Список вопросов
Ответ дан

Здравствуйте, я уже скоро как 2 года являюсь клиентом сити- банка, меня все устраивает, кроме ужасного…

Иные вопросы
19.10.2008 23:03
1
Автор
Мария
Москва
Здравствуйте, я уже скоро как 2 года являюсь клиентом сити- банка, меня все устраивает, кроме ужасного непрофессионального персонала банка. Такое впечатление, что в банке работают одни стажеры, которые не знают общих порядков не только вашего банка, но и всей банковской системы. по каждому вопросу мне приходится очень много раз ходить, звонить и все безрезультатно. Последяя проблема, которую я не могу решить уже потора месяца меня достала окончательно. Я взяла кредит вашего банка на сумму 100 000 рублей в начале сентября, но до сих пор мне не выслали пакет документов, подтверждающих полную стоимость кредита и график платежей. Хотя в 2008 году был принят закон, который обязывает банк предоставлять такого рода инофрмацию.Дважды я обращалась в ситифон по этому вопросу, они обещали мне выслать пакет документов на мой домашний адрес, но он ко мне так и не пришел. Сотрудники ситифона ссылались на плохую работу московской почты, но вся остальная корреспонденция ко мне доходит нормально. На прошлой неделе я подошла в павелецкое отделение ситибанка (павелецкая площадь, 2)там мне распечатали какое — то информационное письмо, и сказали, что запрос из ситифона был только на это письмо и поступал всего один раз (а в ситифон я обращалась неоднократно). Мне обещали отправить пакет документов с курьером до минувшей пятницы, так как я живу недалеко от отделения, но я ничего так и не получила. По причине сильной занятости у меня нет возможности регулярно ходить по вашим отделениям в попытках получить то, что банк мне ОБЯЗАН предоставить по закону. Я прошу срочно разобраться с ситуацией и выслать мне пакет документов по полной стоимости кредита с подписью и штампов полномочных лиц. Про остальные случаи волокиты и недобросовестности сотрудников напишу в следующих сообщениях. Могу ли я подать в суд на Сити банк из-за того что мне не проедоставляют документы по кредиту?
 

Уважаемая Мария!

Просим Вас связаться с ЗАО КБ <Ситибанк>, направив сообщение через персональную страничку Citibank Online или в раздел <Напишите нам> на сайте www.citibank.ru, при этом предоставив свои персональные данные (ФИО, дата рождения, паспортные данные), для того, чтобы идентифицировать Вас, после чего Ваше обращение будет рассмотрено в индивидуальном порядке. Также просим указать в начале Вашего сообщения <Banki.ru>. 

С уважением,
Отдел улучшения качества обслуживания клиентов
ЗАО КБ «Ситибанк»

 

Эксперт

Дегтярев Евгений
Дегтярев Евгений
менеджер по работе с социальными сетями Ситибанка
counter
Последние вопросы к эксперту
Уважаемая Вера. Вы так и не ответили на мой вопрос, который для меня всё еще актуальный. По этому…
Ситибанк

Уважаемая Вера. Вы так и не ответили на мой вопрос, который для меня всё еще актуальный. По этому я позволю себе за... Читать полностью

03.12.2008 Иные вопросы
Добрый день, уважаемые эксперты Ситибанка! Являясь обладателем одного из продуктов банка - позвонил…
Ситибанк

Добрый день, уважаемые эксперты Ситибанка! Являясь обладателем одного из продуктов банка — позвонил в службу... Читать полностью

02.12.2008 Иные вопросы
В августе 2008г. взяла кредит в Сити-Банке на ремонт квартиры. Могу ли я переаккредитоваться на большую…
Ситибанк

В августе 2008 г. взяла кредит в Сити-Банке на ремонт квартиры. Могу ли я переаккредитоваться на большую сумму... Читать полностью

01.12.2008 Иные вопросы
Правда ли ,что с нового года кредитные карты автоматически активируются?
Ситибанк

Правда ли,что с нового года кредитные карты автоматически активируются? Читать полностью

01.12.2008 Иные вопросы
Добрый день! В начале ноября купил новый номер МЕГАФОН в С.З. регионе. Обнаружил, что на него постоянно…
Ситибанк

Добрый день! В начале ноября купил новый номер МЕГАФОН в С. З. регионе. Обнаружил, что на него постоянно прихо... Читать полностью

30.11.2008 Иные вопросы
я не могла зайти в ситибанк онлайн.Потом позвонила в вашу службу ситифон на что мне ответили что моя…
Ситибанк

я не могла зайти в ситибанк онлайн.Потом позвонила в вашу службу ситифон на что мне ответили что моя карта заблокир... Читать полностью

30.11.2008 Иные вопросы
Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, можно ли получить кредит в вашем банке в Краснорске?
Ситибанк

Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, можно ли получить кредит в вашем банке в Краснорске? Читать полностью

29.11.2008 Иные вопросы
Вера, Алексей, Почему ТАК ДОЛГО не могут разблокировать сумму 23 с лишним тысячи на моем счете? Она…
Ситибанк

Вера, Алексей, Почему ТАК ДОЛГО не могут разблокировать сумму 23 с лишним тысячи на моем счете? Она была заблокиров... Читать полностью

28.11.2008 Иные вопросы
Скажите, пожалуйста, точную дату открытия филиала Вашего банка в Уфе.
Ситибанк

Скажите, пожалуйста, точную дату открытия филиала Вашего банка в Уфе. Читать полностью

28.11.2008 Иные вопросы
Алексей! Уж извините, но _вынужден_ снова приставать к Вам все с тем же вопросом - как именно будет…
Ситибанк

Алексей! Уж извините, но _вынужден_ снова приставать к Вам все с тем же вопросом — как именно будет обслужива... Читать полностью

28.11.2008 Иные вопросы
Последние вопросы по теме
Евгений, добрый день.

