0
При начале замены(5.07) нам обещали что выдадут ее через 4 дня.Это было 5 июля. Нам выдали ее только сегодня 18 июля, то есть на 9 дней позже.
Причем,как нам сказали. что карта пришла с мск еще в прошлую среду,то есть 5 дней назад,но СМС, нам послать не удосужились!!!
Объясняю. За год на нашем счету прошло около сотни тысяч долларов. По моему,если девочка в вашем пермском филиале неспособна отправить СМС неплохим,будем говорить, клиентам, то она должна встать на ножки и дойти до нашего дома. Раз уж вы обещали известить нас через СМС.
Почему мы должны куда то бегать? Почему мы должны куда то звонить? Почему мы стоим в очереди в Вашем душном банке за своим,хотя когда мы оформляли платиновую карту нам говорили что обслуживание будет супер?
Тем не менее другая девочка, бывшая ранее директором филиала в Перми просто по-хамски нам обяснила, что мы должны были сами звонить в ваш филиал. Мы звонили и во вторник и в среду, и в четверг и в пятницу…! Но нам отвечали что карты еще нет!! и как тока она придет из Москвы так нам сразу вышлют СМС! Но нам никто ничего не присылал!!!
Итак,у меня к вам четыре большие просьбы:
1. Навести порядок среди Ваших сотрудников в Перми, чтобы каждый знал за что отвечает и как работает та структура в которой лежит его трудовая книжка.
2. Объяснить,будет ли сниматься комиссия за обслуживание карты,за тот период, в который мы ее не имели?
3.Завести наконец стаканчики около кулера,который установлен в зале для посетителей. В такую жару,я понимаю, Вы экономите на кондиционерах, но стаканов я там не видел ни разу за мои последние 2 посещения.О чем и писал жалобы в филиале.
4.Заведите пожалуйста,побольше лавочек,а то стоять в духоте,в ожидании пока ваши умные девочки будут тупо пялиться в копьютер,не айс.
Спасибо.
Сергей город Пермь.
Уважаемый Сергей,
сообщите, пожалуйста, на почтовый адрес YZinoveva@alfabank.ru
— ФИО и адрес постоянной регистрации Вашей супруги,
— адрес отделения, в которое она обращалась для перевыпуска карты,
— где и когда с Вами некорректно общались,
— номер телефона, с которого/ на который звонили в Банк.
В теме письма просим указать «Горячая линия», а в тексте привести прямую ссылку на Ваш вопрос (или скопировать его и вставить в тело письма).
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке
Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена програм... Читать полностью
Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу ли я быть уве... Читать полностью
Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв«потерянный платёж«от 10.10.2013.Но деньги на карту м... Читать полностью
Здравствуйте,информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе не предоставляетс... Читать полностью
Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать о готовност... Читать полностью
Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую ошибк... Читать полностью
Здравствуйте!На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты с бес... Читать полностью
5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако уже вторые су... Читать полностью
Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро уже месяц буде... Читать полностью
Не могу зайти в альфа онлайн. пишет "Произошла ошибка. Пожалуйста, запросите пароль повторно. " и так постоянно. Читать полностью
И узнать прошел ли он проверку Читать полностью
Добрый день. Альфа-Банк заблокировал моя зарплатную карту, больше месяца не переводят мою заработную плату в другой... Читать полностью
Добрый день. У меня возникла не стандартная ситуация. У меня есть кредит в Альфа банке. Но в июля 2024 г. ФСПП забл... Читать полностью
Почему такая долгая модерация отзыва? Читать полностью
почему отзыв проверяется больше 35 дней Читать полностью
Здравствуйте, погасил ранее предоставленные деньги в рассрочку. В приложении пишет, что задолженность до сих пор им... Читать полностью
У меня не правильно указан номер телефона в анкете, данный номер не верный вот действующий 89523432751 Читать полностью
договор L0532/518/D137590/4 Сотрудник альфа банка на запрос подобрать вклады с выгодными условиями предложил вклад... Читать полностью
По ошибке подключила подписку спустя минуту в поддержке попросила отключить и вернуть средства но мне отказали, под... Читать полностью
С моей карты списали деньги cred ARKHANGELSK RUS,как отписаться чтоб не снимали деньги? Читать полностью
Мария, здравствуйте! спасибо большое за ответ. Дело в том, что код из смс я не могу принять, так как на всей террит... Читать полностью
Добрый день. У меня нет карты, а есть только Кредитный Договор и я не могу войти в ВТБ Онлайн, чтобы оформить заявл... Читать полностью
Почему мой отзыв проверен , но не зачтен? Не вижу никаких комментариев , в чем причина? Читать полностью
"По вашей просьбе направили вам ссылку для участия в акции. Но вы не совершили оплату в срок, поэтому бонус не дали... Читать полностью
Почему я не вижу своего вклада, который я открыл 26 октября? Вижу только как заявку Читать полностью
часть ВТОРАЯ: ЛЮДИ ПОМОГИТЕ!!!Я обомлев от такой подлости мошенников Т-БАНКа потребовала ВЫЗВАТЬ их КУРЬЕРА ко мне... Читать полностью
15.03.24 участвовала в акции Возвращаем КЕШБЭК 30% на авиабилеты в Альфа Пятницу - 15.03.24. Суть акции купить 15.0... Читать полностью
Здравствуйте,я бы хотел узнать есть ли у меня какие то ограничения дебетовой карты, расчетного счета Читать полностью