9
Прошу разобраться в ситуации, сложившейся 29.07.2011 г. при обращении в ДО «Черёмушки» филиала № 2351 ВТБ24 в г. Краснодаре. Главный специалист этого офиса — Максимчик Евгений Иванович (стол № 1) НЕ СМОГ подготовить расходный документ на сумму 5696,55 руб. с вклада «ВТБ24-Растущий доход», сославшись на отсутствие технической возможности. Попросту, программа не даёт это ему сделать. Мы целый час с 18:00 до 19:00 час. просидели возле него, пока он пытался что-либо выяснить у программистов, но бесполезно. Офис закрылся. Наш вклад «ВТБ24-Растущий доход» был открыт 03.03.2010 г. Согласно Информационного письма ВТБ24 (ЗАО) № 89—90/1189 от 31.12.2010 г. в условия данного вклады БЫЛИ ВНЕСЕНЫ ИЗМЕНЕНИЯ В ЧАСТИ РАСШИРЕНИЯ ВОЗМОЖНОСТЕЙ ПО СОВЕРШЕНИЮ РАСХОДНЫХ ОПЕРАЦИЙ, в том числе со 181-го дня возможны любые расходные операции до минимальной границы суммового диапазона в зависимости от которого действует процентная ставка по вкладу. Почему до сих пор программные средства банка по этому вкладу не привели в соответствие с Приказом № 1267 от 24.12.2010 г.??? Почему вместо решения вопроса, специалист банка пытался сослаться на первоначальный текст договора, оформленного 03.03.2010 г. якобы без возможности совершения расходных операций, имея на руках Информационное Письмо № 89—90/1189 от 31.12.2010 г., где в конкретных примерах расписаны варианты совершения РАСХОДНЫХ ОПЕРАЦИЙ!!!! Это расценивать как саботаж выполнения решений за подписью Вице-Президента банка Деменюк Ю. В.??? Я ТРЕБУЮ ДОСКОНАЛЬНОГО РАЗБИРАТЕЛЬСТВА СЛОЖИВШЕЙСЯ СИТУАЦИИ В БАНКЕ И НАКАЗАНИЯ ВИНОВНЫХ ЛИЦ, ДОПУСТИВШИХ ДАННУЮ ПРОБЛЕМУ!!! КРОМЕ ЭТОГО Я ТРЕБУЮ КОМПЕНСАЦИИ СВОЕГО ВРЕМЕНИ, ПОТРАЧЕННОГО В ПУСТУЮ,
Кроме этого, сама расходная операция описанная в письме также необходима, поэтому СРОЧНО ИСПРАВЬИЕ СИТУАЦИЮ и сообщите когда она будет возможна для совершения в Краснодаре!!!
Здравствуйте!
Информируем, что по Вашему обращению в программном обеспечении банка зарегистрирована претензия, которая будет рассмотрена в ближайшее время.
О принятом решении Вы будете уведомлены дополнительно.
С уважением,
ВТБ 24 (ЗАО).
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад на 181 день (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Со срочного вклада на 1,5 года, с условием без снятия, без ведома клиента кто-то снял переводом с карты на карту 50... Читать полностью
Здравствуйте! Я клиент ВТБ много лет.. более 15 лет. у меня 2 кредитных счета, сейф, копилка, карта мир, соц... Читать полностью
У меня в течение года около 150 переводов ребенку по 100 -200 рублей. Если на каждый из них скачивать по чеку, то э... Читать полностью
Добрый день. С удивлением обнаружила в своем ЛК на сайте налог.ру, что у меня открыт счет в банке ВТБ в 2009 году.... Читать полностью
Резюме: никаких гарантий, что в итоге доходность по вкладу будет 9,5%. Спасибо , пожалуй воздержусь от вкладов в ВТ... Читать полностью
С 1 января 2023 года у нас в стране введено правило, что для подачи документов на детские плсобия требуется предос... Читать полностью
Добрый вечер!Подскажите, накопительный счет можно открыть только с первого числа месяца?или например можно завтра? Читать полностью
это должно быть зафиксировано в договоре? Читать полностью
То есть никаких гарантий максимальной доходности, закрпеленной на бумаге, банк не дает? Про капитализацию процентов... Читать полностью
В условиях вклада "Выгодное начало ВТБ" написано "вклад доступен для открытия только при условии отсутствия в течен... Читать полностью
Оставил такой отзыв:"Пришло СМС от 900, что приложение заблокировано по условиям банковского обслуживания. Какие та... Читать полностью
Добрый день, прошу помочь с решением, не могу понять, что за организация хочет списать у меня деньги?? Читать полностью
Тинькофф Банк закрыл дистанционное обслуживание безо всяких упомянаний Читать полностью
Здравствуйте, списали 2 раза деньги cred arkhangelsk rus. 997 рублей и сразу 999 рублей. Ни на какие подписки я... Читать полностью
В чате уверяют что все условия договора сохранены но это враньё. Мой долг после перехода составил +204тысячи рублей... Читать полностью
здравствуйте екатерина, у меня вопрос, меня сегодня заблокировали, причину не назвали, говорят едь в центральный оф... Читать полностью
Здравствуйте, получилось что узнать или решить? Читать полностью
Квалификация и качество обслуживания в чате некоторыми сотрудницами Совкомбанка не выдерживает никакой критики (по... Читать полностью
Заказал через в приложении М.Видео товар apple iphone 15 pro max). Предварительно был одобрен креди т-банком. (13.1... Читать полностью
Сроков ответа на вопрос, говорите, не существует. То есть до тех пор, пока пользователь не устанет ждать и до тех п... Читать полностью