15
Я позвонил в тех. поддержку, где мне рекомендовали подождать 7 дней после транзакции и составить письменное заявление на разблокирвку в свободной форме. После отправки заявления мне пришел ответ от службы поддержки что оно должно начинаться с фразы «Прошу разблокировать досрочно денежные средства с моего счета» мое заявление начиналось с фразы «Прошу о досрочной разблокировке средств». Чтобы уточнить дополнительную информацию я позвонил в службу поддержки, где мне сообщили что досрочно деньги в данной ситуации разблокировать нельзя и то что они автоматически разблокируются через срок от 15 до 45 дней.
Вопросы к представителю банка следующие:
Где регламентируется срок разблокировки денежных средств и почему он плавающий?
Почему именно при отказе от покупки нельзя воспользоваться заявлением о досрочной разблокировке денежных средств?
Была ли проведена конвертация в USD при блокировке средств и произойдет ли обратная конвертация в рубли при
разбокирвке, а точнее будет ли соответствовать заблокированная сумма в рублях и разблокированная?
Примите, пожалуйста, извинения за некорректную консультацию, предоставленную Вам сотрудниками Центра поддержки клиентов. Отвечу на Ваши вопросы по порядку.
Разблокировка денежных средств производится в автоматическом режиме в течение 30 дней. Для досрочной разблокировки необходимо написать соответствующее заявление, в этом случае разблокировка производится в течение 2—3 рабочих дней.
Если денежные средства находятся на Вашей карте, но заблокированы по причине отказа от покупки, можно написать заявление на их досрочную разблокировку.
При блокировке денежных средств конвертация не происходит, после разблокировки доступной становится вся ранее заблокированная сумма.
Эксперт
Здравствуйте!Открыл себе вклад SAFE в ИБ без проблем. Вчера помогал открыть его своей девушке. 5000 рублей списалос... Читать полностью
МНЕ ОДОБРИЛИ КАРТУ С НУЛЕВЫМ КРЕДИТНЫМ ЛИМИТОМ,У КОГО УЗНАТЬ КАК ПОЛУЧИТЬ ДЕНЕЖНЫЙ ЛИМИТ? И ВООБЩЕ Я ЗАКАЗЫВАЛА КАР... Читать полностью
Озаботился вопросом общего ведения финансов в семье, задумался как все это организовать.Исходя из этого вопрос, мож... Читать полностью
Здравствуйте,Юрий.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=3884138оператор сообщил,что счет был закрыт 1 апр... Читать полностью
Добрый день!У меня с карты были украдены денежные средства в размере 9309 рублей (картой расплатились в магазине Ле... Читать полностью
Здравствуйте, ЮрийПри покупке сотового телефона,меня уговорили оформить карту связной банк.Я ей не пользовался,и в... Читать полностью
Здравствуйте, Юрий.8 июня я пришел в отделение банка с целью закрыть карту и расторгнуть договор.Операционист выдал... Читать полностью
Не знаю по каким критериям конечно вы выбираете клиентов, которым можно увеличить лимит кредитования это тайна покр... Читать полностью
Юрий, добрый день! Как я могу ознакомиться с записью телефонного звонка с оператором?Задаю этот вопрос уже в третий... Читать полностью
Здравствуйте Юрий, являюсь владельцем вашей кредитной картой, с лимитом в 20000 руб с октября месяца 2011 года. Пол... Читать полностью
Валерия, добрый день! Пошел оформлять вашу прекрасную карту с 50 дневным, льготным периодом. Я менеджера предупреди... Читать полностью
Телефон с смс с персональным клиентским номером утерян. Как я могу получить свой...
Здравствуйте.Телефон с смс с персональным клиентским номером утерян. Как я могу получить свой номер иным способом &... Читать полностью
Хотелось бы знать что такое:
1) Погашение комиссии по договору
2)...
Доброго времени суток.Хотелось бы знать что такое:1) Погашение комиссии по договору2) Погашение начисленных срочных... Читать полностью
Здравствуйте. Как данное согласуется с действующим законодательством РФ (ГК.ГПК и т. д) и согласуется ли вообщ... Читать полностью
Добрый день, возможно в банке Связной рефинансирование кредита по карте под ключ или пересмотр сроков и суммы ежеме... Читать полностью
Здравствуйте, Валерия. Как Вы помните, я задавала вопрос касательно увеличения кредитного лимита. Вы в своем ответе... Читать полностью
Мне без видимых причин и моей воли понизили кредитный лимит с 30 тыс до 2 тыс руб...
Здравствуйте!Мне без видимых причин и моей воли понизили кредитный лимит с 30 тыс до 2 тыс руб, это было... Читать полностью
При выводе средств со счёта мегафона на карту связной банк мне система написала, что переводы возможны только в Рос... Читать полностью
Добрый вечер. Написал на сайте через форму обратной связи, но обещанного ответа в течении 3-х дней так и не получил... Читать полностью
Скажите пожалуйста,может быть так,что я приеду за картой,а мне откажут?Просто я хочу знать на какую сумму мне расчи... Читать полностью
Здравствуйте! Обращаюсь к Вам с просьбой, помочь разобраться в вопросе о неначислении в полном объёме Сберспасибо,... Читать полностью
Здравсвуйте. Заблокировали карту в связи с возможным мошенничеством. На протяжении уже 18 часов проблема по разблок... Читать полностью
Здравствуйте, как аннулировать страховку?не правильно оформили. Читать полностью
Вчера при попытке перевода у меня заблокировали онлайн-банк. Я 10 раз пытался дозвониться на горячую линию и ждал д... Читать полностью
Собственно говоря, раннее оставляла плохой отзыв о работе. Альфа-банк не возвращали комиссию, только после оставлен... Читать полностью
Привела 2 друга, которые зарегистрированы по моей ссылке, но вознаграждение так и не получила Читать полностью
Уважаемый эксперт! Ответа на вопрос не получено . Вопрос о незаконно снятой комиссии при переводе со своего счета в... Читать полностью
Выбрала категорию на выходные - 5% от Вайлдбебиз. какой карты я должна оплатить товары, чтоб получить кенбэк? С ВТ... Читать полностью
Здравствуйте, если на балансе ООО будет участок земли, увеличат ся шансы на кредит под залог бизнеса? Читать полностью
Здравствуйте. В категории Полписки в Сбербанк онлайн я обнаружила списание средств 28.01.2025г. с карты сбербанка... Читать полностью