5
Уже в течение нескольких месяцев, каждый раз как появляются деньги на карте(мне их родители переводят), их снимают, якобы за какой-то овердрафт. Неоднократно обращалась в сбербанк. И мне говорили, что снимают его потому что деньги еще не появились на счете, а вы их уже сняли. Предложили подключить моб.банк и сказали, когда придет смс что деньги на карте, можете снимать. Но желательно снимать на след. день, что за бред…я возмущенна. Я всегда снимала деньги в день, когда они приходили на карту и никаких овердрафтов. Я подключила моб.банк, в след. раз, когда мне пришла смс о том, что деньги на счете, я пошла и сняла необходимую сумму. И снова овердрафт. Я в бешенстве, иду в сбербанк, а мне говорят опять тоже самое, не снимайте в этот же день, когда деньги пришли. И еще вам из другого региона присылают деньги, якобы часовые пояса и все такое. И напишите заявление. вам вернут деньги, которые забрали за списание овердрафта.
И теперь мне родители переводят деньги на карту из Омской обл. в г. Омск и у меня снова снимают овердрафт. Деньги по заявлению мне не вернули, уже прошел месяц.
В общем за 3—4 месяца у меня сняли уже ок. 1000руб. Я хочу чтобы перестали снимать деньги неизвестно за что и вернули то, что уже сняли.
Подскажите куда обратиться и что сделать?
И кстати, по моей просьбе заблокировать карту, мне сказали,что с другой карты все равно будут снимать деньги.
Надеюсь вы мне поможете, потому что я уже не знаю, что делать((
Добрый день, уважаемая Юлия!
Мне очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Позвольте, я Вам объясню, откуда появляется технический овердрафт и как его избежать. По каждой банковской карте суествуют отдельно расходный лимит, указывающий количество средств, доступных для снятия, и счёт, на котором хранятся средства. При переводе средств по номеру карты, средства сначала отражаются на расходном лимите карты, а на счёт перечисляются только после поступления подтверждающих документов. Таким образом, получается перио, в течение которого расходный лимит карты уже увеличен, но средства на счёт ещё не поступили. Если Вы снимаете средства в этот период, то Вы их берёте как бы в кредит у банка, за что и взимаются проценты.
Так как Вашей вины в возникновении данной ситуации нет — Вы можете написать заявление в отделении банка и списанные проценты будут Вам возвращены. Банком сейчас прорабатывается ряд мер для того, чтобы данная ситуация не возникала, но до того момента я рекомендую Вам снимать с карты средства только после того, как они отразятся на счету карты. Это можно отследить по выписке по счёту. Мобильный банк в данной ситуации отражает только изменение расходного лимита. Либо Вы можете дать Вашим родителям реквизиты счёта карты для выполнения перевода средств. Тогда средства будут сначала попадать на счёт, а потом отражаться на расходном лимите.
С уважением, Михаил Беляев.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью
Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью
Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью
Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью
Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью
Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью
ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью
какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью
08.10.24 в банке оставил заявку на отключение пакета Домклик Плюс и возврат средств за него и за ипотечное страхова... Читать полностью
Здравствуйте, у меня заблокирован как и аккаунт и карты, карты утеряны, сейчас срочно нужна карта сбербанка для зар... Читать полностью
Здравствуте! Как я могу в приложении Sber kids оплатить по Qr-коду, если нет, то как мне оплачивать по Qr- коду? (С... Читать полностью
Карту заблокировали по компрометации,уже 2 месяца банк не даёт вывести средства или перевыпустить карту,прошу помоч... Читать полностью
Доброй ночи! Прошу вас пожалуйста, создать обращение в банк, по снятию с меня ограничений. Я не делал чего-то плохо... Читать полностью
Мне пришло смс от Сбербанка!!!Екатерина Евгеньевна, спасибо, что пользуетесь кредитной картой СберБанка! Чтобы прия... Читать полностью
Уважаемые представители !!!! Я из числа ПОСТРАДАВШИХ от деятельности Купер, телефон, которых попал в вашу базу! Впе... Читать полностью
Добрый день. Я понял уже, что мне отказали во всем. Мне другое непонятно. Если переводы букмекеру вне правил банка,... Читать полностью
Заблокируйте пожалуйста мой номер в компании купер,достали звонить с разных номеров каждый день с утра до вечера.!!... Читать полностью
Добрый день, мне вчера вернулись бонусы и рубли, спасибо за уделенное время Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10693618/Аналогичная ситуация у меня23 11 2024 - пошел в ма... Читать полностью
На каком основании заблокировали расходные операции по картам? Просрочек нет, в чём проблема? для чего было перекуп... Читать полностью
Извиняюсь, случайно отправил сообщение ранее с телефона. Не было возможности отредактировать. Отправил дополнительн... Читать полностью
Здравствуйте! Мною была заказана справка по форме 67ф( Справка об открытых расчетных счетах) в налоговой, в данной... Читать полностью
здравствуйте, хотела узнать, я один раз купила подписку в одном телеграмм боте, она одноразовая, после чего стали к... Читать полностью
Здравствуйте. Мою банковскую карту и мой счет заблокировали по причине компрометации. Банк предложил перевыпустить... Читать полностью
Сорри, какой ответ вы мне дали? Нигде не вижу никакого ответа? Вы знаете результаты проверок надзорных органов? Вс... Читать полностью
Зря вы со мной связались, сразу, вам , об этом написал,,,,вы мне не поверили, это зря..... хотите ещё проверок? У в... Читать полностью
Александрова Мария, отправил Читать полностью
Если в прийти в банк и написать заявление на смену номера . Через сколько перевяжется номер телефона в личном кабин... Читать полностью