8
Каждый месяц 23его числа с меня снимают по 129 рублей.
Начиная с 04.03 у меня минимальный суммарный остаток на всех счетах не опускаются ни на один день ниже 5000$
Значит судя по вашей табличке тарифов, пункт 1.1.1.1 обслуживание должно обходится в 69 рублей, т. к. 2ой уровень (выше 3х тысяч долларов)
т. е. не понятно почему за эти периоды снято не по 69р, а по 129р.
23.03—23.04
23.04—23.05
2. Из той же таблички — годовая стоимость пакета услуг составляет 1239р. — почему?
Когдя я подключался (22.12) — я платил годовое обслуживание 422р
Проясните пожалуйста ситуацию.
3. Как можно поменять пакет услуг с Класс на Онлайф?
В отделении перед отъездом, специально уточнял этот вопрос и сотрудники сказали — что это сделать невозможно. Но на вашем сайте узнал что можно — http://idea.alfabank.ru/ideas/407/
\Я перепутал, на самом деле, мне сказали, что это услуга платная — 999 руб., поэтому я для себя и решил что «невозможно».\
Сейчас у меня нет возможности подъехать в офис, т. к. нахожусь заграницей.
как это можно сделать по телефону?
Как можно поменять пакет услуг с Класс на Онлайф?
Уважаемый Павел,
по вопросу суммы минимальных остатков на Ваших счетах и размера комиссии за пакет услуг зарегистрирована претензия. Специалисты Банка проведут расследование по ней, и предоставят Вам ответ.
Комиссия за пакет услуг списывается ежемесячно с основного счета. Также есть возможность осуществлять оплату стоимости пакета услуг за год вперед без учета суммы минимальных остатков на счетах.
Позвольте обратить Ваше внимание, что при наличии ко-брендовых карт, за их выпуск и годовое обслуживание удерживается комиссия согласно тарифам Банка, они представлены на сайте: http://www.alfabank.ru/retail/tariffs/.
Приносим извинения за некорректную информацию, предоставленную нашим сотрудником.
Изменить действующий пакет услуг на пакет услуг «Он-Лайф» возможно при обращении в отделение Банка. За данную операцию взимается комиссия в соответствии с тарифами Банка.
Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена програм... Читать полностью
Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу ли я быть уве... Читать полностью
Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв«потерянный платёж«от 10.10.2013.Но деньги на карту м... Читать полностью
Здравствуйте,информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе не предоставляетс... Читать полностью
Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать о готовност... Читать полностью
Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую ошибк... Читать полностью
Здравствуйте!На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты с бес... Читать полностью
5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако уже вторые су... Читать полностью
Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро уже месяц буде... Читать полностью
Добрый день!В октябре 2024 была оформлена кредитная карта на фл.К данной карте были подключены 2 услуги, страховани... Читать полностью
Здравствуйте.Я, Нурмуханова Ардак.У меня ранее был кредитный продукт, а именно кредитная карта в Альфа банке на сум... Читать полностью
Альфа-банк подтасовывает категории кэшбэка в течении одного календарного месяца. Я как клиент запланировал определе... Читать полностью
Здраствуйте прошел год как вы мне заморозили счет в банке так как ваша СБ посчитала мошенические действия и замороз... Читать полностью
Здравствуйте, В понедельник, 24 февраля я оформила по одобренной заявке рассрочку для приобретения компьютера ребён... Читать полностью
Вот уж не думала, что буду писать негативный отзыв про любимый банк, за который я всегда топила, как за самый лучши... Читать полностью
Здравствуйте, я получила такое смс сообщение v svyazi s neispolneniem obyazatelstv po kreditu(am) platejnyi limit p... Читать полностью
Каким образом я устроен никаких доходов от Вашего банка не получаю я инвалид по зрению лишили доплат до прожиточног... Читать полностью
Разве я вам не посылала свои данные по тому адресу который вы написали?Похоже вы письма не проверяете и не читаете.... Читать полностью
Здравствуйте, ответьте пожалуйста на обращение, Вы его видимо потеряли https://www.banki.ru/services/questions-answ... Читать полностью
Мне поставили ограничения по переводам и заблокировали доступ в личный кабинет у меня на карт лежит 15.000 рублей н... Читать полностью
Здравствуйте прислали ссылку на оплату дом. Клик + ссылка не открывается 🤷♀️ деньги с карты не списываются что де... Читать полностью
Здравствуйте,сбербанк заблокировал все счета и карты,пользуюсь сбербанком давно и всегда была довольна,сейчас какой... Читать полностью
Здравствуйте.Прошу оказать помощь в получении расширенной архивной банковской выписки по своим счетам в ПАО "Сберб... Читать полностью
Здравствуйте 21.02.2025 у меня заблокировали карту сбер ,не могу перевыпустить и открыть новую ,в поддержке сказали... Читать полностью
Добрый день. В 2017 году взяли ипотеку в банке ВТБ, после рождения ребенка в 2021 году заключили доп. соглашение с... Читать полностью
заблокировали дебетовую карту при попытке снять денежные средства со счета, мол система безопасности от мошенничест... Читать полностью
Здравствуйте!Мой сбербанк карту и онлайн приложение заблокировали, меня вызвали предоставить все необходимые докуме... Читать полностью
28.02.2025 попытался сделать перевод на сумму 1300000 со своего счета в Россельхозбанке сам себе в другой банк по н... Читать полностью
Открылся вклад в "Свой Банк" через банки.ру. Средства лежат на карте "Свой Банк", а на вновь открытый вклад не пере... Читать полностью