3
При попытке проведения операции по карте Visa Classic 22.04.2011 в 18.30 мск банкомат, расположенный в фойе ТЦ «Семь пятниц» (обслуживается ОПЕРУ Западно-Уральского банка СБ РФ, г. Пермь. ул. Орджоникидзе,4)задержал карту. Вероятно, в связи с произошедщим техническим сбоем (карта была принята, после пятиминутного «зависания» высветилось сообщение о том, что она не читается; при этом карта не возвращена банкоматом; ввод пина не производитля). Факт задержания карты не вызывает сомнений (операция приема карты должна быть зарегистрирована в технических протоколах банкомата, с помощью видеорегистрации как самого терминала, так и камерами видеонаблюдения торгового центра). Дважды (25.04.2011 и 28.04.2011)обращался в отдел обслуживания физических лиц по адресу отделения, обслуживающего банкомат. Сотрудники банка сообщили, что разгрузка данного банкомата проводилась 22.04. 28.04, но моя карта не обнаружена, предложив либо ждать следующей инкассации (определиться со сроком затруднились), либо написать заявление на перевыпуск карты. Перевыпуск карты предусматривает определенные выплаты, без такового же я практически лишился доступа к своим ресурсам на неопределенный срок. Что делать в подобной ситуации?
Добрый день, уважаемый Денис!
Прежде всего, позвольте извиниться за то, что Вы оказались в подобной ситуации. Банкомат, как и любое технически сложное устройство, может дать сбой и, вероятно, он произошёл во время Вашей операции. В данной ситуации, Вам в любом случае необходимо перевыпускать карту, но Вы можете оспорить списание средств за перевыпуск карты, описав произошедшую ситуацию. По Вашему заявлению будет проведена проверка, будут запрошены видеозаписи с банкомата и, если всё подтвердится, то комиссию за перевыпуск карты с Вас не спишут.
С уважением, Михаил Беляев.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Сбер Как зарплатный
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
Лучший %
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Ветерана
Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью
Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью
Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью
Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью
Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью
Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью
ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью
какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью
Здравствуйте. Я являюсь собственником квартиры в многоквартирном доме жилого комплекса «Зелёный квартал» на Пулковс... Читать полностью
Мне пришло уведомление о снятии денег, я ничего не покупала и тд. RK*IP COS SERVED LEUNI MOSCOW RUS (этот сервис!?... Читать полностью
Здравствуйте. У меня ипотека пилотный проект господдержка 2020взята 16.04.2024, 3 транш не смогли взять, по причине... Читать полностью
Здравствуйте, мне пришло такое сообщение Уважаемый клиент! Ваше обязательство принято. Для снятия ограничений с кар... Читать полностью
У меня it-ипотека, брала в 2023. Я сменила место работы с аккредитованной компании на аккредитованную. Надо ли мне... Читать полностью
26 марта 2025 г. при обращении в премиум отдел Сбербанка в г.Москве на ул Сретенка для закрытия и переоформления вк... Читать полностью
Здравствуйте, не успеваем зарегистрировать дом для завершения строительства по ипотеке , возможно ли как то перенес... Читать полностью
Здравствуйте. Меня зовут Минаева Аксиния Алексеевна, пишу повторно с просьбой разблокировать карты и счета. Моё обр... Читать полностью
После прочтения вашего ответа я позвонил на горячую линию сбера, и консультант по ипотеке опроверг такую возможност... Читать полностью
Списали 999рублей, хотя я ничего не подключал Читать полностью
Здравствуйте. Я являюсь собственником квартиры в многоквартирном доме жилого комплекса «Зелёный квартал» на Пулковс... Читать полностью
Здравствуйте. Я являюсь собственником квартиры в многоквартирном доме жилого комплекса «Зелёный квартал» на Пулковс... Читать полностью
Что входит в пакет СберПрайм в составе Домклик+? Читать полностью
Здравствуйте, Екатерина. У меня заблокированы деньги на банковской карте. Опишите, пожалуйста, подробно как и куда... Читать полностью
Добрый день.перешел по ссылке в магазин злоумышленника похожий на мвидео, оплатил покупку. Платил картой с подтверж... Читать полностью
Эта блокировка может когда нибудь сама снятся или она перманентная ? Читать полностью
Не дают войти ни в приложение , ни в онлайн, якобы сменила сим-карту.Звонок на номер поддержки - войдите в приложен... Читать полностью
Я составлял обращение Просьба пересмотреть ваше решение , если возможно и снять ограничения по 115 ФЗ Читать полностью