Сделал глупость - через ситибанк онлайн сделал два перевода 09.08 с...
Ситибанк

Евгений, добрый день.Сделал глупость — через ситибанк онлайн сделал два перевода 09.08 с кредитного на расчет... Читать полностью

17.08.2019 Иные вопросы
Сегодня, 16 августа 2019г, я обратился в отделение "Ситибанк" на Московском проспекте, д...
Ситибанк

Сегодня, 16 августа 2019г, я обратился в отделение «Ситибанк» на Московском проспекте, д. 139к1, с... Читать полностью

16.08.2019 Иные вопросы
Здраствуйте. Я гражданин Казахстана и хотел бы открыть в вашем банке кредитную карту. Поискав по...
Ситибанк

Здраствуйте. Я гражданин Казахстана и хотел бы открыть в вашем банке кредитную карту. Поискав по интернету, я увиде... Читать полностью

16.08.2019 Иные вопросы
Здравствуйте! Хочу Взять в Вашем банке кредит, как обычно 100- 200 тысяч рублей как брал раньше...
Ситибанк

Здравствуйте! Хочу Взять в Вашем банке кредит, как обычно 100—200 тысяч рублей как брал раньше несколько... Читать полностью

15.08.2019 Иные вопросы
Имею дебетовую карту Citi Priority. Ранее получал заработную плату в рублях более 250 тыс и...
Ситибанк

Имею дебетовую карту Citi Priority. Ранее получал заработную плату в рублях более 250 тыс и вопросов относител... Читать полностью

13.08.2019 Иные вопросы
Добрый день! В декабре 2010 года оформил в Вашем Банке кредитную карту Ситибанк-Аэрофлот, в апреле...
Ситибанк

Добрый день! В декабре 2010 года оформил в Вашем Банке кредитную карту Ситибанк-Аэрофлот, в апреле 2011 года полнос... Читать полностью

12.08.2019 Иные вопросы
Добрый день!
У меня была зарплатная карта в 2012 году, так же я воспользовался кредитом. В 2013...
Ситибанк

Добрый день!У меня была зарплатная карта в 2012 году, так же я воспользовался кредитом. В 2013 году я сменил работу... Читать полностью

10.08.2019 Иные вопросы
В продолжении темы.
https://www.banki.ru/services/question...d=10991119
1...
Ситибанк

В продолжении темы.https://www.banki.ru/services/question…d=109911191. «Сумма передается партнеру, так... Читать полностью

31.07.2019 Иные вопросы
"Предложение в рамках услуги «Универсальный перевод» ограниченно и формируется на усмотрение...
Ситибанк

«Предложение в рамках услуги «Универсальный перевод» ограниченно и формируется на усмотрение Сити... Читать полностью

30.07.2019 Иные вопросы
Добрый день!
На сайте Ситибанка 28.06.2019 оставлял заявку на кредитную карту "Простая...
Ситибанк

Добрый день!На сайте Ситибанка 28.06.2019 оставлял заявку на кредитную карту «Простая кредитная карта»,... Читать полностью

25.07.2019 Иные вопросы
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
купон от спасибо найти
Сбербанк

Оформил купон от спасибо,не использовал его,где он лежит? Читать полностью

05.11.2024 Иные вопросы
Кредитная карта и неверная консультация
Альфа-Банк

28 июня снял 70к, 30 июня внес 52300, 1 июля 1000, 7 июля 740, 8 июля 430, 10 июля 4000 и 15000Соответственно уже 7... Читать полностью

05.11.2024 Качество обслуживания
Замораживание счета)
Т-Банк

У меня приставы заблокировали карту Т-Банка туда приходят детские выплаты)но банк не даёт доступ к этим деньгам)либ... Читать полностью

05.11.2024 О банке
Реыеральная программа пригласи друга Сбермаркет
Сбербанк

Пригласил друга по рефералке, друг (моя тётя) выполняли 60 заказов, катались на её авто вместе когда было свободное... Читать полностью

05.11.2024 Иные вопросы
Кредитный рейтинг...
Сбербанк

Мой вопрос заключался в этом, ""с 23 июля являюсь банкротом. На платформе банки.ру до сих пор кредитные продукты ч... Читать полностью

05.11.2024 Иные вопросы
Банк отказывается возвращать средства при закрытии счёта
Совкомбанк

Здравствуйте, сегодня приходил в офис Совкомбанка, чтобы закрыть счёт в Совкомбанке, при этом вернуть средства на д... Читать полностью

05.11.2024 Текущий счет
НЕ МОГУ ПОЛУЧИТЬ ДОСТУП К СВОИМ ДЕНЬГАМ
Т-Банк

Здравствуйте! Столкунулся с блокировкой личного кабинета, при котором на карте задержалась приличная сумма без возм... Читать полностью

05.11.2024 О банке
Сбермаркет он же купер, не выплачивает денежную сумму по реферальной программе.
Сбербанк

13.09.2024 был приглашен человек, по реферальной программе, выполнил 60 заказов как положено по условиям, будет ли... Читать полностью

05.11.2024 Переводы и платежи
Как долго будет проверяться мой отзыв

 Но в поддержке банка мне сказали что до 2х недель увас и 2 недели у них. Я жду уже 3 неделю  Читать полностью

05.11.2024 Эксперты Банки.ру
Где искать в Приложении Банки.Ру?

5 ноября в связи с Закрытием моего Вклада №00110RUR0496460 в Банке ДомРФ сумма вклада 1400000₽ + доход ПЕРЕЧИСЛЕНЫ... Читать полностью

05.11.2024 Эксперты Банки.ру