Список вопросов
Ответ дан

Здравствуйте, Вера! Сообщите, пожалуйста, мне и всем читателям данного сайта - клиентам Ситибанка…

15.12.2008 15:18
9
Здравствуйте, Вера!

Сообщите, пожалуйста, мне и всем читателям данного сайта — клиентам Ситибанка в России, из какого документа следует, что «Днем полного погашения Текущего баланса по соответствующей операции является день формирования Выписки по кредитной карте при условии совершения клиентом платежей в отчетный период.»??? (Цитата из Вашего ответа на мой вопрос от 11.12.2008)http://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=752878)
Я брал информацию из «Условий обслуживания кредитных карт» Вашего банка https://www.citibank.ru/russia/pdf/rus/terms.pdf, а Вы где взяли? В открытом документе Ситибанка или в чьём-то больном воображении?
Как я понимаю, если я потратил сегодня по кредитной карте 100 рублей Банка, возникает текущий баланс, но если через 3 или 4 дня я вношу 100 рублей на счет кредитной карты, то текущий баланс погашается! Докажите, что не так!
В своём ответена мой вопрос от 11.12.08 Вы подтвердили ещё раз, что что в Ситибанке работают некомпетентные люди, которые не могут ни с первой ни со второй попытки повторить вручную алгоритм начисления процентов Вашей, как Вы выразились «системы».
Надеюсь в следующем письменном ответе дата погашения текущего баланса будет указана в соответствие с Вашими нормативными документами и нормальной (а не извращённой) логикой.
А то что сотрудники не ставят подпись под своими письмами клиентам банка, говорит не только о неуважении к клиентам, и нарушении действующих в нашей стране стандартов документооборота, но и о том что у сотрудников нет смелости признаться в том что именно они это написали. Почему-то Ваши руководители ставят на письмах клиентов свою подпись, хоть и факсимильную, с меня, когда я сдаю своё заявление в отделение не только требуют подпись, но и проверяют мою личность, спрашивая паспорт, а Вы мне присылаете клочок бумаги, который мог быть распечатан в соседней комнате на принтере и не имеет никаких признаков документированности!
Последний «косяк» Ситибанка: в четверг в отделении на Красной Пресне получаю копии платёжных порученгий в бюджет и в разделе «Плательщик» девственная чистота! Зато подписи, куча печатей… Вот это ОБРАЗЦОВЫЙ документооборот в Ситибанке.
Сообщите факс или мейл, могу прислать, если интересно! А лучше приезжайте сами, возьмёте в руки этот «платёжный документ», да и поговорить сможем глядя друг другу в красивые глаза. Или у Вас не хватит смелости открыто пообщаться с грамотным клиентом? Мой офис находится в 100 метрах от метро Беговая. Точный адрес по телефону, номер его есть в Вашей «могучей системе».
 

Уважаемый Владимир Александрович,

В соответствии с п. 2.5 Условий выпуска и обслуживания кредитных карт клиент обязан погасить 100% совокупного текущего баланса в день платежа, указанный в выписке по кредитной карте. Таким образом, днем полного погашения задолженности по кредитной карте является выписка по кредитной карте. Принимая во внимание, что Ситибанк предоставляет отсрочку в виде Льготного Периода Кредитования, клиент имеет право погашать задолженность по день платежа, указанный в выписке по кредитной карте. Если клиент не осуществляет полное погашение задолженности в указанный день, то он обязан погасить по крайней мере 5% задолженности.

В отношении «стандартов документооборота» просим сообщить конкретную ссылку на соответствующий нормативный акт.

Копии платежных поручений предоставляются по первой просьбе клиента в отделениях Ситибанка, и в случае обнаружения каких-либо несоответствий деталям платежа, Вы можете запросить внесения поправок незамедлительно. 

