Список вопросов
Ответ дан

Ситуация: в одном из магазинов при оплате по карте кассир сказал что первый раз оплата не прошла, попросил…

29.06.2011 07:53
268
Сбербанк
Ситуация: в одном из магазинов при оплате по карте кассир сказал что первый раз оплата не прошла, попросил повторить операцию оплаты, второй раз оплата прошла. как выяснилось пожже, на сайте сбарбанка в личном кабинете, с карты дваджы сняли денежные средства в этом магазине (т.е. первый раз оплата тоже прошла, но почему то терминал не выдал чек). в магазине мне показали свой реестр оплат и утверждают что у них оплата прошла только один раз, и отправили меня разбираться в банк.
Вопрос: 1. насколько правомерны действия представителей магазина? 2. возможно ли такое, что с меня деньги сняли, а магазина не перечислили? 3. куда мне обратиться в банке и с каким заявлением? 4 есть ли возможность вернуть свои деньги и какой срок для этого?

Добрый день, уважаемый Сергей!

Вероятнее всего, по каким-либо причинам, при проведении первой операции средства заблокировались для использования, но, так как от магазина не пришло подтверждение списания средств, они не были списаны и остались в блокировке. А при повторном проведении операции всё прошло корректно и сумма заблокировалась, была подтверждена и списалась.В данной ситуации Вам необходимо обратиться в отделение банка, в котором обслуживается Ваша карта, и написать заявление о спорной операции, указав дату, время и сумму транзакции. Сотрудниками банка будет проведена проверка и средства будут разблокированы. Либо можно дождаться автоматической разблокировки. Она происходит через 30 дней.

С уважением, Михаил Беляев.

counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
нет
бонусы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта с дизайном "Кино"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке…
Сбербанк

Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью

31.08.2012 Вклады
Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего…
Сбербанк

Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью

Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату…
Сбербанк

Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью

Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине…
Сбербанк

Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью

Моя жена 1955г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На…
Сбербанк

Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему…
Сбербанк

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью

Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту ... сначала отвечали что…
Сбербанк

Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью

ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ…
Сбербанк

ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью

какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны…
Сбербанк

какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк…
Сбербанк

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Аннулирование долга
Сбербанк

Здравствуйте.Я 18 сетября 2024 года,как банкрот.Постоновление на руках.Несколько смесяцев видели в личном кабинете... Читать полностью

Мегамаркет 1% на 90 дней для клиентов сбербизнес
Сбербанк

Здравствуйте, полнейший беспредел в Мегамаркете !!! ИП регистровался по сссылке сбера чтобы получить специальнык ус... Читать полностью

Заблокировали кредитную карту сбербанка
Сбербанк

оформила заявку, 25.10.2024 кредитные каникулы в Сбербанке, пришел отказ и заблокировали кредитную карту на 180 дне... Читать полностью

Сбербанк не аннулирует задолженность по кредитной карте
Сбербанк

Здравствуйте. Мной дважды были отправлены обращения в Сбербанк об аннулировании задолженности и закрытии кредитной... Читать полностью

Как получить выписку по счету, если прошло больше 5 лет, до нужного года
Сбербанк

Добрый день, вчера 14.03.2025 я обратилась в Сбербанк с просьбой мне помочь получить выписки по счету карты мир за... Читать полностью

Сбербанк заблокировал мне карту по компроментации
Сбербанк

Сбербанком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации, как мне сообщили на горячей... Читать полностью

Блокировка карты и счёта
Сбербанк

Здравствуйте может можно перевыпустить что делать теперь мне?  Читать полностью

Отказ в розыске сумму платежа
Сбербанк

08.03.25 бы совершен платеж в пользу 3-го лица банк казахстана.По состоянию на 14.03.25 перевод в статусе "Перевод... Читать полностью

Незаконное повышение ставки от Сбербанка
Сбербанк

Я работаю в аккредитованной IT-компании, 9 ноября 2023 года воспользовался программой IT-ипотеки по ставке 5%. До н... Читать полностью

сняли деньги незаконно
Сбербанк

07.03.2025г. с моих счетов была снята сумма денег в счет несуществующего долга ЖКХ, в интересах ООО УК Бульвар,данн... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Уничтожить мои личные данные из базы Альфа банк .
Альфа-Банк

Вышлите на мою почту 45749@mail.ru ответ Вашего банка на моё имя . Номер ответа А 250 310 183 40 на имя Виктор Леон... Читать полностью

"Игнорируют звонки из за границы:"
Сбербанк

Здравствуйте! Хочу решить вопрос с мобильным приложением. Заблокировали доступ к мобильному приложению. Я за границ... Читать полностью

Прокомментировать ответ в чате.
Банк «Санкт-Петербург»

скрин шот  Читать полностью

Здравствуйте. Сегодня в 02-58 я написал вам сообщение. Написано. Ответ дан. Где ч могу ознакомиться с Вашим ответом ?
Альфа-Банк

Где можно прочитать Ваш ответ на мой вопрос в этом чате ? Мой телефон +79999930645 Виктор Леонидович А. Читать полностью

Списание с карты мошенниками.
Россельхозбанк

Здраствуйте, 14.03.2025 было списание денежных средств с карты, позвонил в банк заблокировали карту и счёт. В банк... Читать полностью

15.03.2025 Другое
Кридитные карты для иностранцев
Совкомбанк

Можно ли оформить кридитную карту иностранному гражданину Читать полностью

Перестать звонить по двадцать раз за день.
Совкомбанк

Добрый день.Прошу исключить мой номер +79154553165 из регулярных обзвонов с агрессивным навязыванием Ваших услуг. В... Читать полностью

15.03.2025 Другое
Кридитные карты Можно ли оформить работающему иностранному гоп
Совкомбанк

Модно ли оформить кридитную карту работающему иностранному гражданину ? Читать полностью

Закрытие счёта дебетовой карты
Ozon Банк

Здравствуйте! Живу в городе Набережные Челны. Завёл озон карту. Пользовался. Приложение выдало что операции приоста... Читать полностью

навязанная рассылка от Т банка
Т-Банк

Т-банк! Я от вас получаю каждый день вашу рекламу!С разных адресов! Отказаться от рассылки нельзя, кнопки такой про... Читать полностью

15.03.2025 О банке