Список вопросов
Ответ дан

Здравствуйте. Хотел бы обратить внимание, что последнее время Сберонлайн вместо того чтобы быть удобным…

20.03.2012 09:55
0
Сбербанк

Здравствуйте. Хотел бы обратить внимание, что последнее время Сберонлайн вместо того чтобы быть удобным инструментом онлайн-банкинга, превращается в задушенную систему по оплате телефона и интернета с компа. Ранее оплачивали через нее довольно большие счета, было очень удобно. Теперь ввели суточный лимит — 100 тыс руб. Все что переводишь больше — надо звонить на горячую линию, подтверждать, еще не прозвонишься туда, в общем на пустом месте сделали очередные проблемы. И ладно если кому это не нужно, чтобы не утащили деньги наверное это хорошо (хотя не представляю как при нынешней безопасности это сделать). Но почему нельзя написать в банк заявление что всю ответственность беру на себя, понимаю риски и. т.п. , прошу убрать суточные лимиты. Т. е. чтобы не надо было ничего звонить подтверждать. Имея такое заявление, банк снимает с себя всю ответственность в любом случае. Но нет, такое не предусмотрено! Почему например нельзя написать заявление чтобы я сам сделал логин и пароль на вход в сберонлайн какие мне нравятся? Да, я осознаю риск, да, если что сам дурак. Но вот прихоть такая… Вот это не понятно. Если сберонлайном пользоваться как инструментом, позвольте пользователям настраивать его под себя, а не гребите всех под одну гребенку. Домохозяйке которая за телефон раз в год платит это понятно что не нужно. Но некоторым это надо… Введите наконец комиссию за такое вот обслуживание, я например готов за это платить, главное чтобы пользоваться системой как мне удобно, а не как придумал дядя в службе безопасности. И если мои деньги уйдут в результате этого, это мой личный риск, я его понимаю и готов на него идти. Претензий ессно не будет. Но и такой возможности нет. Считаю что чтобы сделать действительно удобную систему онлайн банкинга, вам стоит обратить внимание на этот вопрос и разрешить клиентам по заявлению или за доп. оплату более свободно пользоваться системой.

А еще в последнее время появился слух, что все данные о платежах через Сберонлайн автоматически сливаются в налоговую инспекцию, и там к людям возникают вопросы, т. к. все что падает на счет или карту это якобы доход и надо заплатить подоходный налог. Может конечно речь идет о неких ежемесячных или разовых суммах. А как быть, если это не доход, а к примеру, возврат долга, который держатель карты ранее давал знакомому наличными, а тот для удобства вернул на карту? Хотелось бы чтобы кто-то из официальных лиц этот момент прокомментировал.

ЗЫ. Все остальное устраивает и нравится, просто информация к размышлению, вам же наверное интересны замечания клиентов, и что можно сделать чтобы стать лучше…

Добрый день, уважаемый Александр!

Большое Вам спасибо за столь подробное описание неудобств, с которыми Вы столкнулись после обновления системы Сбербанк Онлайн. Для нас очень важно знать мнение клиентов о предоставляемых банком услугах, ведь это позволяет отслеживать необходимость внесения тех или иных изменений, которые позволят сделать продукты более удобными для клиентов банка.

Я очень рад, что Вы подробно осознаёте все риски использования инструментов управления денежными средствами черех интернет, но необходимость внедрения последних ограничений была обусловлена увеличивающимся числом мошеннических схем на базе фишинга и социальной инженерии. Служба безопасности подробно их изучила и по её заказу были внедрены некоторые ограничения, которые даже в случае произошедшего факта мошенничества не позволят потерять клиенту занчительные суммы средств. Но при этом предусмотрены и возможности обхода данных суточных лимитов — Вы можете подтверждать операции одноразовыми паролями, направляемыми на мобильный телефон, а так же создать шаблоны выполняемых операций, после разового подтверждения которых в контакт-центре более их подтверждать не требуется.

В слюбом случае, позвольте ещё раз Вас поблагодарить за Ваше мнение, я обязательно передам его в ответственное подразделение банка для изучения. Касательно слухов — не стоит верить всему, что пишут в интернете, эта информация не соответствует действительности.

