0
http://www.banki.ru/services/question…Id=3088263
http://www.banki.ru/services/question…Id=3111967
Михаил, большое спасибо за ответ, впервые получил информацию, проясняющую ситуацию.
Но остались еще вопросы:
1. В случае, если я ни о чем не договариваюсь с отправителем перевода и считаю эту сумму правомерно зачисленной на мою карту (если иначе не сочтет суд), то спустя 120 дней, в случае отсутствия постановления суда, будет ли данная сумма гарантированно разморожена в пользу одного из нас (меня/отправителя)?
2. Правильно ли я понимаю, что в таких ситуациях банк имеет право на безакцептное списание замороженных средств с моей карты только в двух случаях?:
-по решению суда;
-если при переводе сотрудником банка были допущены ошибки в реквизитах;
Иначе, списание может служить прецедентом на массовые отзывы любыми отправителями их переводов. Предположим я покупаю товар, перевожу предоплату продавцу на карту сбербанка, а потом, уже получив вещь на руки, иду писать заявление на спорную операцию (изображая из себя жертву мошенников) и получаю обратно деньги, извлекая таким образом выгоду. Я думаю клиенты сбербанка были бы огорчены, узнав, что по решению банка у них могут отзываться ЗАКОННО полученные средства.
3. Я отказался навсегда от использования переводов на мою карту во избежание подобных ситуаций в будущем. Сейчас я для получения предоплаты за товар использую БЛИЦ-переводы. Скажите, может ли банк после того, как я получил блиц-перевод на руки, каким либо образом по заявлению отправителя внести в мою жизнь подобные неприятные сюрпризы? Мне сложно представить что банк может такое сделать, но вдруг (теоретически банк может заморозить сумму, эквивалентную сумме блиц-перевода на какой-то из моих карт, если они у меня имеются)…
4. Могу ли я
P. S. Не спорю с тем что сотрудник службы безопасности дал правильный совет — договариваться с отправителем, но помимо этого он допустил высказывание подозрений в мошенничестве в мою сторону (чем дал мне понять, что банку в данной спорной ситуации ближе позиция отправителя, а не получателя), что мне кажется не совсем корректным с его стороны, в этом должен разбираться суд, а не банк. Банк в данном случае является посредником в передаче денег от одного человека другому и не более того.
Добрый день, уважаемый Сергей!
1. 120 дней — это максимальный срок рассмотрения заявлений о спорных операциях. Соответственно, в течение 120 дней банк должен рассмотреть заявление Вашего оппонента и принять решение.
2. Да, Вы понимаете верно, но есть ещё несколько пунктов, по которым банк имеет право на безакцептное списание, например, если по одной из карт клиента есть задолженность или по кредиту, банк может выполнить списание с другой карты/вклада того же клиента. В остальных случаях банк списать средства не может.
3. Подобных ситуаций возникнуть не может. Отправитель может отозвать перевод только до его выдачи получателю.
4. Вы можете написать аналогичное заявление о спорной операции, оспорив блокировку суммы банком.
С уважением, Михаил Беляев.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью
Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью
Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью
Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью
Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью
Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью
ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью
какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью
Здравствуйте. Суть проблемы - в отделении сбербанка по адресу г. Владивосток. Ул. Луговая дом 69 ближе к полуночи п... Читать полностью
Доб.день. Мария почему вы пишете о 80% выплат по договору ДС если женщине 63 года, как же п.2.4.2.2.- если сумма ра... Читать полностью
Чек остался у сбощика для сканирования. В Йошкар-Оле были проездом, сейчас уже в Самаре. Возвращать клиента за дубл... Читать полностью
Я насчёт рестуризации уточнял. Не о блокировке карты по вашей ссылке. Читать полностью
2 ноября 2024 года сделала заказ на мегамаркете, доставка заказала была указана на 21 ноября. Что для меня уже пока... Читать полностью
Здравствуйте,у меня заблокиовали все кары можно ли через вас узнать причину блокировки? Читать полностью
Здравствуйте, Мария! Подскажите, пожалуйста, в течение какого срока ждать ответ по своему вопросу? Читать полностью
И как долго вы будете решать вопрос ?Видимо нужно сразу писать ещё и в центральный банк жалобу. Читать полностью
Прошла процедуру банкротства, кредит в онлайн сьере списали, а кредитная карта с суммой до сих отображается, писала... Читать полностью
Какой ответ? Вам трудно ответить на вопрос? Я уже жду от вас ответ пол месяца, сколько нужно еще ждать ? месяц? Год... Читать полностью
Подскажите банк, чем выше в рейтинге условного топ100 nntv лучше, где в мобильном приложении не будет баннеров и вс... Читать полностью
Но при этом деньги я внес из-за потому, что ваш оператор дал мне недостоверную информацию и сказал что я смогу их в... Читать полностью
Здравствуйте. Суть проблемы - в отделении сбербанка по адресу г. Владивосток. Ул. Луговая дом 69 ближе к полуночи п... Читать полностью
Могу ли я открыть вклад с повышенными процентами по программе долгосрочных сбережений если накопительная часть уже... Читать полностью
Здравствуйте, хотел получить копии договора по кредиту банка Открытие, и копию договора на основании которого бан... Читать полностью
Татьяна, здравствуйте!подскажите пожалуйста, за мой отзыв 1000 р мне перечислят? Если его оценили в 4 балла? Читать полностью
Ваша компания занимается обманом, обещали 1000 промокод, по факту 500, хотя на сайте указано и оператор подтвердил,... Читать полностью
Оформил полис ОСАГО по вашей ссылке, обещали подарок от озона? Читать полностью
написал в письме подробно у жены такая же проблема тещя перевела 47 000 и тут же ее так же заблокировали не может у... Читать полностью
У меня пропал доступ к онлайн-банку, операторы говорят разное и не решают проблему, здесь писала чтобы помогли – ни... Читать полностью