1
Издевательства со стороны Вашего сказочного банка продолжаются!!! Прошу представителей банка дать комментарии. Так же буду обращаться с претензией в ЦБ РФ. Ниже публикую переписку с банком. Добавлю, что звонки с переодичностью в один два дня возобновились (в неприяной необоснованной формой)!!! Примите, пожалуйста, искренние извинения за сложившуюся ситуацию.
На данный момент существуют технические ограничения в работе системы. Специалистам Банка известна ситуация и они работают над ее исправлением. Ориентировочно, ситуация будет исправлена в январе 2012 года.
Еще раз приносим свои извинения за доставленные Вам неудобства.
Уважаемый клиент, с целью сохранения истории переписки с Банком, просьба не удалять почтовый идентификатор, который располагается ниже подписи Банка.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, Вы можете обратиться по телефону Центра поддержки клиентов Связной Банк (ЗАО) 8-800-
С уважением,
Центр поддержки клиентов
Связной Банк (ЗАО)
www.svyaznoybank.ru
[THREAD ID:1—2U6NRX]
-Исходное сообщение-
С: i.kirill@inbox.ru
От: 23.12.2011 20:22:18
Кому: Info Svyaznoy Bank <info@svyaznoybank.ru>
Копия: «t.golenok@fortgroup.ru» <t.golenok@fortgroup.ru>
Тема: ПРЕТЕНЗИЯ!!!
Претензия.
Данное обращение вызвано возмущением по методам и стилю работы Вашего Банка.
В июле месяце 2011 года в Вашем банке мной была открыта дебетовая карта данные карты N *5015 со сроком действия до 09/12
На имя Иванова Кирилла Игоревича.
В период до августа карта использовалась, после расходования основной зачисленной суммы пользование картой было прекращено.
Через короткой время банк сообщил об овердрафте, при этом на которые успели начислить пени (про суммы пени на сумму в 500 рублей промолчу (читайте мелкий шрифт в договорах……….)
В сентябре месяце 2011 года я погасил все имеющиеся задолженности в полном объеме. Сотрудники банка взяли с меня все необходимые письма расписки итд для приостановления действий по счету.
НО!!!!
Вот уже как четыре месяца регулярно на мой телефон 8-921-
Сотрудники из кол-центра хихикая в трубку говорят о том, что долгов нет, а на письма и звонки не обращайте внимания……..
Настоящим требую прислать мне ответ в письменном виде на данную претензию, с разъяснением, на каком основании Ваша компания тратит мое личное время и регулярно наносит мне моральный ущерб.
В случае не получения ответа на данное письмо в срок до НОВОГО ГОДА, буду вынужден составить письменную претензию (оформленную моим юристом).
Есть большое желание подать на Вас в суд. ……. За моральный ущерб и потраченную не одну тысячу рублей на ответы вашим «специалистам» находясь за пределами нашей славной родины.
Иванов Кирилл Игоревич
постоянный адрес
Ivanov-kirill (Sankt-peterburg) · 26.02.2012 10:07
Ответ:
Уважаемый Кирилл Игоревич!
Примите, пожалуйста, искренние извинения за доставленные неудобства. Информация в базе данных отдела по взысканию просроченной задолженности обновлена в соответствии с корректной информацией по Вашей карте.
Юрий Коптяев
Ваше сообщение не отражает действительность!!! Звонки продолжаются!!! С угрозами передачи коллекторам..с бросанием трубок…. Политика уважения клиентов в вашем банке есть??? Прошу Вас ответить- КОГДА ЭТО ПРЕКРАТИТСЯ??????????????????????????????????????????
Уважаемый Кирилл Игоревич!
Примите, пожалуйста, искренние извинения за доставленные неудобства. Информация по Вашему обращению была проверена повторно. Вы исключены из списка клиентов с просроченной задолженностью, звонки Вам больше совершаться не будут.
