Список вопросов
Ответ дан

Списание комиссии без согласия

24.04.2026 12:44
12
Альфа-Банк
Автор
user-847625072998
г Уфа

 закон № 69, который вносит изменения в Закон о защите прав потребителей.

Согласно Закону подключение дополнительных услуг (в т.ч. "Мобильное информирование") за отдельную плату допускается только с согласия клиента, оформленного в письменной форме. Без моего согласия данная услуга была подключена, сотрудник Банка не оповестил меня, сообщений от Банка о подключении услуги и о предстоящих списаниях не поступали, картой не пользовалась, комиссия списывалась. На мое обращение на возврат списанных д/с отписались шаблонной фразой. На мою попытку зарегистрировать новое обращение с несогласием с ответом ответили отказом. Т.е Банк отказывается регистрировать обращения своих клиентов? Хорошо, я могу уточнить корректность действий Банка в письме ЦБ и в Роспотребнадзор.

Приветствую! 

Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
8 800 100-77-33
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Худший банк который я встретил на своём пути.
Альфа-Банк

 Никогда не думал что Альфа банк такой ужасный банк, заблокировали счёт по 115 ФЗ, отправили в офис которого нет ,... Читать полностью

АЛЬФА БАНК удерживает чужие деньги в сумме 30 400 рублей!!!
Альфа-Банк

Я нахожусь в Базе Банка России по 161 ФЗ. Мной было подано обращение в Банк России с целью исключения из Базы, на к... Читать полностью

Как на банки ру написать отзыв о Альфа-Банк?
Альфа-Банк

Суть повторить, как предложение Альфа-Банк банка об одобренном комбо счёте, где нужно было только подписать договор... Читать полностью

26.04.2026 Другое
Вернуть деньги за подписку, которую я не подключала.
Альфа-Банк

Списали деньги за подписку альфа смарт, о том что у меня эта подписка я не знала, и также меня об этом не уведомили... Читать полностью

26.04.2026 Другое
Прошу закрыть мою карту и перевести деньги на другой банк
Альфа-Банк

В какой офис ? Читать полностью

Почему мне не пришли 500₽ за отзыв ?
Альфа-Банк

Почему мне не пришли 500₽ за отзыв в банке.ру  Читать полностью

26.04.2026 ОСАГО
невозможно решить вопросы по кредитным картам
Альфа-Банк

Являюсь постоянным клиентом Альфа-банка и никак не ожидала настолько жесткого отношения к себе. Началось с того ,... Читать полностью

26.04.2026 Другое
Вернуть комиссию за март 2026г.
Альфа-Банк

15.03 и15. 04.26года с моего счета сняли комиссию за обслуживание Альфа-онли, в размере 5980р. При общении с сотруд... Читать полностью

26.04.2026 Другое
Альфа-банк обманул с условиями кредитной карты и незаконно начислил проценты по ней
Альфа-Банк

Я описывал проблемы с Альфа банк в народном рейтиеге. Банк не стал там отвечат и направил сюда, но тут невозможно з... Читать полностью

Помогите, пожалуйста.
Альфа-Банк

Я являюсь клиентом вашего банка и крайне возмущен тем, что при возникновении вопросов по 115-ФЗ ваш "дистанционный"... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Основания для списания средств
Альфа-Банк

Добрый день! Вчера 25.04.2026 получил карту Альфа Апельсин. Сегодня была списана оплата услуги АльфаЗащитник AGO ДК... Читать полностью

Банк заведомо даёт ложную информацию и обманывает своего клиента
Альфа-Банк

Обслуживаясь в Альфа-банке я пользуюсь их кэшбеками, и на апрель я выбрала категорию "Товары для здоровья" где было... Читать полностью

Не доставили карту
Альфа-Банк

Сегодня 25.04.2026 г. с 11:00 до 13:00 была назначена повторная встреча по доставке этой же дебетовой карты. Предст... Читать полностью

Хотите потрепать себе нервы и потратить личное время - вам в Уралсиб!
Альфа-Банк

Вынуждены обращаться в Уралсиб,так как получаем часть наследства в данном банке и банк является агентом при страхов... Читать полностью

Отказали в вознаграждении за акцию "Приведи друга". Обман участников.
Альфа-Банк

Что же получается? Участвую в акции «Приведи друга». Банк обещает кешбэк в апреле — 5 000 рублей за оформление кред... Читать полностью

Списания за уведомления без уведомлений причем в минус
Альфа-Банк

Добрый день!Являюсь клиентом вашего банка. Вчера заметил, что у меня минус на дебетовой карте (!). Меня это шокиров... Читать полностью

Снятие блокировки ДБО
Альфа-Банк

Здравствуйте. 23.04.2026 в до на ул. Учительская , г. Сочи после подписания всех необходимых бумаг, сказали, что в... Читать полностью

Одобренный кредит который не одобрен
Альфа-Банк

Неоднократно Альфа банк предлагал мне кредитование как для физ. лица так и для ИП, я подавал заявку, поступал ответ... Читать полностью

Возврат денег Альфа
Альфа-Банк

Хорошо. Жду Вашего возвращения.  Читать полностью

Как отключить Альфа защитник, если ты ее даже не подключал?
Альфа-Банк

01.04.2026 оформил дебетовую карту Альфа Банк. При оформлении карты не было указано никаких дополнительных опций,... Читать полностью

Последние вопросы организациям
ООО МКК ФЛЕШ ЗАЙМ

реквизиты ооо МКК флеш займ Читать полностью

Банк по ТВ и радио распространяет недостоверную рекламу
Т-Банк

Банк по ТВ и радио распространяет недостоверную рекламу, а именно рекламу о возврате денег еси продавец обманул их... Читать полностью

списалась подписка на slidy.ai
Сбербанк

здравствуйте, у меня списались деньги за подписку на ненужный мне сайт, как вернуть эти деньги ? Читать полностью

26.04.2026 Другое
сняли деньги за подписку slidy ai
Т-Банк

здравствуйте, 26 апреля произошло списание с карты на 899 р с сайта указанного в заголовке вопроса,подписка оформля... Читать полностью

26.04.2026 Другое
Худший банк который я встретил на своём пути.
Альфа-Банк

 Никогда не думал что Альфа банк такой ужасный банк, заблокировали счёт по 115 ФЗ, отправили в офис которого нет ,... Читать полностью

Вернуть деньги
Сбербанк

Я ошибочно оформила подписку,не сказав даже приложение,как вернуть деньги Читать полностью

Дебетовая карта. Не получается стать клиентом банка
ОТП Банк

Уже не первый месяц изредка пытаюсь на сайте отп банка оформить дебетовую карту. Сегодня решил написать в чат подде... Читать полностью

АЛЬФА БАНК удерживает чужие деньги в сумме 30 400 рублей!!!
Альфа-Банк

Я нахожусь в Базе Банка России по 161 ФЗ. Мной было подано обращение в Банк России с целью исключения из Базы, на к... Читать полностью

Как на банки ру написать отзыв о Альфа-Банк?
Альфа-Банк

Суть повторить, как предложение Альфа-Банк банка об одобренном комбо счёте, где нужно было только подписать договор... Читать полностью

26.04.2026 Другое
Как вернуть деньги??
Сбербанк

Здравствуйте ,на данном сайте происходили списания по 899 рублей,но при покупке ,было сказано ,что пробный пери на... Читать полностью