Список вопросов
Ответ дан

Ситуация: в одном из магазинов при оплате по карте кассир сказал что первый раз оплата не прошла, попросил…

29.06.2011 07:53
269
Сбербанк
Ситуация: в одном из магазинов при оплате по карте кассир сказал что первый раз оплата не прошла, попросил повторить операцию оплаты, второй раз оплата прошла. как выяснилось пожже, на сайте сбарбанка в личном кабинете, с карты дваджы сняли денежные средства в этом магазине (т.е. первый раз оплата тоже прошла, но почему то терминал не выдал чек). в магазине мне показали свой реестр оплат и утверждают что у них оплата прошла только один раз, и отправили меня разбираться в банк.
Вопрос: 1. насколько правомерны действия представителей магазина? 2. возможно ли такое, что с меня деньги сняли, а магазина не перечислили? 3. куда мне обратиться в банке и с каким заявлением? 4 есть ли возможность вернуть свои деньги и какой срок для этого?

Добрый день, уважаемый Сергей!

Вероятнее всего, по каким-либо причинам, при проведении первой операции средства заблокировались для использования, но, так как от магазина не пришло подтверждение списания средств, они не были списаны и остались в блокировке. А при повторном проведении операции всё прошло корректно и сумма заблокировалась, была подтверждена и списалась.В данной ситуации Вам необходимо обратиться в отделение банка, в котором обслуживается Ваша карта, и написать заявление о спорной операции, указав дату, время и сумму транзакции. Сотрудниками банка будет проведена проверка и средства будут разблокированы. Либо можно дождаться автоматической разблокировки. Она происходит через 30 дней.

С уважением, Михаил Беляев.

counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
нет
бонусы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта с дизайном "Кино"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке…
Сбербанк

Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью

31.08.2012 Вклады
Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего…
Сбербанк

Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью

Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату…
Сбербанк

Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью

Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине…
Сбербанк

Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью

Моя жена 1955г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На…
Сбербанк

Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему…
Сбербанк

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью

Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту ... сначала отвечали что…
Сбербанк

Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью

ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ…
Сбербанк

ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью

какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны…
Сбербанк

какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк…
Сбербанк

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью

Последние вопросы по теме
По поводу кредитной карты
Сбербанк

ЫЗЗЗЗ Читать полностью

Когда Сбербанк признает мой паспорт действительным?
Сбербанк

Здравствуйте, вопрос решен, карта заработала,огромное спасибо за помощь! Читать полностью

Процедура банкротства
Сбербанк

Здравствуйте, у меня в прошлом году в ноябре закончилось процедура банкротства, но в приложении сбербанка осталась... Читать полностью

Блокировка карты.
Сбербанк

Что мне теперь делать и какого результата ждать?. Читать полностью

Автокредит был переведен из драйв - клик банка в Сбербанк. Скоро пойдёт второй год владения авто, хочу узнать какие требования к каско есть у банка? Хочу сделать каско в Тиньков с франшизой на 30т.р
Сбербанк

Автокредит был переведен из драйв-клик банка в Сбербанк. Скоро пойдёт второй год владения авто, хочу узнать какие т... Читать полностью

Бонусы сберспасибо
Сбербанк

На ПК это приложение установить возможно или только на телефон ? Читать полностью

Помочь сделать рефинансирование кредитов
Сбербанк

не дает сделать рефинансирование кредитов , тяжело платить по отдельности, что делать? Читать полностью

Двойной возврат средств
Сбербанк

При покупке в магазине возникла проблема, с карты были списаны деньги, но из за сбоя в терминале на кассе не прохо... Читать полностью

Здравствуйте. Скажите почему при переводе денег выходит что у меня запрет на финансовые операции. Я гражданин России. В Сбербанке бил не понимают причины.
Сбербанк

Х Читать полностью

Ваши карты заблокированы согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Разблокировать и перевыпустить их невозможно. Чтобы получить деньги с ваших счетов, обратитесь с паспортом в офис банка.
Сбербанк

Здравствуйте, при выпуске есть от Сбербанка пришло данное сообщение, что мне делать?  Читать полностью

Последние вопросы организациям
14.03.2025 11:43 был задан вопрос на который не получен ответ до сих пор.
Альфа-Банк

Добрый день имеется кредитная карта на которую необходимо внести средства. Альфа банк отказывается взымать платежи.... Читать полностью

Приостановление счета.
Ozon Банк

Роман,написали в поддержке я дал до этого всю транзакцию поступлений,щас тот же вопрос написали дать транзакции,я с... Читать полностью

.....................

Странно однако, я расписываю всё как есть, прикрепляю скрины, и всё не то... Зачем тогда вы и делаете такие акции. ... Читать полностью

Куда отправлять полисы КАСКО и ОСАГО другого страхователя при автокредите Сбера?
Сбербанк

Куда отправлять полисы КАСКО и ОСАГО другого страхователя при автокредите в Сбере? Читать полностью

17.03.2025 Каско
Заправка через приложение "город" Тбанка превратилась в кошмар.
Т-Банк

Отписка. Сервис ваш.  Читать полностью

Оплата налога наличными
Сбербанк

 Я задал вопрос Получается документы о происхождении средств все таки могут запросить? Вы на него не ответили Читать полностью

Добрый день,хотела бы задать вопрос по поводу блокировки карты. Сумма блокировки удвоенная,в гос услугах одна сумма,а в Сбербанк онлайн иная,что в этом случае делать?
Сбербанк

И как узнать реальную сумму задолженности? Читать полностью

Отзыв не зачли, почему

Странно однако, я расписываю всё как есть, прикрепляю скрины, и всё не то... Зачем тогда вы и делаете такие акции. ... Читать полностью

Рефинансирование кредитной карты
ВТБ

Я, Калугин Владимир Владимирович, имею кредитную карту в банке ВТБ, хочу сделать рефинансирование этой карты в Совк... Читать полностью

17.03.2025 Другое
Срочно уберите автомобиль из реестра залогов
Драйв Клик Банк

Срочно уберите автомобиль из реестра залогов федеральной нотариальной палаты, пока я не подал иск в суд. VIN: Z8NFA... Читать полностью