5
Добрый день!
Я открывала в Вашем Банке вклад на 6 месяцев (т.е. договор был до декабря 2011 г.). По прошествии их произошла автопролонгация и в январе 2012 я решила закрыть этот депозит и открыть другой. Придя в банк мне сказали, что сумма на данный момент составляет 52559 р. Я попросила перевести на новый вклад сумму 52500, закрыв досрочно старый. Сотрудница Банка (Аникина Наталья — Руководитель или зам. Руководителя отдела (!), точно не помню- отделение на Бульваре Яна Райниса — ст. м. Сходненская)выдала мне документ, где указана сумма 52500, которая должна быть на новом депозите. Через несколько дней зайдя через интернет -Банк я обнаружила, что сумма на моей дебетовой карте составляет 52323 р.! Позвонив в call-центр я выяснила, что оказывается мне вычли сумму начисленных процентов, поскольку после автопролонгациия я закрыла вклад досрочно. Кроме того, эта же сотрудница закрывала мне вклад и приехав через несколько дней открывать новый вклад мне говорят, что мой старый договор «почему-то» не закрылся, в связи с чем возникли сложности с открытием нового депозита. Вопрос. Неужели сотрудница Банка не увидела, закрыв вклад,что вычитается сумма начисленная после декабря? Документ который мне выдал банк на сумму 52500 получается — это филькина грамота? Что за некомпетентность руководителя отдела? Почему бы этой сотруднице самой из своего кармана не возместить мне разницу в 177 руб?! Мелочь конечно, а неприятно…
Добрый день!
Банк готов провести проверку по описанной Вами ситуации.
Для проведения проверки просим сообщить Ваши персональные данные (ФИО, серию и номер паспорта, номер кредитного Договора), через раздел «Задать вопрос» на сайте Банка по адресу www.rsb.ru/faq/ask/, выбрав тему «Вопросы с Banki.ru»., Также просим Вас, по возможности, сообщить даты и время Ваших обращений в Отделения Банка, в какие Отделения Вы обращались, ФИО сотрудников и любую иную информацию, которая может быть полезна при проведении.
С уважением,
Эксперты
здравствуйте,являюсь клиентом рсб,все устраивает,вопрос следующий, хочу купить автомобиль опель фронтера до 1995 го... Читать полностью
Если у вас возникли подозрения то зачем вы списали деньги с карты??? И какие подозрения если вы получили код доступ... Читать полностью
Летом 2012 года банк заблокировал мне карту MasterCard Gold на которой я хранил собственные средства. Заблокировал... Читать полностью
Уважаемая госпожа Дарья Соколова!Благодарю Вас за оперативный и интересный ответ на мой вопрос.Однако спрашивала я... Читать полностью
Здравствуйте! Почему мне поступают звонки с номера +73952211187 от имена " русского стандарта»? У меня задолж... Читать полностью
Здравствуйте,подскажите пожалуйста,почему было отправлено почтой России письмо с дополнительным соглашением о расто... Читать полностью
Хотелось бы поблагодарить экспертов Банка «Русский Стандарт» за оперативное решение моего вопроса. Личн... Читать полностью
как оставить вам личное сообщение?? Читать полностью
Я 30 декабря 2012 года оплатила 14 тысяч рублей через Банкомат, находящийся в г. Улан-Удэ, пр-кт 50 лет О... Читать полностью
Здравствуйте!Хотелось бы узнать.1) При пополнении карты БвК-Голд в банкомате РС(с картой и ПИНом) вносимая сумма бл... Читать полностью
Здравстуйте. У меня простой вопрос. Открытый дистанционно через он-лайн банк вклад заканчивается 06.12.2017, а дебе... Читать полностью
Мы являемся клиентами Русский стандарт Эквайринг уже более 3 лет.
В октябре мы...
Добрый день.Мы являемся клиентами Русский стандарт Эквайринг уже более 3 лет.В октябре мы перерегистрировали термин... Читать полностью
14 апреля 2015 года в банке «Русский Стандарт» мною был открыт срочный вклад под 15%...
Здравствуйте!14 апреля 2015 года в банке «Русский Стандарт» мною был открыт срочный вклад под 15% годов... Читать полностью
...
Продлевается автоматически договор банковского вклада «Солнечная весна» от 14 года?Отделение в Таганрог... Читать полностью
У меня с 16.12.2014 г. открыт ОПИФ «Империя». 27.02.2016 г. я приехал в отделение банка на м.... Читать полностью
Как открыть в интернет банке Доходный MIX, закрыв старый депозит Читать полностью
В какой срок обязан рассмотреть банк заявление о досрочном закрытии вклада (без желания на то вкладчика) и выплате... Читать полностью
почему в договоре не указана сумма договора и дата окончания договора? Читать полностью
открыла вклад- дома перечитав внимательно договор была удивлена-почему в договоре не указана сумма и дата окончания... Читать полностью
Здравствуйте! Не могли бы вы, как представитель банка, подсказать возможна и правомерна ли следующая операция, пров... Читать полностью
В конце сентября в ваш банк перешла карта из Росбанка. Я должен был погасить по ней долг до 23.11.2024. Я погасил е... Читать полностью
Как оплатить кредит умершего родственника Читать полностью
Как связаться с сотрудником который должен был доставить карту Читать полностью
Соответсвенно, каким образом я могу участвовать в акции компенсациии200 р за обмен Читать полностью
Задала вопрос еще вчера в What’sApp по рекомендованному на горячей линии номеру телефона. Но ответ так и не поступ... Читать полностью
Добрый день! При оформлении ипотечной сделки , требуется архивная выписка на дату приватизации. МФЦ отправляет в мо... Читать полностью
Не решил вопрос до сих пор. Читать полностью
11 ноября 2024 участвовала акции по ссылки. Выполнила все необходимые условия. После чего в чате коллега банка подт... Читать полностью
Открывала вклад в Газпромбанке на сумму 1 млн руб. Читать полностью
Добрый день, являлась клиентом банка хоум кредит более 15 лет. Кредитная карта, дебетовые и вклады. При переходе в... Читать полностью