С уважением,

Отдел улучшения качества обслуживания клиентов

ЗАО КБ «Ситибанк»

counter
Последние вопросы к эксперту
Здравствуйте! Глупо, но такая вот ситуация.Мой муж поменял пароль и пин на банковской карточке и теперь…
Ситибанк

Здравствуйте! Глупо, но такая вот ситуация.Мой муж поменял пароль и пин на банковской карточке и теперь я могу сним... Читать полностью

Я перечислял (электр.платеж) в декабре 100$ и 200$ с Кипра через Hellenicbank, который утверждает что…
Ситибанк

Я перечислял (электр.платеж) в декабре 100$ и 200$ с Кипра через Hellenicbank, который утверждает что перечисление... Читать полностью

Здравствуйте. У меня карта «МегаФон-Ситибанк», по которой на данный момент годовое обслуживание = 0 в…
Ситибанк

Здравствуйте. У меня карта «МегаФон-Ситибанк», по которой на данный момент годовое обслуживание = 0 в с... Читать полностью

Здрасте. 1.На сайте указанна инфо, что увиличить лимит можно без подтверждения дохода.Я под эти критерии…
Ситибанк

Здрасте. 1.На сайте указанна инфо, что увиличить лимит можно без подтверждения дохода.Я под эти критерии поподаю.По... Читать полностью

На сайте банка, в разделе тарифы на обслуживание для пакета банковских услуг CitiOne написано: Банковское…
Ситибанк

На сайте банка, в разделе тарифы на обслуживание для пакета банковских услуг CitiOne написано: Банковское обслужива... Читать полностью

Мне нужен бланк почтового перевода сити банка. На официальном сайте при открытии версии для печати, страница…
Ситибанк

Мне нужен бланк почтового перевода сити банка. На официальном сайте при открытии версии для печати, страница всё вр... Читать полностью

Ещё один сайт с правдой о Ситибанке, в дополнение к www.citibanku.net http://www.611.ru/company/sitybank/vse_mneniya Господа…
Ситибанк

Ещё один сайт с правдой о Ситибанке, в дополнение к www.citibanku.net http://www.611.ru/company/sitybank/vse_mneniy... Читать полностью

В дополнение к вопросу от 30.07.2009 12:10 Увы, ЗАО КБ «Ситибанк» продолжает нарушать Закон о рекламе…
Ситибанк

В дополнение к вопросу от 30.07.2009 12:10 Увы, ЗАО КБ «Ситибанк» продолжает нарушать Закон о рекламе.... Читать полностью

ВЕРАИ У МЕНЯ ОДИН ВОПРОС ПЛОХО РАБОТАЕТ КЛИЕНТ-БАНК, НЕ ВСЕГДА МОЖНО В НЕГО ВОЙТИ
Ситибанк

ВЕРАИ У МЕНЯ ОДИН ВОПРОС ПЛОХО РАБОТАЕТ КЛИЕНТ-БАНК, НЕ ВСЕГДА МОЖНО В НЕГО ВОЙТИ Читать полностью

добрый вечер!Могу ли я получить кредит в Казани и воспользоваться кредитной картой в США Чикаго в отпуске? Какие…
Ситибанк

добрый вечер!Могу ли я получить кредит в Казани и воспользоваться кредитной картой в США Чикаго в отпуске? Какие пр... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Евгений, добрый день.

Сделал глупость - через ситибанк онлайн сделал два перевода 09.08 с...
Ситибанк

Евгений, добрый день.Сделал глупость — через ситибанк онлайн сделал два перевода 09.08 с кредитного на расчет... Читать полностью

Сегодня, 16 августа 2019г, я обратился в отделение "Ситибанк" на Московском проспекте, д...
Ситибанк

Сегодня, 16 августа 2019г, я обратился в отделение «Ситибанк» на Московском проспекте, д. 139к1, с... Читать полностью

Здраствуйте. Я гражданин Казахстана и хотел бы открыть в вашем банке кредитную карту. Поискав по...
Ситибанк

