❓ Знаете Евгений, Ваш банк просто издевается. Я вам писала уже http://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=2828377…

Question

Я вам писала уже http://www.banki.ru/services/question…Id=2828377, и не смейте меня опять отправлять в интерент банк. 18 марта 2011 года оформила Карту Банк в кармане, для перевода денежных средств на расчетный счет юр. лица. В тот же день деньги внесла через терминал Киберплат в Евросети № 1871167, на терминале я выбрала раздел где была изображена карта Русского Стандарта (как я думала Банк в кармане),на терминале высветился запрос ввести на выбор номер счета или номер телефона, я выбрала номер телефона и ввела его (8 917 1307770) и внесла двумя подходами денежные средства (1000 руб. и 300 руб.). Терминал выдал два чека на сумму 1000 рублей (время на чеке 15:59:42) и на сумму 300 рублей (время на чеке 16:01:22). На телефон пришло SMS с номером карты и паролем (как я в дальнейшем поняла, виртуальная карта предоплаты). 18 марта я обратилась в ближайший офис по адресу г. Тольятти ул. Свердлова д. 5 с заявление о возврате денежных средств. Сотрудник банка Самсонова Ю. В. дала образец заявления, я усомнилась в содержании заявления, но меня заверили, что я не первая прихожу с такой проблемой, и деньги мне переведут на счет Банк в кармане, где то через 35 дней. Через несколько дней мне позвонили из банка и сказали переписать заявление, так как составлено не корректно (не те требования). 29 марта я опять обратилась в офис и переписала заявление, но в этот раз сотрудник банка Разина О. Н. заявила, что деньги мне не вернут и не переведут на счет Банка в кармане так как я внесла денежные средства через терминал Киберплат (как я поняла из ее телефонного разговора с неким Евгением, который занимается данными заявлениями, и он сказал что не было ни одного положительного результата по таким заявлениям). В банке мне никто толком не объяснил, что это такое Виртуальная карта предоплаты, сказали что могу оплатить покупки через интернет, но меня это не устраивает. Я узнала только потом через интернет, что так как я два раза внесла денежные средства то у меня две виртуальные карты предоплаты, а SMS пришла только на одну карту, при этом ни один сотрудник Вашего Банка не сказал об это, хотя все документы, чеки и информацию я им предоставила. Я уже не однократно звонила в справочную по поводу второй Виртуальной карты на сумму 300 рублей,но до сих пор нет данных. На сколько я поняла данная проблема не только у меня, а у многих людей (даже у моих многих знакомых). Данный продукт мне не интересен(фактически он мне навязен), никто из ваших сотрудников не смог мне объяснить «что это такое и с чем его едят» (полная не компетентность). Данные по второй карте мне так и не прислали, хотя я постоянно звоню в Call центр и оставляю заявки, в интернет банк писала, где пишут ждите SMS. И только сегодня мне дали отрицательный ответ на мое заявление, по возврату денежных средств, и ПРЕДЛОЖИЛИ ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ ВИРТУАЛЬНОЙ КАРТОЙ. Срок карт заканчивается меньше чем через месяц, а данных по второй карте нет. ТАК СКАЖИТЕ МНЕ КАК МНЕ БЫТЬ и как обозвать ваш банк после этого.
С «Уважение» Герасимова Евгения.

Уважаемая Евгения!

08.04. Вам направлялось сообщение по Вашему вопросу по защищенной почте Системы Интернет-банк. Пожалуйста, уточните, в рамках указанной переписки была ли получена Вами информация по виртуальной предоплаченной карте.

С уважением,

Мозговой Евгений · Accepted Answer

Уважаемая Евгения!08.04. Вам направлялось сообщение по Вашему вопросу по защищенной почте Системы Интернет-банк. Пожалуйста, уточните, в рамках указанной переписки была ли получена Вами информация по виртуальной предоплаченной карте.С уважением,

Знаете Евгений, Ваш банк просто издевается. Я вам писала уже http://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=2828377…

Эксперты

Установка приложения Банки.ру