Вы вообще адекватный банк? Хоть капля совести у банка когда-нибуть появится? Я как последний дурак ждал до последнего контрольно срока ответа на свое обращение № 000913-2011-067613 и в ответ получаю такой бред, который вообще не связан с моим вопросом. Я хочу получить услугу, при чем ту, которую по правилам МПС мне банк ОБЯЗАН предоставить! И которая у ВАС не работает! Куда мне обращаться? В защиту прав потребителей? В суд? КОГДА ЖЕ ВЫ, НАКОНЕЦ-ТО НАЧНЕТЕ НОРМАЛЬНО РАБОТАТЬ! Учтите я очень настойчивый клиент, и я приложу все усилия, чтобы мои вопросы поступили к руководству банка.
У вас в отделе претензий вообще хотя бы читают обращения? Или это так для галочки лишь бы сказать «сервис есть»… Я ведь заранее знал что будет именно так! Потому что как был банк совком, так и остался…
Вот обращение — ответ и вопрос… пусть другие почитают…
Ответ Клиенту:
На Ваше обращение, поступившее в Центрально-Черноземный банк ОАО «Сбербанк

России», сообщаем следующее.
В целях обеспечения безопасного проведения операций с использованием
реквизитов
карты в сети Интернет рекомендуем пользоваться сайтами использующих
технологию
безопасного проведения операций по картам в сети Интернет: Verified by Visa
и
MasterCard SecureCode.
Сбербанк России предлагает клиентам широкий спектр карточных продуктов
международных платежных систем Visa International и MasterCard
International,
которые позволяют без ограничений работать в сети Интернет. Вместе с тем
сообщаем, что некоторые разработчики сайтов не работают с реквизитами
банковской карты Visa Electron.
Дополнительно сообщаем, что для работы в Internet банк предлагает
воспользоваться банковскими картами Visa Classic и MasterCard Mass.
Одновременно сообщаем, что информация по банковским картам ОАО «Сбербанк
России» и возможностям работы в сети Интернет, размещена на сайте Сбербанка

России ОАО (www.sbrf.ru), а также в памятке Держателя карт.
Для держателей банковских карт Сбербанка имеется Служба помощи тел.: (495)
500-00-05/ 788-92-72/ 8 (800) 200-3-747, работающая в круглосуточном
режиме.
Для получения информации по интересующему Вас вопросу необходимо сообщить
оператору Службы помощи контрольную информацию, которую Вы указали в
Заявлении
на получение банковской карты. Если Вы забыли контрольную информацию или
хотите
ее изменить, необходимо обратиться в подразделение Сбербанка России ОАО по
месту получения карты и заполнить заявление на изменение контрольной
информации.
Благодарим Вас за обращение, надеемся на дальнейшее сотрудничество.

Вопрос Клиента:
Сегодня, 11 ноября 2011 года я попытался осуществить еще одну безуспешную
попытку, воспользоватся переводов с карты Visa Electron Сбербанка России на
карту Авангарда, через новый функционал банка Авангарда, использующий
технологию Visa money transfer. Операция с защитой 3dsecure, поэтому
ограничений что карта Electron, а не Classic — быть не может. По правилам
МПС
Visa от 16 октября банки обязаны предоставлять возможность использования
технологии Visa money transfer. Со стороны Авангарда ограничений нет, т. к.
приходит отказ именно от Вашего банка — СМС — дословно — Vidacha nalichnih.
Otkaz. Summa… VISA MONEY TRANSFER. Хотелось бы знать, почему Сбербанк не
пропускает такие операции? Возможно ли решение этого вопроса?
Уточняю — я хочу осуществить перевод НЕ НА КАРТУ СБЕРБАНКА, а НАОБОРОТ!!!
Не
надо мне писать нелепые отмазки, как буд-то не поняли о чем речь, как в
«вопросы и ответы» на банки.ру или на своих страницах в Вконтакте. Ваше
умение
«спрыгнуть с вопроса» меня просто поражает. Я крайне недоволен работой
службы
поддержки и буду писать, писать постоянно, на каждую ошибку! На каждый баг!
На
любую ошибку кассира в отделении банка, на глюк банкомата, на
недосказанность
операциониста. И все через обращения, надо — и через заказные письма!
Почему?
Да потому что нельзя так работать!!! Свои ошибки не признаем, а если
признаем,
то только извинения… а где компенсация потерянного мною времени… мне
Авангард за свои косяки подарил Голд и World с бесплатными годовыми
пожизненными обслуживанием, за пару мелких недочетов. А от вас нормальный
ответ
на простой вопрос просто приходится выжимать. Что за отмазка на соцсетях
«обращайтесь в ok.sb…» а какого фига тогда вообще соцсети заводили?
Подскажите когда будет очередная горячая линия с Грефом, у меня к нему куча
вопросов…