5
Я в ноябре месяце 2009 г.в Люблинском отелении Сбербанка Москвы взял автокредит, и с того времени сотрудники указанного отделения каждый месяц трепят нервы. С целью погашения кредита,я ежемесячно добросовестно вношу определенную сумму после 20-х чисел месяца (24,25,26- не позже)но не позднее 3-го числа за отчетным месяцем, т. е. раньше установленного срока погашения. Однако сотрудники отделения сбербанка каждый месяц вносят мне штрафы за якобы невовремя погашенный кредит за тот или иной месяц.
Так, если в прошлом, ИЮНЕ месяце я внес сумму в счет погашения кредита 24 числа (как только получил зарплату), а в этом, ИЮЛЕ месяце 24 число пришлось выходным и очередной взнос погашения я внес 25 июля, но прежде позвонил в сбербанк (так они сами сказали, чтобы перед погашением кредита звонить в сбербанк чтобы уточнить очередную сумму погашения) и спросил сколько я должен заплатить в этом (Июле) месяце. В ответ очередной раз услышал ответ, что я снова просрочил, так как я внес на день позже (т.е.25 числа)и объявили сумму 21.370 руб., хотя в прошлом месяце они назвали 18.300 руб., которые я соответственно заплатил. Не понимаю что это за бардак, почему я терплю такую несправедливость, какие штрафы когда я плачу вовремя-намного раньше чем до 3-го числа?
А в мае месяце было еще хуже, я в очередной раз позвонил к ним и узнал сумму очередной выплаты, которую я и заплатил, однако в июне месяце при очередном моем звонке я услышал что я должен еще доплатить дополнительную сумму просрочки за май месяц 750 рублей, которая возросла с учетом ежедневной просрочки до 6.750 рублей,и если я не погашу указанную просрочку, то они мне испортят кредитную историю. Я им сказал, так сколько вы сказали столько я и заплатил за май месяц и что платить я ничего не буду и буду жаловаться в в ваш центральный офис или суд. Тогда стали у меня спрашивать, а скем из сотрудников в мае я разговаривал, который мне назвал сумму без учета 750 рублей. Я конечно же не мог сказать с кем я разговаривал. Получается что я в мае заплатил свыше 23000 рублей, а 750 «пригнорировал», это просто глупо. Так теперь при каждом звонке я вынужден спрашивать должность и ФИО сотрудника кто мне дает информацию очередной суммы погашения моего кредита, на что они почему то возмущаются, хотя сами говорили, узнавайте с кем вы разговариваете. Хотя я вроде и не глупый и достаточно взрослый человек (52 года)и в добавок полковник милиции.
Очень Вас прошу разобраться в моей ситуации и обязать их выдать мне график ежемесячных-равнозначных выплат до конца моего срока кредита.
Ранее я так же брал автокредит в Марьинорощинском отделении Сбербанка, так там я просто горя не знал, никто меня не беспокоил, а я добросовестно без неровтрепки ежемесячно вносил определенную их графиком выплат сумму, а вторую часть кредита я погасил досрочно.
С уважением,
Моисеев Н. В.
27.07.2011г
Добрый день, уважаемый Николай Васильевич!
Прежде всего, я хочу поблагодарить Вас за то, что Вы написали о ситуации, с которой Вам пришлось столкнуться при погашении кредита, полученного в Люблинском отделении банка. Для нас очень важно знать о проблемах, с которыми сталкиваются наши клиенты, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания.
Чтобы мы смогли подробно разобраться в ситуации и помочь Вам, напишите, пожалуйста, письмо на почту zabota@sberbank.ru. Укажите в письме Ваши ФИО, номер или адрес отделения банка, в котором Вы получили кредит, и подробно опишите произошедшую ситуацию. В теме письма укажите «Горячая линия: id3105905».
И позвольте принести Вам мои извинения за произошедшее. Мы обязательно разберёмся в ситуации.
С уважением, Михаил Беляев.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
Лучший %
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Ветерана
Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью
Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью
Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью
Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью
Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью
Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью
ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью
какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью
Мною взят автокредит на покупку ТС (номер договора 27202). Авто куплено 2008г, логично, что под условия она не под... Читать полностью
Такая проблема. Одобрили автокредит. И когда выбирал счет для зачисления денег пришло такое сообщение. "Операция от... Читать полностью
Могу ли я получить Автокредит если у меня есть вид на жительство я гражданин Беларуси но Паспорта РФ нету Читать полностью
По состоянию на сегодня, 04.04 рассмотрение обращения по моему вопросу вновь перенесено третий раз подряд. Новый ср... Читать полностью
Здравствуйте, в январе подавала заявку на автокредит был отказ но в анкете не было требования водительского удостов... Читать полностью
Добрый день, взяла автокредит, но машину покупать передумала и деньги остались на счету, потратила на личные нужды,... Читать полностью
Какие нужно предоставить документы после одобрения автокредита через 55 дней, для залога автомобиля, чтобы процент... Читать полностью
19-го марта мне заблокировали счет. Документы отправил почтой по указанному в чате поддержки адресу. Когда переведу... Читать полностью
Был выполнен перевод с озон банка на Сбербанк другого человека, но деньги не поступили на счет, что делать? Читать полностью
перешла с росбанка в т банк с автокредитом. с января тбанк не может предоставить корректный график платежей. тбанк... Читать полностью
Добрый день. напишите пожалуйста когда будет результат по моему обращению.легко обмануть пенсионерку. Читать полностью
Я по-моему доступно написала, что помощник прощается. Он не переводит на оператора, даже при просьбе. Читать полностью
31 марта, вечером оформила пробную подписку на тг ред флаг.Пробная подписка идет 2дня1 марта только деньги поступил... Читать полностью
Уважаемые представители банка!Я являюсь вашим клиентом на протяжении многих лет и всегда высоко оценивал качество в... Читать полностью
добрый день . мне заблокировали карту по 115 фаз .Я мне сказали Единственный способ получить деньги - это денежны... Читать полностью