Здраствуйте. Я гражданин Казахстана и хотел бы открыть в вашем банке кредитную карту. Поискав по интернету, я увиде... Читать полностью

Здравствуйте! Хочу Взять в Вашем банке кредит, как обычно 100- 200 тысяч рублей как брал раньше...
Ситибанк

Здравствуйте! Хочу Взять в Вашем банке кредит, как обычно 100—200 тысяч рублей как брал раньше несколько... Читать полностью

Имею дебетовую карту Citi Priority. Ранее получал заработную плату в рублях более 250 тыс и...
Ситибанк

Имею дебетовую карту Citi Priority. Ранее получал заработную плату в рублях более 250 тыс и вопросов относител... Читать полностью

Добрый день! В декабре 2010 года оформил в Вашем Банке кредитную карту Ситибанк-Аэрофлот, в апреле...
Ситибанк

Добрый день! В декабре 2010 года оформил в Вашем Банке кредитную карту Ситибанк-Аэрофлот, в апреле 2011 года полнос... Читать полностью

Добрый день!
У меня была зарплатная карта в 2012 году, так же я воспользовался кредитом. В 2013...
Ситибанк

Добрый день!У меня была зарплатная карта в 2012 году, так же я воспользовался кредитом. В 2013 году я сменил работу... Читать полностью

В продолжении темы.
https://www.banki.ru/services/question...d=10991119
1...
Ситибанк

В продолжении темы.https://www.banki.ru/services/question…d=109911191. «Сумма передается партнеру, так... Читать полностью

"Предложение в рамках услуги «Универсальный перевод» ограниченно и формируется на усмотрение...
Ситибанк

«Предложение в рамках услуги «Универсальный перевод» ограниченно и формируется на усмотрение Сити... Читать полностью

Добрый день!
На сайте Ситибанка 28.06.2019 оставлял заявку на кредитную карту "Простая...
Ситибанк

Добрый день!На сайте Ситибанка 28.06.2019 оставлял заявку на кредитную карту «Простая кредитная карта»,... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Премиум оформленный без разрешения
Т-Банк

Премиум оформленный без разрешения. Мне нужно сегодня оплатить лечебные процедуры, я предлагал переслать все справ... Читать полностью

Блокировка по фз 115
Совкомбанк

Здравствуйте прошу разблокировать мне счет и выдать мне денежные средства ! Предоставлять вам я не чего не буду ! П... Читать полностью

Пропали привелегии зарплатного клиента
Альфа-Банк

Не отображалась ещё одна категория категория в выборе Читать полностью

05.11.2024 Другое
Блакировка карт п3.3
Сбербанк

Добрый день! После внесения накопленных наличных заблокировали карты , кредитную и дебетовую . По компрометации. В... Читать полностью

Разблокировка карты .
Т-Банк

Сегодня мне срочно нужно было отправить перевод на сумму 50000р, при проведении операции заблокировалась карта. Слу... Читать полностью

вывод средств

Здравствуйте. При завершении строка действия открытого продукта за вывод средств взимается комиссии? Читать полностью

115 ФЗ блокировка карт
Сбербанк

Доброго дня! 30.10.2024 14:42 Оставляла отзыв на Банки.РУ, на расмотрении до сих пор мое обращение. Скажите пожа... Читать полностью

05.11.2024 Другое
Не отдают собственные средства
Т-Банк

Просит ввести номер карты и появляется поле для пароля по смс а пароль не приходит. Сначало говорили в чате что ден... Читать полностью

Списание с карты несовершеннолетнего
Т-Банк

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, насколько правомерно списание с карты (Т-банк) несовершеннолетнего по требован... Читать полностью

05.11.2024 Другое
Заблокировали счёт за мошенничество…
Альфа-Банк

Сегодня пришло оповещение от альфа-банка, о том что у мои операции "несут риски для банка", поэтому мне ограничили... Читать полностью

05.11.2024 Другое