11
Погорелова Е. А. N к/д 42—076145
Целый день про вила в офисе вашего банка,на работе написала заявление без содержания, т. е. ещё и осталась без дохода.
На моё заявление пришёл ответ датированный 18.07.2011 г. хотя сообщений, а том. что есть ответ я не получала как от сотрудников офиса так и при звонке на Nтелефон обслуживания клиентов,где мне было сказано что заявление не рассмотрено по состоянию на 01.08.2011 г. Замете я сама везде звоню пытаюсь узнать в чем проблемы и мне не хотелось ни кого обманывать, официально мне вручили ответ 02.08.2011 г. в котором говорится что я должна за перевыпуск карты с 25.04.2011 г. 100 руб. и что даже мне начисляли проценты на сверх лимитную задолженность в размере 9,87 руб.
Как всё это понимать? Когда я получала карту за которой я ходила два месяца т. к. сотрудники банка утверждали что она не готова и поэтому снимали с меня оплату за взнос наличными для погашения кредита в размере 100 руб за один платеж, а их было два. Я задала вопрос:- нужно ли мне где то еще оплатить 100 руб. за перевыпуск карты если у меня по состоянию на 25.04.2011 г. числится по счету пере плата в размере 159,03 руб? Сотрудник банка ответил что нет и что сумма переплаты спишется со счета в счет погашения выпуска карты. Тогда получается
Или попросту говоря умышленно скрывали от меня полную сумму задолженности в течении трех месяцев ведь по телефону мне назвали сумму(при свидетелях) досрочного погашения в размере 239 517,73 руб. а я заплатила 14.06.2011г 239 520 руб. на что есть документы об оплате данной суммы.Ни один сотрудник вашего банка не заметил ошибки, в документах по счету которые, Вы, так тщательно скрываете.Хотя у вас есть такие возможности, в отличии от меня т. к. я ни один раз пыталась взять выписку по счету чтобы видеть сумму задолженности о чем свидетельствуют заявления в офисе банка г. Батайска на одно из которых мне всё же дали «бумажку» в которой ничего не понятно, но всё же есть сумма удержания в размере 100 руб. от 25.04.11 г.Так почему же при сообщении мне задолженности по телефону заметьте по состоянию на 14.06.2011 г.
мне умышленно говорят на эту сумму да ещё и с процентами меньше.
Не ужели за период двух месяцев ваши сотрудники не видели сумму удержания.Я считаю сумма полного долга умышленн6о была занижена, на вопросы мои по закрытию долга в период с 14.06.2011 по 22.06.2011г ни кто из Ваших сотрудников не сказал что кредит погашен не в полном объёме, т. е. на тот момент у меня было время погасить долг в размере 104,84 руб., только 24.06.2011 г. сказали что сумма задолженности 5 995,12 руб. на что я сразу т. е уже с процентами и за комиссию отреагировала, заявлением и опять же сотрудники Вашего офиса ни чего вразумительного по состоянию моего счета не сказали, откуда я могу знать,расчеты если данных по ведению счета у меня нет хотя комиссию за ведение счета я плачу исправно.Только спустя полтора месяца был дан ответ об ошибке Ваших сотрудников.
Ко всему выше изложенному хочу добавить, что вы говорите о доверии которым здесь и не пахнет. Я честный плательщик которого Вы разводите.
Оплату в размере 105 руб. я произвела 02.08.2011 г. т. к.официально получила ответ в этот день. платить начисленные проценты отказываюсь так как считаю что это связано с ошибкой Ваших сотрудников, а т. е. Вас как руководителя.
В офисе банка Траст г. Батайска я написала официально заявление на закрытие счета от 02.08.2011 г. и подробно объяснила сложившиеся ситуацию, надеюсь что при Вашем содействии проблема будет решена.
Я прошу разобраться, т. к., мне, если Ваш банк считает что поступает верно ни чего не остаётся как решать проблему в судебном порядке. Все документы, по поводу обращения в Ваш банк по вопросу задолженности у меня собраны, хотя это досталось мне нелегко.
Прошу Вас ответить на моё обращение изучив полностью все обстоятельства.
Погорелова Елена Андреевна.
Благодарим Вас за дополнительную информацию о фактах консультирования Вас при получении перевыпущенной пластиковой карты для погашения кредита. В связи с некорректным консультированием со стороны сотрудника Банка об оплате комиссии за перевыпуск карты и внесением Вами суммы, которой не хватило для закрытия кредита кредита на предполагаемую дату досрочного погашения, и для урегулирования сложившейся ситуации, Банком было принято решение отменить начисленные проценты с даты непроизошедшего досрочного погашения и закрыть Ваш кредитный договор. В ближайшее время Ваш договор будет закрыт, о чем Вы будете уведомлены дополнительно. Надеемся на Ваше понимание.
С уважением,
Эксперт
Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет...
Доброго дня!У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет платила исправно, одн... Читать полностью
Здравствуйте. 25 марта 2014 года взял кредит в банке Траст 200000р.. Почти сразу пошло смс оповещение о том что я д... Читать полностью
В июне 2013 года был взят потребительский кредит, в июне 2014 года досрочно погашен. 01.07.2014 написал заявление о... Читать полностью
Добрый вечер, еще раз, я сегодня уже задавала вопрос по поводу своей проблемы хотела бы уточнить, то есть какие-то... Читать полностью
5.01 оформили мгновенный возврат в организации, но банк отказывается возвращать, аргументируя, что возврат не посту... Читать полностью
С 28 декабря нет ответа по чему и на каком основании мне выпущена была карта?! Читать полностью
Добрый день, ни знаю к кому обратиться, служба ваших операторов сверх некомпетентна, у меня умер муж , у нас автокр... Читать полностью
пояснения были отправлены , но все равно карту мне не разблокировали Читать полностью
Поддержка дала идентичный ответ, не уточняя причин блокировки и о невозможности её отмены Читать полностью
Здраствуйте,как вернуть деньги с сайта deep me love? Деньги без причины снимаются 2 раз за 2 недели... Читать полностью
что мне нужно сделать что бы мне сняли 161 фз Читать полностью
Подала заявку на кредит, получила ответ о одобрение, как быть дальше? Как получить кредит? Читать полностью
Здравствуйте, написал два отзыва про альфа банк ещё в ноябре месяце, описал реальные ситуации, максимально подробно... Читать полностью
Добрый вечер, Татьяна!Прошло уже более двух месяцев, а деньги за отзыв - 1000 руб. так до сих пор и не пришли на ка... Читать полностью