3
куда, что девается?…
Сотрудники банка ВТБ-24 16.08.11 г. ввели меня в заблуждение: составили на меня ДВЕ заявки на кредит!
1. по
2. в ДО, 18.08.11 г. милая девушка ЕЩЕ РАЗ занесла мои данные в компьютер и приняла документы.
3. 22.08.11 г. я вновь обратилась на «горячую линию» с просьбой СНЯТЬ ЗАЯВКУ.
Мой звонок был в 20:30(г.Москва) разговаривала со мной Татьяна (ваши спецы только так представляются).
СУТЬ вопроса: даная Татьяна ОТКАЗАЛАСЬ аннулировать мою заявку!!! , сославшись на «менеджеры в ДО НЕ берут трубку»!!! …
А мне уже и не надо!!! я решила свой вопрос .
НО! Так как по телефону решить вопрос свой мне не удалось (а именно снять заявку), мне пришлось топать в ДО…. Это у вас в банке вид сервиса такой?
При моем обращении на следующий день в ДО я узнала удивительную новость!
23.08.11 г. оказалось, что у меня ЕСТЬ ЕЩЕ ОДНА ЗАЯВКА!!! да-да, это та, которую принял по телефону кредитный консультант…
…так и хочется написать «занавес».
КАК МОГЛО ТАКОЕ ПРОИЗОЙТИ?!?!?!
Мало этого (шокирующих новостей), так в ДО НЕТ , т. е. отсутствует напрочь «Книга Предложений».
Менеджер Елена (интересно, где ее нашли? сколько в человеке злобы!) еле-еле, под моим упорством, с Огромным нежеланием внесла мой Отказ.
Еще более поразил руководитель Ковалев Алексей (да-да, это ДО на Люблинской 165): он выдал мне чистый (НЕ бланк) лист бумаги и предложил написать свои замечания.
Одного я точно никогда не пойму: зачем нужена была ксерокопия моего паспорта для «замечания»???
Профонация деятельности? Замнем, нет, забросим в корзину с мусором, ради «показателей».
Ах, да еще один момент: У ВАС НИКУДЫШНИИ ПРОГРАММЫ ПРОВЕРКИ! пока мои данные менеджер вносила в компьютер, у другого менеджера ЗАВИСЛА «программа» и она отказала кому-то в выдаче.
когда-то банк ВТБ был таким приветливым, интеллигентным…куда, что девается?…
Здравствуйте!
Для проверки информации просим Вас предоставить дополнительные данные: Ваши ФИО (полностью), дату рождения, а также номер телефона, с которого Вы звонили для консультации в Департамент клиентского обслуживания. Информацию Вы можете направить по адресу: complaint_book@vtb24.ru В теме письма просим указать «Горячая линия», а в тексте привести прямую ссылку на Ваш вопрос (или скопировать его и вставить в тело письма).
С уважением,
ВТБ 24 (ЗАО).
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
дравствуйте, столкнулась с ситуацией при обращения в ВТБ банке с полным отсутствием нормального обслуживания клиент... Читать полностью
Добрый день! Жду адекватного решения моего вопроса.Я выполнил ВСЕ условия акции. Вероятно, из-за технической ошибк... Читать полностью
Добрый день!Я, Грудинкин Павел Юрьевич, являюсь клиетом "Прайм" от ВТБ. У меня возникла проблема с кредитным счетом... Читать полностью
Здравствуйте. В ноябре была получена карта ВТБ и выбрана категория кэшбэка "страхование в Росгосстрах", по программ... Читать полностью
Я купила товар в разделе дом ремонт, мне с начала начислили кэшбэк в размере 25 рублей а потом аннулировали . это в... Читать полностью
Здравствуйте, ошибочно сняла деньги не стой карты в банкомате, вместо дебетовой с кредитной. Сняли комиссию. Деньги... Читать полностью
Отправил данные на эл почту. Надеюсь, что вопрос будет решён и пересмотрен кэшбэк в моих сделанных покупках Читать полностью
Когда будет решена проблема?https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11958979/Вы не указали сроки. Как... Читать полностью
Уважаемый представитель банка. Ответ,который представлен 21.12.2024 года в рубрике "Народный рейтинг" совершенно не... Читать полностью
Добрый день! 2 дня назад я получил дебетовую карту ВТБ. В офисе сотрудник предложила оформить приглашение жене всту... Читать полностью
ЗЗЯ Читать полностью
Добрый день. Имеем ипотеку в Совкомбанке. При оформлении, естественно, покупали страхование жизни за 37 тыс руб, пл... Читать полностью
Могу узнать на какой стадии решение моего вопроса?прошло уже 7 рабочих дней с момента обращения, никакой информации... Читать полностью
Как долго будет проверяться мой отзыв? Читать полностью
26 декабря 2024 года по ошибке совершила перевод с кредитной карты себе на дебетовую карту в этом же банке (тоесть... Читать полностью
Здравствуйте!Завела карту ВТБ, но (хотя все условия были соблюдены), банк не начислял кэшбэк. Обратилась в офис, Со... Читать полностью
Добрый день, я оставляла отзыв о банке, очень долго проверяется, подскажите сроки, когда его опубликуют? Читать полностью
Могу ли я закрыть счёт с переводом средств, и расторгнуть договор с банком? Читать полностью
На свою голову обратился , был потребительский кредит на 39т, так же был кридит от восточный экспресс банк, погашен... Читать полностью