3
07.12.11я приобрела в вашем магазине сотовый телефон GSM HTS Salsa за 14890р. В течении гарантийного срока телефон перестал ловить связь,постоянно зависал,периодически не работал сенсорный экран.17.12.11 телефон вернули в магазин по гарантии.22.01.12 должен был вернуться с сервисного центра,но его не оказалось,написали заявку,придя в магазин 23.01.12 менеджер мне сообщил,что телефон не подлежит ремонту.На мое требование вернуть уплаченную сумму за телефон,мне отказали и предложили обменять,в магазине был телефон такой же марки,но на 100р дороже,доплатив я забрала телефон этой же марки (стоимостью 14990р). Перебои в работе нового (уже второго) начались сразу же (о них сказано выше). 27.01.12 я принесла телефон и претензию на возврат моих денежных средств,претензию мою не приняли. Поговорив с вашим юристом с сервисного центра мне было предложено отдать телефон на проверку качества-30.01.12 я отдала. Придя 9.02.12 в магазин мне сказали что решения еще нет,но на вашем сайте написано что,цетирую: Проверка качества Вашего аппарата завершена. Гарантийный дефект подтвержден, было принято решение удовлетворить заявленное Вами требование. В любое удобное для Вас время можете обратиться в магазин, где был приобретен аппарат. Спасибо за обращение в компанию «Связной».Распечатать это решение мне отказывают. Дело в том что меняя во второй раз телефон продавец не предупредив меня включила в чек свою какую то доп.скидку 10% (1499р) и на эту сумму впихнула доп.услуги-850-сервисное обслуживание,499-настройки,149-интернет настройки. Тем самым занизив стоимость телефона 14990—1499=13491, и теперь продавец встает в позу и говорит что может вернуть деньги 13491,а мол типа за доп.услуги нет. Пусть даже не честный продавец занизила стоимость телефона,но по проверке качества было принято решение удовдетворить мое требование о возврате денег,следовательно я доп.услугами не воспользовалась,они обязаны вернуть-это прописано и на вашем сайте и ЗОЗПП. Они идут в отказ. Мне это все порядком надоело я в понедельник иду писать исковое заявление в суд,и там уже буду требовать и моральной компенсации а там и судебных издержек. Заранее спасибо,если Вы мне поможете разобраться в сложившейся ситуации!
Здравствуйте!
Описанная Вами ситуация не относится к сфере деятельности Связного Банка. По данному вопросу рекомендую Вам обратиться в Информационный центр компании «Связной» по номеру 8 800 700 50 00 (звонок бесплатный), где специалисты предоставят Вам квалифицированную помощь.
Надеюсь на быстрое и благополучное разрешение ситуации.
Эксперт
Здравствуйте!Открыл себе вклад SAFE в ИБ без проблем. Вчера помогал открыть его своей девушке. 5000 рублей списалос... Читать полностью
МНЕ ОДОБРИЛИ КАРТУ С НУЛЕВЫМ КРЕДИТНЫМ ЛИМИТОМ,У КОГО УЗНАТЬ КАК ПОЛУЧИТЬ ДЕНЕЖНЫЙ ЛИМИТ? И ВООБЩЕ Я ЗАКАЗЫВАЛА КАР... Читать полностью
Озаботился вопросом общего ведения финансов в семье, задумался как все это организовать.Исходя из этого вопрос, мож... Читать полностью
Здравствуйте,Юрий.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=3884138оператор сообщил,что счет был закрыт 1 апр... Читать полностью
Добрый день!У меня с карты были украдены денежные средства в размере 9309 рублей (картой расплатились в магазине Ле... Читать полностью
Здравствуйте, ЮрийПри покупке сотового телефона,меня уговорили оформить карту связной банк.Я ей не пользовался,и в... Читать полностью
Здравствуйте, Юрий.8 июня я пришел в отделение банка с целью закрыть карту и расторгнуть договор.Операционист выдал... Читать полностью
Не знаю по каким критериям конечно вы выбираете клиентов, которым можно увеличить лимит кредитования это тайна покр... Читать полностью
Юрий, добрый день! Как я могу ознакомиться с записью телефонного звонка с оператором?Задаю этот вопрос уже в третий... Читать полностью
Здравствуйте Юрий, являюсь владельцем вашей кредитной картой, с лимитом в 20000 руб с октября месяца 2011 года. Пол... Читать полностью
Валерия, добрый день! Пошел оформлять вашу прекрасную карту с 50 дневным, льготным периодом. Я менеджера предупреди... Читать полностью
Телефон с смс с персональным клиентским номером утерян. Как я могу получить свой...
Здравствуйте.Телефон с смс с персональным клиентским номером утерян. Как я могу получить свой номер иным способом &... Читать полностью
Хотелось бы знать что такое:
1) Погашение комиссии по договору
2)...
Доброго времени суток.Хотелось бы знать что такое:1) Погашение комиссии по договору2) Погашение начисленных срочных... Читать полностью
Здравствуйте. Как данное согласуется с действующим законодательством РФ (ГК.ГПК и т. д) и согласуется ли вообщ... Читать полностью
Добрый день, возможно в банке Связной рефинансирование кредита по карте под ключ или пересмотр сроков и суммы ежеме... Читать полностью
Здравствуйте, Валерия. Как Вы помните, я задавала вопрос касательно увеличения кредитного лимита. Вы в своем ответе... Читать полностью
Мне без видимых причин и моей воли понизили кредитный лимит с 30 тыс до 2 тыс руб...
Здравствуйте!Мне без видимых причин и моей воли понизили кредитный лимит с 30 тыс до 2 тыс руб, это было... Читать полностью
При выводе средств со счёта мегафона на карту связной банк мне система написала, что переводы возможны только в Рос... Читать полностью
Добрый вечер. Написал на сайте через форму обратной связи, но обещанного ответа в течении 3-х дней так и не получил... Читать полностью
Скажите пожалуйста,может быть так,что я приеду за картой,а мне откажут?Просто я хочу знать на какую сумму мне расчи... Читать полностью
Здравствуйте, т-банк .Отправил в ваш офис заявление на вывод денежных средств, заверенное у нотариуса , попрошу что... Читать полностью
Добрый день! Скажите пожалуйста, сколько по времени проходит модерацию отзыв о банке? Читать полностью
Здравствуйте. Так когда мне будут начислены бонусы за участие в акциях? Или это был обман с вашей стороны? Читать полностью
Добрый день ! Уже две недели не могу открыть номинальный счет на своего ребенка в офисе сбербанка при личном посеще... Читать полностью
С 19.11.24 не работает чат в приложении. На горячей линии отвечают, что все в порядке. Разбирайтесь. Читать полностью
Добрый день. Хочу всех предпредить, кто пользуется их кредитной картой, очень внимательно смотрите все свои платежи... Читать полностью
Здравствуйте! Всю жизнь пользуюсь Т-банком, писал хорошие отзывы и советовал всем) все сервисы, премиум , каско, о... Читать полностью
при подаче нотариального заявления о праве на наследства и справки о смерти сбер не выдет дньги со вкладов Читать полностью
Всех приветствую. Хотел бы поделиться мнением о необоснованном списании комиссии за пользование пакетом услуг для п... Читать полностью
прошло 15 рабочих дня с дати подачи запроса (31.10.2023), ответ от банка до сих пор не получен! Читать полностью