Список вопросов
Ответ дан

Здравствуйте Евгений! Я являюсь Вашим клиентом, в данный момент нахожусь на просрочке, но однажды попав…

Здравствуйте Евгений! Я являюсь Вашим клиентом, в данный момент нахожусь на просрочке, но однажды попав в затруднительную жизненную ситуацию, мы с мужем выпутываемся таким образом, что оплачиваем по два или три платежа, далее опять попадаем в просрочку, и т. д. и опять платим, это можно увидеть по нашей у вас кредитной истории. Всегда шли с банком на контакт, с нами всегда вежливо и деликатно общались, ну и мы свои обещания выполняли. В данный момент происходит что-то невообразимое, банк стал терроризировать звонками, да к тому же не только нас, но и соседей родителей, самих родителей, а также начались звонки отчиму мужа на работу руководству, который работает на закрытом производстве, представляются досудебными приставами, говорят, что проводят розыскные мероприятия, мы никуда не скрываемся, кроме того знаем, что если в этом месяце не оплатим нам начисляют штраф и в следующем мы можем оплатить 3 платежа со штрафами, о чем не раз сообщили Вашему сотруднику. Разговор построить просто невозможно. Насколько мне известно, что родственники должника не являются участниками кредитных отношений с банком и такие действия можно расценивать как безосновательное вмешательство в личную жизнь, что есть нарушение конституционных прав граждан и такие действия можно обжаловать в прокуратуру со ссылкой на нарушение ст. 23 Конституции РФ. Тем более никаких телефонов своих родственников мы при заключении договоров не давали. Да конечно мы также нарушаем сроки возврата долга, но мы за это выплачиваем штрафы. Сотрудник Ваш фамилию не называет, но зовут ее Анастасия Викторовна тел 89171569680. Просим Вас проявить понимание и разобраться с нашим вопросом, чтобы восстановилось добродушное отношение с банком. Заранее спасибо.

Добрый вечер!

Сожалеем, что поводом для написания данного обращения послужила описанная Вами ситуация. Повышение качества обслуживания Клиентов является одной из приоритетных задач Банка. Сообщаем, что информация по Вашему обращению передана в соответствующее подразделение ЗАО «Банк Русский Стандарт» для проведения служебного расследования.

От лица Банка позвольте принести извинения за возможные неудобства.

С уважением,

Эксперты

Шаталова Евгения
Шаталова Евгения
служба поддержки клиентов Департамента клиентского обслуживания банка «Русский Стандарт»
Шилов Сергей
Шилов Сергей
директор Департамента персонала банка «Русский Стандарт»
counter
Последние вопросы к эксперту
здравствуйте,являюсь клиентом рсб,все устраивает,вопрос следующий, хочу купить автомобиль опель фронтера…
Русский Стандарт

здравствуйте,являюсь клиентом рсб,все устраивает,вопрос следующий, хочу купить автомобиль опель фронтера до 1995 го... Читать полностью

Если у вас возникли подозрения то зачем вы списали деньги с карты??? И какие подозрения если вы получили…
Русский Стандарт

Если у вас возникли подозрения то зачем вы списали деньги с карты??? И какие подозрения если вы получили код доступ... Читать полностью

Летом 2012 года банк заблокировал мне карту MasterCard Gold на которой я хранил собственные средства…
Русский Стандарт

Летом 2012 года банк заблокировал мне карту MasterCard Gold на которой я хранил собственные средства. Заблокировал... Читать полностью

Уважаемая госпожа Дарья Соколова! Благодарю Вас за оперативный и интересный ответ на мой вопрос. Однако…
Русский Стандарт

Уважаемая госпожа Дарья Соколова!Благодарю Вас за оперативный и интересный ответ на мой вопрос.Однако спрашивала я... Читать полностью

24.01.2013 Вклады
Здравствуйте! Почему мне поступают звонки с номера +73952211187 от имена " русского стандарта"? У меня…
Русский Стандарт

Здравствуйте! Почему мне поступают звонки с номера +73952211187 от имена " русского стандарта»? У меня задолж... Читать полностью

Здравствуйте,подскажите пожалуйста,почему было отправлено почтой России письмо с дополнительным соглашением…
Русский Стандарт

Здравствуйте,подскажите пожалуйста,почему было отправлено почтой России письмо с дополнительным соглашением о расто... Читать полностью

Хотелось бы поблагодарить экспертов Банка "Русский Стандарт" за оперативное решение моего вопроса. Личная…
Русский Стандарт

Хотелось бы поблагодарить экспертов Банка «Русский Стандарт» за оперативное решение моего вопроса. Личн... Читать полностью

как оставить вам личное сообщение??
Русский Стандарт

как оставить вам личное сообщение?? Читать полностью

Я 30 декабря 2012 года оплатила 14 тысяч рублей через Банкомат, находящийся в г.Улан-Удэ, пр-кт 50 лет…
Русский Стандарт

