11
Уважаемый Григорий, напоминаю вам, что я являюсь вашим клиентом уже более пяти лет (ваш банк регулярно предлагает мне увеличить кредитный лимит более 400т.р. и взять кредит у вас более 650т.р., то есть как вы понимаете я считаюсь для вас очень хорошим клиентом) и один раз не уложившись в грейспериод был шокирован штрафами!
Нанести ущерб вашей репутации в мои планы не входит иначе бы давно написал в ЦБ жалобу на ваш кредитный договор с клиентами!
Вы читали когда ни будь Федеральный закон «О банках и банковской деятельности» от 02.12.1990 № 395—1 статья 30 и разъяснения к ней? Судя по всему НЕТ.
Согласно этой статьи Вы обязаны клиента информировать до заключения договора о Всех процентах и штрафах.
«Кредитная организация до заключения кредитного договора с заемщиком — физическим лицом и до изменения условий кредитного договора с указанным заемщиком, влекущего изменение полной стоимости кредита, обязана предоставить заемщику — физическому лицу информацию о полной стоимости кредита, а также перечень и размеры платежей заемщика — физического лица, связанных с несоблюдением им условий кредитного договора.»
Я как физическое лицо пытаюсь узнать проценты и штрафы, а вы принципиально, нарушая ФЗ ст. 30 игнорируете и не предоставляете мне информацию!
В комментариях ЦБ к статье 30 четко сказано, что все проценты должны быть указаны ЯСНО, а у вас «МОГУТ также начисляться штрафные проценты (рассчитываемые по формуле сложных процентов)»
Я владелиц собственного бизнеса с высшим образованием много раз читал ваш договор, но суть его понял когда по ошибки не успел в грейспериод погасить всю сумму! Поэтому настоятельно прошу п. 2.3 кредитного договора написать четко и ясно!!! Что бы не шокировать своих клиентов!
Уважаемый Dimass,
Мы очень ценим Вашу лояльность по отношению к Ситибанку, и надеемся и в дальнейшем поддерживать и развивать наши отношения. Однако Ваше утверждение о том, что Ситибанк оштрафовал Вас за то, что Вы не воспользовались льготным периодом кредитования (далее — ЛПК) в корне неверно. Позвольте разъяснить почему.
Во-первых, ЛПК является дополнительной возможностью, которую банк предоставляет клиентам, давая возможность Клиентам экономить на выплате процентов.
Во-вторых, в Ситибанке не предусмотрены штрафные санкции (проценты/комиссии) за то, что Клиент не воспользовался ЛПК. В противном случае размер таких санкций был бы указан в тарифах.
Законодательство РФ, в частности статья 809 ГК РФ, устанавливает право займодавца (в данном случае банка) на получение с заемщика процентов по договору займа/кредита, начисленных включительно до дня возврата суммы займа полностью или ее части при досрочном погашении, и не обязывает банк не взимать проценты при возврате долга полностью до даты, установленной в договоре. Однако договор между Клиентом и Ситибанком устанавливает возможность полного возврата задолженности по кредитной карте досрочно без уплаты процентов (ЛПК). Таким образом, когда Вы не погашаете полностью задолженность по выписке кредитной карты до даты платежа ЛПК, то банк взимает с Вас проценты, на что имеет право согласно законодательству и условиям договора (это не штрафы или штрафные проценты, о которых говориться в п. 2.3 Условий обслуживания кредитных карт), и не взимает их при полном погашении долга по выписке в дату платежа согласно условиям заключенного с Клиентом договора (на что также имеет право согласно статье 810 ГК РФ).
С уважением,
Старший специалист отдела по обслуживанию частных клиентов операционного управления
Скажите, пожалуйста, почему сотрудники Ситибанка, звонящие на мой мобильный телефон, перестали представлятся? Раньш... Читать полностью
Оплатил картой месячный тариф сервиса pechkin-mail, а через месяц этот сервис уже самостоятельно и без моего ведома... Читать полностью
Позвонили из банка, проинформировали с...