С уважением, Михаил Беляев.

counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке…
Сбербанк

Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью

31.08.2012 Вклады
Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего…
Сбербанк

Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью

Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату…
Сбербанк

Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью

Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине…
Сбербанк

Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью

Моя жена 1955г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На…
Сбербанк

Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему…
Сбербанк

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью

Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту ... сначала отвечали что…
Сбербанк

Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью

ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ…
Сбербанк

ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью

какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны…
Сбербанк

какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк…
Сбербанк

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Выписка по счету банка
Сбербанк

Добрый день Мария, в связи с судебным разбирательством, необходима выписка по счету в Сбербанке за январь 2018г. Ко... Читать полностью

заблокировали карту и не могу пользоваться картой и снимать пенсию свою
Сбербанк

ПОЯСНЕНИЯ БЫЛИ ПРЕДОСТАВЛЕНЫ В СВОБОДНОЙ ФОРМЕ, ТАК КАК ЭТО ПЕРЕВОДЫ ЛИЧНОГО ХАРАКТЕРА И ДОКУМЕНТЫ ПО НИМ НЕТ ВОЗМО... Читать полностью

хотелось бы прочитать ответ на этот вопрос, у меня такая же ситуация
Сбербанк

получаю зароботную плату на счет в сбербанке,28.03.2024 была перечислина заработная плата с которой было списано 50... Читать полностью

Как отменить подписку?
Сбербанк

Добрый день! Как отключить списание денежных средств за cyber TVER G RUS, больше недели ,ежедневно,пытаются снять д... Читать полностью

Не отменяют заказ в Мегамаркет
Сбербанк

Добрый день. Четвертый день подряд приходится дозваниваться и писать в чат поддержки по вопросу отмены заказа от 16... Читать полностью

Попался на мошенничестве, продал карту, в итоге заблокировали все счета
Сбербанк

добрый день, что мне сейчас нужно делать, чтобы разблокировать все счета? цб уже два раза отказал.. ответьте пожалу... Читать полностью

Блокировка карт п 3.3
Сбербанк

Здраствуйте, мне звонка ждать? Читать полностью

Цена товара в каталоге не соответствует цене в карточке товара (Часть 2)
Сбербанк

Добрый день, Мария.Проверил. Спасибо, теперь всё работает корректно. Читать полностью

Не могу снять деньги на счету по распоряжению опеки и опекаемого ребенка , выходит ошибка тех. Сбой , три заявления сделали в офисе банка и ответа так и нет , что делать, деньги нужно снять !
Сбербанк

Не могут решить вопрос в банке , заявление подали , но решения так и нет, по распоряжению опеки снять не могу на сч... Читать полностью

Дальневосточная ипотека
Сбербанк

Здравствуйте, скажите пожалуйста у меня ипотека дальневосточная для строительства дома своими силами если не успеть... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Полис ОСАГО не распечатывается

Здравствуйте,полис ОСАГО Можно ли его ещё раз прислать на электронную почту  Читать полностью

Банк-вымогатель или хитрые менеджеры Совкомбанка
Совкомбанк

Есть по карте Халва такая замечательная подписка Десятка, которая даёт дополнительные 10 месяцев рассрочки. Или при... Читать полностью

23.12.2024 Другое
Удержание денег на неведомом мне счету, который я не создавал.
Альфа-Банк

Здравствуйте, ответ так и не был дан, не смотря на статус вопроса в виде "Ответ дан" Читать полностью

Я запутался в своих кредитах так как прихватило спину. Выкручиваюсь из последних сил. Помогите с рефинансированием.

Помогите с рефинансированием Читать полностью

купер не заплатил за реферальную программу
Сбербанк

тогда жду звонка  Читать полностью

как разблокировать учетную запись

как разблокировать учетную запись  Читать полностью

Добрый день . Интересует след вопрос. Почему при оформлении Автокредита , сотрудники сначала сказали , что траты по карте халва можно совершать и по АЗС, покупки в магазинах ( в любых магазинах ) , оплата за телефон ( Ростелеком) , даже оплата за ЖКХ
Совкомбанк

Оказывается эти все траты не считаются выполнением условия по карте халве . Соответсвенно процент по автокредиту по... Читать полностью

Выписка по счету банка
Сбербанк

Добрый день Мария, в связи с судебным разбирательством, необходима выписка по счету в Сбербанке за январь 2018г. Ко... Читать полностью

Обман Т-Банка с кешбэком за октябрь за "Т-Инвестиции"
Т-Банк

Так если вы не отразили ограничение в условиях акции, какое право вы имеете его применять ? Читать полностью

23.12.2024 О банке
Здравствуйте! Дня 3 назад оформил Пробную подписку на тг бота Рэд флаг. В тот же день ее приостановил,( думала это отмена, потому что другой кнопки не было) Сегодня они пытались списать 1000 и списали Я написала в поддержку, но там молчат
Сбербанк

Верните пожалуйста деньги я вас  Читать полностью