7
У меня возникла небольшая проблема. Я пользуюсь кредитной картой около года. в апреле была внесена сумма, покрывающая почти полностью мой долг (около 20 т. р.). На конец отчетного периода я осталась должна 52 руб.
В следующем отчетном периоде мне начислили 27 руб в процентах за пользование кредитом.Мне стало интересно, как сформиловалась эта сумма.
Я связывалась со службой поддержки сбербанка по телефону и по емайлу.
были проблемы со службой поддержки по телефону, когда переключали «по специалистам» и потом либо последний специалист был не доступен, либо посреди разговора связь прерывалась, а связать со специалистом по его номеру,с которым объяснялась полчаса, почему то не могут и советуют поговорить с новым специалистом. С новым специалистом разговариваешь опять полчаса и связь прерывается. ну таким образом пару дней я просидела на телефоне с вашими специалистами. ответы на мой вопрос о сумме в 27 руб. в принципе были иногда разными и не всегда четкими. Кто то говорил что это какие то штрафы за просроченный платеж, кто то говорил, что это проценты на 52 руб, но иногда проскакивали ответы,которые в принципе соответсвовали ответу от «емайл» поддержки(приведено ниже)
Потом я написала по емайл на help@sberbank.ru
Мой главный вопрос заключался в следующем На какую сумму и за сколько дней были начислены проценты в размере 19.44 + 7.57 за отчетный период 15МАР11—14АПР11.
В итоге хотелось бы получить точные расчеты этой суммы, так как для меня не совсем понятно откуда она взялась.
В итоге не в первом, а во втором письме я получила ответ «Расчет процентов вручную по требованию клиента не производится.»
ну и немного текста с объяснениями специалиста банка.
«Ваш отчетный период с 15/01/2011 по 14/02/2011 года — сумма задолженности — 17 840,90 rur.
Внести средства необходимо до 07/03/2011 года.
Вы вносите минимальный платеж в сумме 2500 rur 04/03/2011.
Условие льготного периода для текущего периода не выполнено.
Если до даты платежа Держатель не вносит на счет карты всю сумму общей задолженности на дату
отчета, то в сумму обязательного платежа в следующем отчете будут дополнительно
включены проценты, начисленные на всю сумму основного долга по торговым операциям
(прошлого отчетного периода) со дня отражения операций по счету карты (ссудному счету) до даты формирования данного отчета.
Вам начисляются проценты, которые списываются с поступления, при этом сумма основного долга 52,38 rur остается не оплаченной, а так же часть процентов.»
Вся информация отображается у Вас в отчете. Вы нарушили условия использования карт и дважды не внесли средства по отчету.
Еще немного пояснений моих. Все обязательные платежи я платила вовремя. После 7.03 я внесла как бы досрочно денежные средства, надеясь погасить свой долг перед банком.
Так вот мой вопрос: Если клиент не понимает как были начислены проценты за кредитную карту, обращается в службу поддержки и та не может ему объяснить внятно и без таких долгих соединений и разъединений со специалистами, что ему делать7
Долг же получается висит на мне. и я за него ответственна. но я не хочу платить за него, пока мне не предоставят информацию.
И (!главный вопрос!)действительно ли я никак не могу никак получить расчет своих процентов?
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью
Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью
Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью
Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью
Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью
Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью
ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью
какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью
пояснения были отправлены , но все равно карту мне не разблокировали Читать полностью
Здраствуйте,как вернуть деньги с сайта deep me love? Деньги без причины снимаются 2 раз за 2 недели... Читать полностью
Здравствуйте, определение было вынесено 21.10.2024, по какой то причине 2 из 3 задолженностей были списаны и информ... Читать полностью
Как расторгнуть договор по корпоративной пенсии Сбербанка? В личном кабинете НПФ Сбербанк нет раздела расторжения. Читать полностью
Здравствуйте. Случилась следующая ситуация: Я несовершеннолетний гражданин (17 лет) имею несколько вкладов в банке... Читать полностью
Брат взял мою карту с просьбой, мол у него кончился лимит на снятие денег, позже оказалось что это деньги с казино,... Читать полностью
До наступления точки кипения обращались за разьясненями об изменений условий овердрафта. Менеджеры офиса сообщили,... Читать полностью
Здравствуйте!Я оставил обращение в отделении банка для получения выписку о банковских переводах на карту физ. лица... Читать полностью
Добрый день, огромное спасибо за то что разобрались с вопросом, баллы стали начисляться. Хотел еще уточнить по пово... Читать полностью
Добрый день!Мной была была взята ипотека Господдержка 2020 на строительство жилого дома. В качестве промежуточного... Читать полностью
5.01 оформили мгновенный возврат в организации, но банк отказывается возвращать, аргументируя, что возврат не посту... Читать полностью
С 28 декабря нет ответа по чему и на каком основании мне выпущена была карта?! Читать полностью
Добрый день, ни знаю к кому обратиться, служба ваших операторов сверх некомпетентна, у меня умер муж , у нас автокр... Читать полностью
пояснения были отправлены , но все равно карту мне не разблокировали Читать полностью
Поддержка дала идентичный ответ, не уточняя причин блокировки и о невозможности её отмены Читать полностью
Здраствуйте,как вернуть деньги с сайта deep me love? Деньги без причины снимаются 2 раз за 2 недели... Читать полностью
что мне нужно сделать что бы мне сняли 161 фз Читать полностью
Подала заявку на кредит, получила ответ о одобрение, как быть дальше? Как получить кредит? Читать полностью
Здравствуйте, написал два отзыва про альфа банк ещё в ноябре месяце, описал реальные ситуации, максимально подробно... Читать полностью
Добрый вечер, Татьяна!Прошло уже более двух месяцев, а деньги за отзыв - 1000 руб. так до сих пор и не пришли на ка... Читать полностью