Спасибо за оперативный ответ на вопрос от 25.09.2015 12:08Позвонили из банка, проинформировали с чем связана возник... Читать полностью
Куда еще можно обратиться, чтобы прекратить назойливые звонки от Ситибанка. Клиентом банка не являюсь, несколько ле... Читать полностью
мне позвонили коллекторы исообщили что с 2007 г. образовалась задолжность 7т.р. и продиктовали мне только номе... Читать полностью
Я владелец дополнительной дебетовой карты. Нахожусь за границей. Вчера не смогла...
Здравствуйте.Я владелец дополнительной дебетовой карты. Нахожусь за границей. Вчера не смогла оплатить картой, по к... Читать полностью
Как скоро Ситибанк предоставит в БКИ информацию о том что я закрыл кредитную карту...
Добрый день!Как скоро Ситибанк предоставит в БКИ информацию о том что я закрыл кредитную карту (14.09.2015 г.)... Читать полностью
Доброго времени суток! Вопрос такой: пришёл сегодня в отделение ситибанка на Новочеркасском проспекте закрыть полно... Читать полностью
Я недавно оформил кредит в Вашем банке под 19% на 36 месяцев. При оформлении кредита специалист Вашего банка поясни... Читать полностью
Здравствуйте!За непоставленный вовремя товар,алиэкспресс утверждает,что вернул деньги на кредитную карту,но на рубл... Читать полностью
Сделал глупость - через ситибанк онлайн сделал два перевода 09.08 с...
Евгений, добрый день.Сделал глупость — через ситибанк онлайн сделал два перевода 09.08 с кредитного на расчет... Читать полностью
Сегодня, 16 августа 2019г, я обратился в отделение «Ситибанк» на Московском проспекте, д. 139к1, с... Читать полностью
Здраствуйте. Я гражданин Казахстана и хотел бы открыть в вашем банке кредитную карту. Поискав по интернету, я увиде... Читать полностью
Здравствуйте! Хочу Взять в Вашем банке кредит, как обычно 100—200 тысяч рублей как брал раньше несколько... Читать полностью
Имею дебетовую карту Citi Priority. Ранее получал заработную плату в рублях более 250 тыс и вопросов относител... Читать полностью
Добрый день! В декабре 2010 года оформил в Вашем Банке кредитную карту Ситибанк-Аэрофлот, в апреле 2011 года полнос... Читать полностью
У меня была зарплатная карта в 2012 году, так же я воспользовался кредитом. В 2013...
Добрый день!У меня была зарплатная карта в 2012 году, так же я воспользовался кредитом. В 2013 году я сменил работу... Читать полностью
В продолжении темы.https://www.banki.ru/services/question…d=109911191. «Сумма передается партнеру, так... Читать полностью
«Предложение в рамках услуги «Универсальный перевод» ограниченно и формируется на усмотрение Сити... Читать полностью
На сайте Ситибанка 28.06.2019 оставлял заявку на кредитную карту "Простая...
Добрый день!На сайте Ситибанка 28.06.2019 оставлял заявку на кредитную карту «Простая кредитная карта»,... Читать полностью
Вы противоречите сами себе в своих правилах!!! Восстановить возможно, но, как именно, не скажем! Что нужно сделать,... Читать полностью
Я крайне разочарован обслуживанием в "Т-Банке". На днях мне срочно понадобилось перевести деньги, и я решил восполь... Читать полностью
Почему мой отзыв не прошёл модерацию. Все скрины были представлены. Прошло больше месяца!!! Читать полностью
Какова причина, что мой отзыв не прошёл модерацию? Читать полностью
Где этот ответ посмотреть??? Читать полностью
Здравствуйте! 13 ноября мой ипотечный кредит перешел из Росбанка в Т-Банк. Вся информация о переходе появлялась в м... Читать полностью
Хотела открыть карту в Альфа-банке. Выделила время, пришла. Карту мне отказались открыть, т.к. я не стала подписыва... Читать полностью
Ужасно испортилось мнение о Т-банке, в поддержке отвечают одно и то же, не обращая внимания на то, что я пишу. Ситу... Читать полностью
25 ноября 2024 года мной была передана досудебная претензия вашему сотруднику. Рассчитываю, что вы сможете выполнит... Читать полностью
Являюсь клиентом премиум банка Тинькофф! (ныне другое название Тбанк)! Без объяснения лишили программы лояльности и... Читать полностью