26
Поясните пожалуйста процедуру на ограничение расходных операций по картам банка «Русский стандарт», с удивлением обнаружила, что банк в одностороннем порядке без какого-либо информирования клиента устанавливает ему лимит на расходные операции по картам как в наличной, так и безналичной форме на календарный месяц. В связи с этим у меня к вам несколько вопросов:
1. Где это правило прописано банком, зарегламентированно, в договорах, в условиях обслуживания карт, я обнаружила (и на него сослались в колл-центре)только ограничение на расходование наличных денежных средств, устанавливается банком на календарный месяц. п. 9.15 Условий обслуживания карт, а по безналичным платежам ни в условиях, ни в правилах ни слова! Банк занимается самоуправством?
2. Там же в условиях Банк обязуется информировать клиента об изменении условий, но в колл-центре сказали, что банк никого не будет информировать, как хотите, мне предложили перед каждой операций по каждой карте звонить в колл-центр и узнавать свой лимит расходования на конкретную дату, мотивировав тем, что если банк захочет то все ограничения меняет как захочет, то есть даже соблюдения своего же п. 9.15 условий (по наличке) не собирается выполнять, то есть не менять этот лимит расходования в течении календарного месяца.
Мой вывод вы занимаетесь заведомым обманом клиентов (потребителей) — никто не сообщает при получении карты об этих возможных ограничениях, никто не информирует и не собирается информировать клиента о существенных (а это согласитесь существенное изменение) клиента об условиях обслуживания, хотя в ваших же правилах банк ОБЯЗУЕТСЯ информировать обо всех изменениях клиента!!!!
И теперь представьте ситуацию для примера, вы получили карту использовали кредитный лимит потом закинули туда денег и в поезде (командировка, отдых и т. д.)возникла острая необходимость воспользоваться картой (денежными средствами) а увас расходный лимит уже выбран и никто вам не потрудился об этом уведомить!!!! Ну еще множество таких ситуаций…
Более того ваш колл-центр ничего по этому вопросу вменяемо ответить не в состоянии!
Вы заведомо обманываете клиентов — раз; вы не выполняете свои же установленные правила — два; вы занимаетесь самоуправством, распоряжением условиями по карте клиента по своему усмотрению, без постановки его в известность!
Если я не права и у вас это прописано в ваших документах дайте ссылку и вообще разъясните всю эту процедуру, в том числе публично, пусть все клиенты банка будут в курсе этих условий. Но думаю если клиента банка узнают об этом, желающих резко поубавится, не так ли?
Действительно, в соответствии с Условиями Банк вправе устанавливать ограничения на использование кредитных средств по карте при совершении расходных операций. Данное ограничение действует в рамках календарного месяца и может быть изменено в очередную дату окончания расчетного периода по карте. Уточнить информацию о текущих ограничениях возможно по телефону круглосуточного Call-центра Банка 8-800-200-6-200 (звонок по России бесплатный).
С уважением,
Эксперты
здравствуйте,являюсь клиентом рсб,все устраивает,вопрос следующий, хочу купить автомобиль опель фронтера до 1995 го... Читать полностью
Если у вас возникли подозрения то зачем вы списали деньги с карты??? И какие подозрения если вы получили код доступ... Читать полностью
Летом 2012 года банк заблокировал мне карту MasterCard Gold на которой я хранил собственные средства. Заблокировал... Читать полностью
Уважаемая госпожа Дарья Соколова!Благодарю Вас за оперативный и интересный ответ на мой вопрос.Однако спрашивала я... Читать полностью
Здравствуйте! Почему мне поступают звонки с номера +73952211187 от имена " русского стандарта»? У меня задолж... Читать полностью
Здравствуйте,подскажите пожалуйста,почему было отправлено почтой России письмо с дополнительным соглашением о расто... Читать полностью
Хотелось бы поблагодарить экспертов Банка «Русский Стандарт» за оперативное решение моего вопроса. Личн... Читать полностью
как оставить вам личное сообщение?? Читать полностью
Я 30 декабря 2012 года оплатила 14 тысяч рублей через Банкомат, находящийся в г. Улан-Удэ, пр-кт 50 лет О... Читать полностью
Здравствуйте!Хотелось бы узнать.1) При пополнении карты БвК-Голд в банкомате РС(с картой и ПИНом) вносимая сумма бл... Читать полностью
Доброго времени суток!22 июня 2017 года я обратилась в отделение банка РС в г. Твери для полного погашения зад... Читать полностью
Меня зовут Александр. По своей глупости я связался с Вашим банком и взял кредитную...
Добрый день!Меня зовут Александр. По своей глупости я связался с Вашим банком и взял кредитную карточку Американ Эк... Читать полностью
Добрый день, господа банкиры! Хотя банкиры- очень громко сказано. Ни какие вы не банкиры, а просто мошенники. Где-т... Читать полностью
хочу задать еще один вопрос про карты American Express. Есть ли в планах предложить...
Здравствуйте,хочу задать еще один вопрос про карты American Express. Есть ли в планах предложить эти карты в мульти... Читать полностью
Здравствуйте. Я прочитала ваш ответ на мое сообщение " мошенники» Мне не понятно из вашего ответа одно: Креди... Читать полностью
Добрый день, Дарья! Большое спасибо Вам за помощь (http://www.banki.ru/services/question…=8884145)!Действите... Читать полностью
Добрый день Дарья! 21. 04. 2016 г. Написала отзыв«Заблокировали КК», также о навязывании услу... Читать полностью
Я являюсь держателем карты "Банк в кармане Gold". 09.02.16 оформил...
Здравствуйте!Я являюсь держателем карты «Банк в кармане Gold». 09.02.16 оформил бесплатную (по условиям... Читать полностью
Здравствуйте. 24 апреля 2016 в магазине был осуществлен безналичный платеж через терминал вашего банка. По ошибке к... Читать полностью
Дарья, отправила Вам личное сообщение. Спасибо Вам, что помогаете в решении вопроса.
Здравствуйте!Дарья, отправила Вам личное сообщение. Спасибо Вам, что помогаете в решении вопроса. Читать полностью
Я уже обратился, с соответсвующим заявлением в правоохранительные органы, попутно вскрыл еще целую кучу нарушений б... Читать полностью
Здравствуйте. 22 октября я переводила деньги в Кыргызстан. Деньги получателюне поступили и мне не вернулись. Чтобы... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали дебитовую и кредитную карту по причине компроментации и не дают перевыпустить, на креди... Читать полностью
Здравствуйте. Никогда не являлась клиентом ВТБ, но недавно ппришло смс, что вдруг у меня откуда-то появилась карта... Читать полностью
Здравствуйте, меня зовут Юрий, мне 15 лет и мне заблокировали карту по 115 фз, карту не продавал, всякими рынками н... Читать полностью
Оформила кредитную карту, через месяц списали страховку -- о которой не предупредили при оформлении карты. Страховк... Читать полностью
Здравствуйте, произошло списание денежных средств с моей карты компанией Deepme.love,как вернуть деньги? Читать полностью
Здравствуйте! Ничего не понимаю, мой счет дебетовой карты в стадии расторжения и мне почему - то деньги поступили п... Читать полностью
Здравствуйте! Уже неделю в Томске пытаюсь открыть номинальный счёт на своего ребенка для получения выплат за отца,... Читать полностью
Как срочно зайти в приложение и перевести в другой банк деньги? Приложения на телефоне нет, в онлайн версии пишет «... Читать полностью