3
Заинтересовался услугами вашего банка, очень понравилась концепция безофисного обслуживания. Современно и эффективно.
Написал заявку на вклад, в субботу приехал агент с документами. Все отлично.
Но концепции иногда отличаются от реальности. Пробовал положить деньги через терминал Элекс-Нет — после ввода номера договора вылезала ошибка, пробовал на нескольких терминалах. Посмотрел по карте, нашел ближайшую к м. Варшавская точку присутствия Contact, но она не работала «по техническим причинам» ни в субботу, ни в понедельник. Спросил на почте — там сказали, что два дня — это в лучшем случае, а вообще перевод может идти до 10 дней, и необходимо заполнять сложный бланк вручную. Остается вариант с банковским переводом, но я хотел положить наличные, а значит — придется ехать в какой-то ДРУГОЙ банк, где у меня, по счастью, есть счет, чтобы отправить деньги на счет в Тинькове.
По результатам трехдневных попыток передать вам деньги — разочарован. Что посоветуете?
В первую очередь — примите мои лично и Банка в целом извинения за работу Партнеров. К сожалению, даже в Москве привести всех к единому, очень высокому, знаменателю сложно — однако мы старались и будем стараться делать это в любом случае. Для первичного пополнения вклада терминалы «Элекснет» и «QIWI» не подойдут — сумма разового пополнения меньше, нежели чем порог зачисления средств на вклад, и они в любом случае остались бы на Картсчете. Надеюсь, Вы сообщили нам о неработающих терминалах и точке Contact — мы передадим информацию с аргументированной претензией Партнерам. Если Вам потребуется вновь воспользоваться сетью Contact — напишите нам на info@tcsbank.ru, мы проверим готовность точки Партнера и сообщим Вам готовность и график ее работы.
Что касается Почты РФ. Сотрудниками назывались максимальные сроки переводов, реальные же существенно короче — чаще всего почтовый перевод зачисляется на следующий рабочий день, в редких случаях — через 1 рабочий день. При этом существенных сложностей при пополнении возникнуть не должно — Банком в комплект документов вкладывается несколько квитанций пополнения вклада, которые так же можно заказать письмом на info@tcsbank.ru.
Что касается межбанковского перевода — это наиболее простой и удобный способ перевода, который, правда, не всегда является лучшим решением при наличии суммы наличными. Замечу, справедливости ради, что существенные суммы в настоящее время значительно чаще переводятся в Банк именно межбанковскими платежами, так как именно при таком способе пополнения мы выплачиваем дополнительную компенсацию в размере 1,5% от суммы перевода.
Что до советов… Могу лишь попросить Вас не делать выводов об удобстве работы с Банком, мы еще не раз постараемся превзойти Ваши ожидания в плане удобства, оперативности и профессионализма.
С уважением,
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All Games
Неправильно я вопрос сформулировал, задам в другой форме. Может ли один человек завести несколько(нужно 4) картсче... Читать полностью
Здравствуйте.Неужели мне тоже пришлют карту с 4-мя тысячами российских денег?Когда станет известна сумма лимита?НЕ... Читать полностью
http://www.banki.ru/services/response…ent2174614Что вы скажете по этому поводу?Реально достали, всю запрошен... Читать полностью
здравствуйте, пользуюсь вашей картой мастеркард яндекс деньги, скажите возможен ли перевод денег на эту карту из за... Читать полностью
Добрый вечер. Вопрос по дебетовой картеВ связи с изменениями условий пополнения возник такой вопрос: сколько дебето... Читать полностью
В данный момент я гражданка Казахстана, но в 1991 году я жила и работала в г. Пенза, где у меня был открыт сро... Читать полностью
Добрый день! У меня вопрос по кредитной карте. Дело в том, что мне одобрили лимит в 6 раз меньше, чем сумма моих вк... Читать полностью
Добрый день!Подскажите, какая у вас максимальная ставка по депозитам и минимальная по кредитным картам?Интересует э... Читать полностью
Здравствуйте. 17 июля оставлял заявку купивкредит, пришло сообщение, что заявка предварительно одобрена, и нужно ож... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь вашим клиентом на протяжении 3 лет. У меня в последнее время возникли трудности финансового... Читать полностью
Сегодня 41-й день как вручены Вам его документы. Все сроки просрочены по рассмотрению заявления. Ответа нет. Прошу... Читать полностью
Вчера, я пополнила карту мир Сбербанка через банкомат Тинькоффа, но деньги мне так и не поступили. Как можно решить... Читать полностью
ПРИШЛА ОТ ОТ ВАС СМС ПОДРОБНОЕ СООБЩЕНИЕ О СОСТОЯНИИ МОЕГО ВКЛАДА НАХОДИТСЯ ПО ЭТОМУ АДРЕСУ. НОМЕР ЗАКОНСЕРВИРОВ... Читать полностью
У меня осталась на счете сумма менее 100 долларов от вклада. Этот остаток попадает под постановление Банка России о... Читать полностью
магазин направил платежку № 5585 от 09.12.2022 на возврат денежных средств на счет 30232810100000000004. До сих пор... Читать полностью
Прошу вас разъяснить порядок закрытия счета, открытого без нашего ведома. Сотрудники не собираются закрывать. Читать полностью
Дело в том, что сами сотрудники банка упоминали о такой возможности 2 недели назад при подключении опции или перехо... Читать полностью
Добрый день. Есть определённая сумма в $ в тинькофф, застряли. Как можно их вывести из банка и отправить в Турцию?... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, могу ли я снять в банкомате доллары, которые покупал ещё в 2020 году, а в февр... Читать полностью
Передаёт ли Тинькофф Банк в налоговую информацию о том, сколько денежных средств хранится на расчётных счетах, каки... Читать полностью
Страховая компания 15 ноября после регистрации на своей стороне документов, отправленных мною заказным письмом по... Читать полностью
Здравствуйте,Анна.Где можно будет посмотреть итоги розыгрыша 5000000 рублей От 05.12.2024г?Скопированная ссылка не... Читать полностью
Валюта попала на счета до 9.03.20221) Правильно ли я понимаю, что банк обязан мне выдать эти деньги рублями по курс... Читать полностью
Сделал заявку на получение дебетовой карты Уралсиб через ваш сайт ночью 15 октября. Получил карту в этот же день 15... Читать полностью
Можно ли поменять доллар, часть которого мышь грызла? Читать полностью
Здравствуйте, а если я не согласна с данным обвинением, никаких сборов не проводила? Читать полностью
Что делать, если уже третьи сутки как я перевела со своей карты на накопительный счёт 221000 рублей, а баланс не от... Читать полностью
Добрый день!Мои кредитные и дебетовые карты были переведены из Хоум Кредит банка в Совкомбанк без заключения какого... Читать полностью
Написал 4 и больше отзывов на банк.ру ну не один не засчитали хотя писал все правильно, заполнял анкеты как нужну н... Читать полностью
Хочу поднять рейтинг Читать полностью