Эксперт
Здравствуйте!Открыл себе вклад SAFE в ИБ без проблем. Вчера помогал открыть его своей девушке. 5000 рублей списалос... Читать полностью
МНЕ ОДОБРИЛИ КАРТУ С НУЛЕВЫМ КРЕДИТНЫМ ЛИМИТОМ,У КОГО УЗНАТЬ КАК ПОЛУЧИТЬ ДЕНЕЖНЫЙ ЛИМИТ? И ВООБЩЕ Я ЗАКАЗЫВАЛА КАР... Читать полностью
Озаботился вопросом общего ведения финансов в семье, задумался как все это организовать.Исходя из этого вопрос, мож... Читать полностью
Здравствуйте,Юрий.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=3884138оператор сообщил,что счет был закрыт 1 апр... Читать полностью
Добрый день!У меня с карты были украдены денежные средства в размере 9309 рублей (картой расплатились в магазине Ле... Читать полностью
Здравствуйте, ЮрийПри покупке сотового телефона,меня уговорили оформить карту связной банк.Я ей не пользовался,и в... Читать полностью
Здравствуйте, Юрий.8 июня я пришел в отделение банка с целью закрыть карту и расторгнуть договор.Операционист выдал... Читать полностью
Не знаю по каким критериям конечно вы выбираете клиентов, которым можно увеличить лимит кредитования это тайна покр... Читать полностью
Юрий, добрый день! Как я могу ознакомиться с записью телефонного звонка с оператором?Задаю этот вопрос уже в третий... Читать полностью
Здравствуйте Юрий, являюсь владельцем вашей кредитной картой, с лимитом в 20000 руб с октября месяца 2011 года. Пол... Читать полностью
Валерия, добрый день! Пошел оформлять вашу прекрасную карту с 50 дневным, льготным периодом. Я менеджера предупреди... Читать полностью
Телефон с смс с персональным клиентским номером утерян. Как я могу получить свой...
Здравствуйте.Телефон с смс с персональным клиентским номером утерян. Как я могу получить свой номер иным способом &... Читать полностью
Хотелось бы знать что такое:
1) Погашение комиссии по договору
2)...
Доброго времени суток.Хотелось бы знать что такое:1) Погашение комиссии по договору2) Погашение начисленных срочных... Читать полностью
Здравствуйте. Как данное согласуется с действующим законодательством РФ (ГК.ГПК и т. д) и согласуется ли вообщ... Читать полностью
Добрый день, возможно в банке Связной рефинансирование кредита по карте под ключ или пересмотр сроков и суммы ежеме... Читать полностью
Здравствуйте, Валерия. Как Вы помните, я задавала вопрос касательно увеличения кредитного лимита. Вы в своем ответе... Читать полностью
Мне без видимых причин и моей воли понизили кредитный лимит с 30 тыс до 2 тыс руб...
Здравствуйте!Мне без видимых причин и моей воли понизили кредитный лимит с 30 тыс до 2 тыс руб, это было... Читать полностью
При выводе средств со счёта мегафона на карту связной банк мне система написала, что переводы возможны только в Рос... Читать полностью
Добрый вечер. Написал на сайте через форму обратной связи, но обещанного ответа в течении 3-х дней так и не получил... Читать полностью
Скажите пожалуйста,может быть так,что я приеду за картой,а мне откажут?Просто я хочу знать на какую сумму мне расчи... Читать полностью
Да, по ошибке написал претензию в ваш банк. Извиняюсь. Читать полностью
Добрый день.Для наследственного дела необходимо получить справку о совершенных платежах за период январь - июнь 201... Читать полностью
Мной не было данное условие нарушено, я же вам написала,что последний раз оставляла отзыв в апреле и больше отзывов... Читать полностью
Как снять деньги с заблокированой карты на другую карту,у меня нету возможности приехать в москву потому что я живу... Читать полностью
Добрый день. Сняли 2990 за пакет услуг, подключенный в надежде на невнимательность пенсионерки. Дожидаюсь времени... Читать полностью
Как открыть Накопительный Счёт с заявлением от Банки.ру? Что это мне даёт? Читать полностью
Моя мама инвалид. Маломобильный человек. Надо получить платёжный стикер для нее. Но сама в банк она не может прийти... Читать полностью
Я, К***, в марте 2024 года открыл Свой вклад промо *** на полгода. Срок окончания вклада-19.09.2024. В день окончан... Читать полностью
Где в Москве можно поменять крупные доллары США на мелкие? Читать полностью
Здравствуйте, уточните, пожалуйста, какой пункт правил народного рейтинга был нарушен, потому что, на мой взгляд, о... Читать полностью