историю мне. Хотя минимальный платёж вносил вовремя, при чём дважды. Якобы приста... Читать полностью

28.01.2022 Кредитные карты

Обращение по возврату платежа

Деньги вчера вечером вернули.То-есть обращение сюда реально работает. До этого 32 дня проблему решить не могли, не... Читать полностью

27.01.2022 Кредитные карты

Обманщики совершили покупку с моей кредитной карты ВТБ !

Здравствуйте ! Сегодня, 26.01.22, в 20:17 по московскому времени, с моей кредитной карты *8852 без моего согласия... Читать полностью

26.01.2022 Кредитные карты

Обращение по возврату платежа

Добрый день.в 2020 году оплатил с кредитной карты тур поездку. Цена путевки составила более 100 000р. В связи с ков... Читать полностью

26.01.2022 Кредитные карты

Начисление долга по коедитной карте после банкротства

Здравствуйте! Был клиентом Банка Москвы (после стал вроде как ВТБ). Жизнь сложилась таким образом, что пришлось про... Читать полностью

26.01.2022 Кредитные карты

Кредит на технику

День добрый...могу ли я получить кредит на технику если я гражданин РБ..но работаю в Москве официально Читать полностью

25.01.2022 Кредитные карты

Возврат денег на закрытую кредитную карту

Закрыл кредитную карту. Через пару дней по браку вернул товар в магазин. Оказалось, что расплачивался при покупке д... Читать полностью

24.01.2022 Кредитные карты

Смотреть ещё

Последние вопросы организациям

При первом заходе в мобильное приложение, оно мне открыло карту

Я хотела просто посмотреть приложение, при первом открытии, оно мне сразу подсунуло выбрать карту, я нажала стрелку... Читать полностью

17.11.2024 Текущий счет

Блокировка карты в пятницу

В птн Т- банк заблокировал подозрительный перевод у меня с карты т заодно всю карту. Позвонили, я перевод подтверди... Читать полностью

17.11.2024 Обслуживание

Проблема с переводом

Денег нет, ответов нет. Очаг горит. Читать полностью

17.11.2024 Переводы и платежи

Здравствуйте, имеет ли Т-Банк право снять с карты на которую будет приходить з/п

Здравствуйте, у меня имеется просроченная задолженность по кредитной карте 40.000 рублей как год в Т-БанкеМожет ли... Читать полностью

17.11.2024 Иные вопросы

Мои загруженные документы

Здравствуйте. Загрузил документы по ссылке из Watsapa (https://www.banki.ru/mortgage/application/), которую мне ски... Читать полностью

17.11.2024 Эксперты Банки.ру

Как получить отсрочку

Потеряла работу, нужна отсрочка на месяц Читать полностью

17.11.2024 Иные вопросы

Как вернуть % ставку ?

Я конечно напишу на указанную вами почту с полеым описанием ,но мне не по но тогда зачем существует банк .ру если в... Читать полностью

17.11.2024 Обслуживание

Не могу погасить кредит досрочно

Какого черта я не могу закрыть досрочно кредит?! Все уже пишут на банках.ру что ВТБ не дает гасить кредит досрочно,... Читать полностью

17.11.2024 Другое

Обманули с акцией Магнита

Через приложение "Магнита" оформил по акции кредитную карту ВТБ, и 27 сентября сделал покупку. До конца октября дол... Читать полностью

17.11.2024 Другое

Нужна помощь по вкладу снятие средств со вклада

Добрый вечер,а в данном случае деньги какими являются?Напомню по потере кормильца. Читать полностью

17.11.2024 Иные вопросы