12
Здравствуйте! Я являюсь клиентом ОАО «Сбербанк России».01.03.12. мной проводилась операция между разновалютными вкладами по курсу Сбербанка, в момент подтверждения мной на время 10.54., сотрудник Сбербанка проводит операцию по конвертации валют. По завершению выдает чек в котором я расписываюсь.Далее она проводит какую то операцию в компьюторе и сообщает мне, что расчетный счет в моей книжки изменен и ее подсчеты на калькуляторе неверны.Самостоятельно проверить конвертацию я не мог. В момент конвертации сотрудник Сбербанка мне не предоставила достоверную информацию об изменении курса валют (доллар США) на время 11.30. Введя меня в заблуждение своими действиями выдает мне снова чек, в связи с тем,что счет был изменен.Выдав мне сберкнижку я обратил внимание на то,что сумма валюты изменилась,но в связи с чем мне так и не было пояснено.Выходя из Сбербанка я обратил внимание на табло,на котором курс валют соответствовал на момент времени 10.54.На протяжении проведении операции сотрудник в силу своей некомпетенции обращалась за помощью к другому операционисту.Ранее безналичная конвертация валют на сберкнижки мной никогода не производилась.Вечером придя с работы я решил перепроверить сумму расчета на калькуляторе,которая соответственно не совпадала с суммой указанной в сберкнижке.Взяв чек и начав выяснять по какому курсу мне была проведена конвертация,курс доллара был значительно выше,чем тот о котором я был уведомлен операционистом изначально.На следующее утро я обратился в претензионный отдел Сбербанка с претензией.По прошедствию 1 месяца мой вопрос не был урегулирован.Я понес существенные материальные потери
Добрый день, уважаемый Константин!
Ситуация, которую Вы описали, достаточно сложная и неоднозначная, поэтому я не смогу её прокомментировать, без подробно проверки произошедшего. Я буду Вам очень благодарен, если Вы напишете письмо на почту zabota@sberbank.ru, с подробным описанием сложившейся ситуации. Укажите в письме Ваши ФИО, номера счетов, с которыми Вы проводили операции, номер или адрес отделения банка, в котором Вы обслуживались, а в теме письма укажите «Горячая линия: id3722621». Сотрудники нашей службы обязательно разберутся в произошедшем.
С уважением, Михаил Беляев.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью
Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью
Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью
Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью
Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью
Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью
ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью
какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью
Добрый день, Мария.Проверил. Спасибо, теперь всё работает корректно. Читать полностью
Не могут решить вопрос в банке , заявление подали , но решения так и нет, по распоряжению опеки снять не могу на сч... Читать полностью
Здравствуйте, скажите пожалуйста у меня ипотека дальневосточная для строительства дома своими силами если не успеть... Читать полностью
Карты Тоже нету Читать полностью
Случайно закрыл предыдущий вопрос (https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/680488/)Это мой кейс во... Читать полностью
Была украдена карта, доступа к карте и приложению у меня не было, теперь все счета заблокированы по 115-ФЗ, как вос... Читать полностью
При входе в личный кабинет появляется надпись " Мы не можем доставить код подтверждения. Часть функций сбербанка он... Читать полностью
У меня нету доступа к номеру телефона. Но у меня есть старый номер, который был привязан до того номера Читать полностью
Здравствуйте! Прошу оказать содействие в данной ситуации, так как не знаю как дальше быть. Мною взята ипотека под с... Читать полностью
Подключил Сберпрайм, однако продолжаются списания за уведомления по картам. Как можно решить? Читать полностью
Почему для входа в приложение альфа банка каждый раз нужно вводить номер карты? Хотя телефон привязан !Очень неудоб... Читать полностью
Добрый день, прошло 10 рабочих дней, до сих пор тишина! "Максимально короткие сроки" это сколько? Читать полностью
Добрый день, Мария.Проверил. Спасибо, теперь всё работает корректно. Читать полностью
Есть 959138/24/86018-ИП постановление о снятии ареста. Отправитель: ФССП, 21 декабря 16:08. Совкомбанк снял ограни... Читать полностью
День добрый. Пересчитает ли банк уплаченные проценты по ипотеке при досрочном погашении и вернет ли их? Или это дел... Читать полностью
22.12 была произведена частичная оплата долга в МКО Е Капуста. Для этого использовалась не карта должника, так как... Читать полностью
Не могут решить вопрос в банке , заявление подали , но решения так и нет, по распоряжению опеки снять не могу на сч... Читать полностью
Добрый день 22 ноября я обратился в поддержку альфа банка, где уточнил условия накопительных счетов. Мне ответили,... Читать полностью
Сбербанк отказывается закрывать счет, мотивируя это наличием постановлений от ФССП. Денег на счете НЕТ и не будет,... Читать полностью