3
http://www.banki.ru/services/question…Id=3088263
http://www.banki.ru/services/question…Id=3111967
Михаил, большое спасибо за ответ, впервые получил информацию, проясняющую ситуацию.
Но остались еще вопросы:
1. В случае, если я ни о чем не договариваюсь с отправителем перевода и считаю эту сумму правомерно зачисленной на мою карту (если иначе не сочтет суд), то спустя 120 дней, в случае отсутствия постановления суда, будет ли данная сумма гарантированно разморожена в пользу одного из нас (меня/отправителя)?
2. Правильно ли я понимаю, что в таких ситуациях банк имеет право на безакцептное списание замороженных средств с моей карты только в двух случаях?:
-по решению суда;
-если при переводе сотрудником банка были допущены ошибки в реквизитах;
Иначе, списание может служить прецедентом на массовые отзывы любыми отправителями их переводов. Предположим я покупаю товар, перевожу предоплату продавцу на карту сбербанка, а потом, уже получив вещь на руки, иду писать заявление на спорную операцию (изображая из себя жертву мошенников) и получаю обратно деньги, извлекая таким образом выгоду. Я думаю клиенты сбербанка были бы огорчены, узнав, что по решению банка у них могут отзываться ЗАКОННО полученные средства.
3. Я отказался навсегда от использования переводов на мою карту во избежание подобных ситуаций в будущем. Сейчас я для получения предоплаты за товар использую БЛИЦ-переводы. Скажите, может ли банк после того, как я получил блиц-перевод на руки, каким либо образом по заявлению отправителя внести в мою жизнь подобные неприятные сюрпризы? Мне сложно представить что банк может такое сделать, но вдруг (теоретически банк может заморозить сумму, эквивалентную сумме блиц-перевода на какой-то из моих карт, если они у меня имеются)…
4. Могу ли я
P. S. Не спорю с тем что сотрудник службы безопасности дал правильный совет — договариваться с отправителем, но помимо этого он допустил высказывание подозрений в мошенничестве в мою сторону (чем дал мне понять, что банку в данной спорной ситуации ближе позиция отправителя, а не получателя), что мне кажется не совсем корректным с его стороны, в этом должен разбираться суд, а не банк. Банк в данном случае является посредником в передаче денег от одного человека другому и не более того.
Добрый день, уважаемый Сергей!
1. 120 дней — это максимальный срок рассмотрения заявлений о спорных операциях. Соответственно, в течение 120 дней банк должен рассмотреть заявление Вашего оппонента и принять решение.
2. Да, Вы понимаете верно, но есть ещё несколько пунктов, по которым банк имеет право на безакцептное списание, например, если по одной из карт клиента есть задолженность или по кредиту, банк может выполнить списание с другой карты/вклада того же клиента. В остальных случаях банк списать средства не может.
3. Подобных ситуаций возникнуть не может. Отправитель может отозвать перевод только до его выдачи получателю.
4. Вы можете написать аналогичное заявление о спорной операции, оспорив блокировку суммы банком.
С уважением, Михаил Беляев.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью
Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью
Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью
Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью
Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью
Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью
ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью
какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью
Я Тхакохов Кямран Рашидович Являюсь потенциальным клиентом Сбербанк , давно пользуюсь вашим банком, и он у меня в п... Читать полностью
В 2018 году была погашена ипотека путем рефинансирования. Сейчас наступил 2025 год, но банк до сих пор не снял обре... Читать полностью
Перевыпустила карту сбербанка подари жизнь. Перестали приходить бонусы сбер спасибо., писала онлайн помощнику тишин... Читать полностью
Подскажите, как я могу документально подтвердить операции, если я делал пополнение в онлайн играх? Впредь не планир... Читать полностью
Добрый вечер! Нужны данные за период с 20 июня по 1 июля 2021 года. Но в личном кабинете Сбербанк он-лан у меня дае... Читать полностью
У меня были переводы по сберу , и мне заблокировали карты по пункту 3.3 На одном остались деньги , на карту Мир при... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, в связи с чем корпоративные номероа нашей компании отображается как нежелательный, а имен... Читать полностью
Добрый вечер!12 июля 2024г. У меня завершилась процедура банкротства, а в БКИ до сих пор висит просрочка по кредитн... Читать полностью
Разблокируйте личный кабинет сбербанк Читать полностью
Добрый день! В прошлом месяце хотела попробовать оформить подписку СберПрайм. По итогу, плюсов для себя не вижу, ра... Читать полностью
У меня заблокирован доступ в личный кабинет !как его разблокировать? Читать полностью
Все отправил на почту , жду статус зачтено Читать полностью
микрофинансирования организация Читать полностью
Перестали работать переводы денег через СПБ.Самому себе, через СПБ, тоже нельзя отправить.Выдает картинку :"Перевод... Читать полностью
Второй день не могу войти в личный кабинет. Выдаёт ошибку подключения к серверу банка. В чера вечером несколько раз... Читать полностью
Оставила отзыв на МФО веббанкир статус "на проверке" Когда отзыв пройдёт проверку? И поменяется ли статус отзыва Читать полностью
Здравствуйте, подскажите, оставила отзыв на сайте о банке "Альфа банк". Отзыв проверяли месяц, недавно поставили, ч... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите, оставила отзыв на сайте о банке "Альфа банк". Отзыв проверяли месяц, недавно поставили, ч... Читать полностью
21.01.2025г. Обратился в ВТБ оплатиь счёт в Китай, оператор не проверив возможность оплатить счёт, т.е. провести оп... Читать полностью
Спиридонова Маргарита, не могу дозвониться Читать полностью