Уважаемый представитель Сбербанка, г-н Беляев!
Я живу в Москве. Являюсь клиентом вашего банка — получаю на пенсионную карту пенсию по инвалидности и оплачиваю через Сбербанк — Онлайн коммунальные платежи.
Более месяца назад я получил оповещение по SMS об одобрении мне кредита на 30 тысяч рублей.
В связи с этим, хочу получить от Вас ответы на ряд вопросов.

Многочисленные представители Сбербанка, с которыми я общался за последнее время, утверждают, что предварительное одобрение кредитов — это реклама. Однако, статья 3 п. 1 Федерального Закона о рекламе гласит:
«реклама — информация, распространенная любым способом, в любой форме и с использованием любых средств, адресованная неопределенному кругу лиц и направленная на привлечение внимания к объекту рекламирования, формирование или поддержание интереса к нему и его продвижение на рынке»
Таким образом, в соответствии с законом рекламой является информация, адресованная неопределенному кругу лиц. Вместе с тем, на сайте Сбербанка мы видим, что без ведома и согласия на то клиентов, как это произошло и в моем случае, кредиты предварительно одобряются вполне определенному кругу лиц! К примеру, в г. Красноярске Сбербанк счел наиболее платежеспособными и предварительно одобрил кредиты 25 тысячам человек. (http://www.sbrf.ru/oryol/ru/territory…=11012524). Какое количество Московских клиентов Сбербанк посчитал наиболее платежеспособными мне неизвестно, однако совершенно очевидно, что это никак нельзя назвать рекламой!
Кроме того, на Сайте Сбербанка в разделе «часто задаваемые вопросы», читаем следующее:
«Мне пришло письмо/СМС-сообщение от Сбербанка с предложением кредита/кредитной карты. Я волнуюсь. Сбербанк рассылает такие письма?
Сбербанк России действительно рассылает информацию о предварительно одобренных потребительских кредитах и кредитных картах клиентам с хорошей кредитной историей. Для оформления кредита Вам достаточно обратиться с паспортом в любой ближайший филиал Сбербанка России и сообщить номер, указанный в полученном смс/письме.»(http://www.sbrf.ru/moscow/ru/person/sms/)
Таким образом, кредиты оформляются клиентам с хорошей кредитной историей. Но дело в том, что у меня кредитной истории никогда не было — ни хорошей, ни плохой, так как я никогда не обращался за кредитом ни в один банк и никогда кредитов не получал! Более того, я не хочу, чтобы у меня была кредитная история — ни положительная, ни отрицательная.
Напомню Вам, что по статье 3 Федерального закона «О кредитных историях» (http://credites.ru/kreditnaya-istoriy…tory-law/), кредитная история возникает у физического, или юрлица, впервые обратившегося в банк за кредитом и никак иначе! В ней фиксируются персональные данные, сведения о суммах кредитов и дисциплинированности выплат заемщика. По закону источником формирования кредитной истории является банк, а сама она попадает в бюро кредитных историй.
В связи с этим, хотелось бы узнать,
1. На каком основании Сбербанк без моего ведома и согласия создал мне кредитую историю, которой у меня не может быть по определению, так как я никогда не обращался с кредитными заявлениями ни в один банк и никогда не получал кредитов?
2. Каким образом на основании несуществующей (или незаконно созданной) якобы положительной кредитной истории мне был предварительно одобрен кредит на 30000 рублей без моего ведома и согласия?
3. Каким образом можно аннулировать эту кредитную историю и предварительное одобрение кредита с тем, чтобы мне не напоминали об этом кредите в каждом отделении Сбербанка, где бы я ни появился. К сожалению, я уже столкнулся с тем, что в разных отделениях Сбербанка мне теперь напоминают, что на меня предварительно одобрен кредит, о котором я, кстати, никогда не просил и никаких заявлений не писал! Совершенно очевидно, что я нахожусь в Вашей базе данных по предварительно одобренным кредитам, или что — то вроде этого. Я категорически настаиваю на своем исключении из подобной базы данных и хочу спросить у Вас, что мне следует сделать и в какое подразделение Сбербанка обратиться, чтобы получить письменные гарантии, что
а) Незаконно созданная мне кредитная история аннулирована и не хранится в бюро кредитных историй.
б) Аннулировано созданное без моего ведома предварительное одобрение кредита на мое имя.
в) Я исключен из списков клиентов, которым предварительно одобрен кредит.
Также, мне бы хотелось получить от Сбербанка твердые письменные гарантии того, что по моей личной просьбе, мне никогда — ни в данный момент, ни когда — либо в будущем — не будет выдан, или хотя бы предложен кредит в Сбербанке.
Вопрос — как и в каком подразделении Сбербанка можно получить такие письменные гарантии?
Уважаемый г-н Беляев! Настоятельно прошу Вас самым серьезным образом рассмотреть мои вопросы и ответить конкретно и по существу, так как я уже неоднократно обращался в Сбербанк, писал жалобы на сайт Сбербанка, но получал только отписки, что предварительное одобрение кредита в 30 тысяч на мое имя является рекламой!
Обращаясь к Вам, все еще надеюсь, что мой вопрос можно решить без судебного разбирательства, без обращений в различные высокие инстанции и без привлечения широкого общественного внимания.
Поэтому, очень надеюсь на Вашу помощь.
С уважением
А. Савельев.