Я 30 декабря 2012 года оплатила 14 тысяч рублей через Банкомат, находящийся в г. Улан-Удэ, пр-кт 50 лет О... Читать полностью

Здравствуйте! Хотелось бы узнать. [B]1)[/B] При пополнении карты БвК-Голд в банкомате РС(с картой…
Русский Стандарт

Здравствуйте!Хотелось бы узнать.1) При пополнении карты БвК-Голд в банкомате РС(с картой и ПИНом) вносимая сумма бл... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Здравствуйте. У меня вопрос по эквайрингу. Заключили договор неделю назад, сразу начали...
Русский Стандарт

Здравствуйте. У меня вопрос по эквайрингу. Заключили договор неделю назад, сразу начали пользоваться. По договору д... Читать полностью

Сегодня 23 марта, с 15-00 идут постоянные звонки с номера +79523647943 на мой личный номер...
Русский Стандарт

Сегодня 23 марта, с 15—00 идут постоянные звонки с номера +79523647943 на мой личный номер мобильного телефон... Читать полностью

Глубокоуважаемые эксперты! Как Вам такая, только что полученная отписка Вашего банка...
Русский Стандарт

Глубокоуважаемые эксперты! Как Вам такая, только что полученная отписка Вашего банка:************** «Сложивша... Читать полностью

Уважаемые господа! Поскольку специалисты горячей линии Банка не только не смогли ответить на...
Русский Стандарт

Уважаемые господа! Поскольку специалисты горячей линии Банка не только не смогли ответить на вопрос,касающийся пода... Читать полностью

Здравствуйте. По вине вашего сотрудника ( имени не знаю) мой перевод из вашего банка в Сберабнк не...
Русский Стандарт

Здравствуйте. По вине вашего сотрудника (имени не знаю) мой перевод из вашего банка в Сберабнк не был произведен. О... Читать полностью

я являюсь клиентом вашего банка не один год сложилась ситуация когда мне необходима стала справка о...
Русский Стандарт

я являюсь клиентом вашего банка не один год сложилась ситуация когда мне необходима стала справка о остатках долга... Читать полностью

Я являюсь добросовестным пользователем в течение 8-10 лет, у меня не было просроченных платежей по...
Русский Стандарт

Я являюсь добросовестным пользователем в течение 8—10 лет, у меня не было просроченных платежей по кредитным... Читать полностью

здравствуйте, сколько просматривается жалоба?
Русский Стандарт

здравствуйте, сколько просматривается жалоба? Читать полностью

Здравствуйте! 27-04-2016 в 18:41 позвонили с номера +7906***-**-**, представились отделом...
Русский Стандарт

Здравствуйте! 27-04-2016 в 18:41 позвонили с номера +7906***-**-**, представились отделом досудебного взыскания бан... Читать полностью

Добрый день ,Дарья.. 1)В момент моего посещения ,информация о вышестоящем органе ,регламентирующим...
Русский Стандарт

Добрый день,Дарья.. 1)В момент моего посещения,информация о вышестоящем органе,регламентирующим деятельность банк&r... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Ужасная система безопасности банка.Задвоение получателей.
Альфа-Банк

Идентификация получателя в банковской системе работает на 100 ?!Эксперты Банки.ру27.01.2025 09:3315 30 декабря я пе... Читать полностью

26.02.2025 Другое
Здравствуйте. У меня сегодня списали деньги верните мне пожалуйста?

Соедините меня с оператором? Читать полностью

"Когда будет разблокирован мой счёт Alfa only, в конце концов ?
Альфа-Банк

Кудренко Елена Григорьевна,пенсионер,являюсь самозанятой уже 5 лет(после выхода на пенсию по возрасту).Пятого февра... Читать полностью

Проблемы с кредитом.
Сбербанк

Мне уже около 3 лет звонят, и говорят что я просрочила платёж по кредитке. Проблема в том, что у меня никогда в жиз... Читать полностью

26.02.2025 Другое
Отвратительное отношение к своим клиентам!
Т-Банк

Все отправила! Надеюсь ответ поступит в ближайшее время и это будет реальный ответ на мой вопрос а не просто ответ... Читать полностью

26.02.2025 О банке
Рефинансирование ХАЛ
Совкомбанк

Я хотела рефинансировать, я заполнила анкету, с утра мне начали звонить, я не могу принимать звонок, так как я глух... Читать полностью

как узнать какой работодатель открыл счет?
ВТБ

добрый день,было составлено обращение CR-14693471, нужен ответ какие работоатели открвали данные счета и где я подп... Читать полностью

Не могу осуществить перевод средств с карты
Сбербанк

Подскажите, я пытаюсь сделать перевод денежных средств, но мне приходит отказ, пишут превышен лимит на переводы хот... Читать полностью

Здравствуйте! Как пополнять счет в банки,ру?

Как пополнить счет в банки.ру? Читать полностью

Снова списаны комиссии , отключен удобный сервис " все и везде"
Совкомбанк

 Невозможно вставить скин изображения списанных комиссий.  Буду ждать решения  Читать полностью