2
Доброй ночи! Моя мать столкнулась с проблемой. Ей подключили мобильный банк, на неправильный номер телефона. После этого в течении недели, пере подключили мобильный банк на правильный номер телефона,мы попросили неправильный удалить. Позже на неправильный номер с ее счета была снята сумма в размере 3000 рублей на мобильный телефон через мобильный банк. Оказалось что Ваш сотрудник подключил 2 номера ее и оставил неправильный номер. Пришлось блокировать карту и писать заявление на возврат денег на сумму 3000. Так же написали заявление на перевыпуск карты с тем же номером счета и с мобильным банком. Через 2 недели карта была выпущена и снова подключены оба номера!!!!! Снова снято 100 рублей на счет неправильного номера через мобильный банк!!! Снова пришлось блокировать карту!!!Ваши сотрудники сделали неоднократную ошибку в следствии которой была снята незаконно сумма в размере 3100 рублей,вы считаете это нормальной работой процессинга банка?! Я сам являюсь ведущим администратором процессинга в крупном холдинге и мы осуществляем в том числе процессинг между счетами сбера и электронными деньгами. Удалить неправильный номер подключенный к определенному счету думаю элементарно, разве Ваши сотрудники не обучены этому, разве они не могут выполнить элементарную операцию?Я всегда считал, что сбербанк является самым крупным и авторитетным банком! Надеюсь сейчас Вы отнесетесь к этой проблеме серьезно! Жду немеделенного решения этой проблемы и возврата денег на счет сбербанка(заявление на спорную операцию незаконно снятых 3000 написано).
Добрый день, уважаемый Сергей!
Прежде всего, позвольте принести Вам и Вашей маме мои извинения за то, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. К сожалению, не владея подробной информацией о произошедшем, данными Вашей мамы и её карты, я не смогу как-либо прокомментировать ситуацию. Я буду Вам очень благодарен, если Вы попросите Вашу маму максимально подробно описать произошедшее в письме на почту zabota@sberbank.ru, чтобы сотрудники нашей службы смогли разобраться в ситуации и помочь Вам.
С уважением, Михаил Беляев.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью
Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью
Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью
Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью
Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью
Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью
ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью
какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью
Добрый день, мне вчера вернулись бонусы и рубли, спасибо за уделенное время Читать полностью
Добрый день. Мне нужно получить справку 182н о выплатах за 2023 и 2024 год. Куда я могу обратиться для заказа данн... Читать полностью
Хорошо , буду ждать и надееться на решение проблемы! Без карты меня не пускают в университет. Читать полностью
Добрый день. Ребенок на днях каким-то образом подключил подписку Cyberland , первый платеж был 11 рублей, сейчас ка... Читать полностью
Здравствуйте! Уже неделю в Томске пытаюсь открыть номинальный счёт на своего ребенка для получения выплат за отца,... Читать полностью
Добрый вечер. Мне заблокировали карту месяц назад, судя по всему из-за переводов НКО "Мобильная карта". (переводил... Читать полностью
Допустим, банк имеет данное право, но банк не имеет право блокировать меня без объяснения причины, какая причина бл... Читать полностью
Как сделать в сбер банк-онлайн,чтобы соц выплаты приходили не на накопительный счёт,а на картуМИР Читать полностью
Купил купон доплатив недостающие балы рублями, чеки на почту пришли и потверждение но купона нету, покупку совершил... Читать полностью
Не включаются Сбер чаевые и еще поддержки там нет Читать полностью
ОПочему не зачтен отзыв Читать полностью
Добрый день.Подскажите, каким образом и в какие сроки надо подтверждать трудоустройство в аккредитованную IT-компан... Читать полностью
Здравствуйте Я Игнатьева Вероника Ильинична 24.05.1994 сделала перевод между своими счетами Сбера на совкомбанк и з... Читать полностью
Оформили рассрочку в магазине,одобрили кварту халва плюс платный пакет смс,сказали что отключить сразу нельзя можно... Читать полностью
Добрый день. Хотим купить квартиру у собственников, которые брали ипотеку в Росбанке, после слияния Т-банк изменил... Читать полностью
В течении года я меняла вод.удостоверение, при оформлении указала и новое и старое водительское удостоверение, все... Читать полностью
Практически год с кредитки списывали "комиссию за организацию страхования", хотя я ни какой страховки не оформлял.... Читать полностью
По моему вы специально не снимаете арест. Проверили все там? Читать полностью
Зачем блокировать ЛК, если Вы заблокировали карту? Читать полностью
Пришло промкод на Яндекс плюс но я хотел бы промкод на Газпромнефть на дисконтную Читать полностью