2
При начале замены(5.07) нам обещали что выдадут ее через 4 дня.Это было 5 июля. Нам выдали ее только сегодня 18 июля, то есть на 9 дней позже.
Причем,как нам сказали. что карта пришла с мск еще в прошлую среду,то есть 5 дней назад,но СМС, нам послать не удосужились!!!
Объясняю. За год на нашем счету прошло около сотни тысяч долларов. По моему,если девочка в вашем пермском филиале неспособна отправить СМС неплохим,будем говорить, клиентам, то она должна встать на ножки и дойти до нашего дома. Раз уж вы обещали известить нас через СМС.
Почему мы должны куда то бегать? Почему мы должны куда то звонить? Почему мы стоим в очереди в Вашем душном банке за своим,хотя когда мы оформляли платиновую карту нам говорили что обслуживание будет супер?
Тем не менее другая девочка, бывшая ранее директором филиала в Перми просто по-хамски нам обяснила, что мы должны были сами звонить в ваш филиал. Мы звонили и во вторник и в среду, и в четверг и в пятницу…! Но нам отвечали что карты еще нет!! и как тока она придет из Москвы так нам сразу вышлют СМС! Но нам никто ничего не присылал!!!
Итак,у меня к вам четыре большие просьбы:
1. Навести порядок среди Ваших сотрудников в Перми, чтобы каждый знал за что отвечает и как работает та структура в которой лежит его трудовая книжка.
2. Объяснить,будет ли сниматься комиссия за обслуживание карты,за тот период, в который мы ее не имели?
3.Завести наконец стаканчики около кулера,который установлен в зале для посетителей. В такую жару,я понимаю, Вы экономите на кондиционерах, но стаканов я там не видел ни разу за мои последние 2 посещения.О чем и писал жалобы в филиале.
4.Заведите пожалуйста,побольше лавочек,а то стоять в духоте,в ожидании пока ваши умные девочки будут тупо пялиться в копьютер,не айс.
Спасибо.
Сергей город Пермь.
Уважаемый Сергей,
сообщите, пожалуйста, на почтовый адрес YZinoveva@alfabank.ru
— ФИО и адрес постоянной регистрации Вашей супруги,
— адрес отделения, в которое она обращалась для перевыпуска карты,
— где и когда с Вами некорректно общались,
— номер телефона, с которого/ на который звонили в Банк.
В теме письма просим указать «Горячая линия», а в тексте привести прямую ссылку на Ваш вопрос (или скопировать его и вставить в тело письма).
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена програм... Читать полностью
Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу ли я быть уве... Читать полностью
Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв«потерянный платёж«от 10.10.2013.Но деньги на карту м... Читать полностью
Здравствуйте,информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе не предоставляетс... Читать полностью
Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать о готовност... Читать полностью
Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую ошибк... Читать полностью
Здравствуйте!На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты с бес... Читать полностью
5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако уже вторые су... Читать полностью
Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро уже месяц буде... Читать полностью
Добрый день! В скором времени вызжаю за рубеж, столкнулся с проблемой покупки долларов нового образца в Альфа Банке... Читать полностью
Хочу узнать о кредитования на открытие бизнеса. Сумма 2000000.верну через месяц два, когда придут деньги на расчётн... Читать полностью
У меня счёт в юанях ,хочу снять всю сумму в банке..Как заказать Юань в отделение банка? Читать полностью
Уважаемый банк МТС , прошу Вас не вводить в заблуждение своих клиентов . Дело в том, что я очень дорожу своей креди... Читать полностью
Ссылка на акцию "Получить 2000 за кредитку от banki.ru":https://rfnd.io/t/b24zc/?pid=1862&erid=2SDnjc8Ybzj Читать полностью
Здравствуйте, 03 февраля 2025 г. через он-лайн приложение банка подала заявку на кредит и получила одобрение. Приех... Читать полностью
ФИО написал в запросе22/10/1983 Читать полностью
Так что просьба обратить внимение что 24.11.2025 как утвержает сотрудник банка у меня был открыт льготный период, н... Читать полностью
Ранее писала о списании комиссии без уведомления об изменениях клиента. ФИО и дату направила на эл почту, когда ожи... Читать полностью
Здравствуйте. была заблокирована карта за перевод. Я позвонила в альфабанк и сообщила что не могу придти в офис так... Читать полностью
Мне нужен кредит на сумму 50 тысяч рублей Читать полностью
В июне 2023г. я приобрёл автомобиль по договору автокредита в Росбанк.С 01.01.2025г. договор перешёл на обслуживан... Читать полностью
До сегодняшнего дня, т.е.до 5 февраля 2025 года бонус в 2000руб не начислен, хотя должен был прийти до 31 января.... Читать полностью
22 января 25 года решила сделать карту втб,при этом имела цифровой счет с средствами. В банке мне сделали карту и н... Читать полностью
Я являюсь клиентом Альфа-Банка с 2006 года и всегда доверяла вашему сервису, однако столкнулась с неприятной ситуац... Читать полностью
я незнаю куда платить за кредит Читать полностью
При оформлении карты за страхование владельца мне консультант Сбербанка ничего не сказал . В итоге каждый месяц с м... Читать полностью