11
Здравствуйте! Я являюсь клиентом ОАО «Сбербанк России».01.03.12. мной проводилась операция между разновалютными вкладами по курсу Сбербанка, в момент подтверждения мной на время 10.54., сотрудник Сбербанка проводит операцию по конвертации валют. По завершению выдает чек в котором я расписываюсь.Далее она проводит какую то операцию в компьюторе и сообщает мне, что расчетный счет в моей книжки изменен и ее подсчеты на калькуляторе неверны.Самостоятельно проверить конвертацию я не мог. В момент конвертации сотрудник Сбербанка мне не предоставила достоверную информацию об изменении курса валют (доллар США) на время 11.30. Введя меня в заблуждение своими действиями выдает мне снова чек, в связи с тем,что счет был изменен.Выдав мне сберкнижку я обратил внимание на то,что сумма валюты изменилась,но в связи с чем мне так и не было пояснено.Выходя из Сбербанка я обратил внимание на табло,на котором курс валют соответствовал на момент времени 10.54.На протяжении проведении операции сотрудник в силу своей некомпетенции обращалась за помощью к другому операционисту.Ранее безналичная конвертация валют на сберкнижки мной никогода не производилась.Вечером придя с работы я решил перепроверить сумму расчета на калькуляторе,которая соответственно не совпадала с суммой указанной в сберкнижке.Взяв чек и начав выяснять по какому курсу мне была проведена конвертация,курс доллара был значительно выше,чем тот о котором я был уведомлен операционистом изначально.На следующее утро я обратился в претензионный отдел Сбербанка с претензией.По прошедствию 1 месяца мой вопрос не был урегулирован.Я понес существенные материальные потери
Добрый день, уважаемый Константин!
Ситуация, которую Вы описали, достаточно сложная и неоднозначная, поэтому я не смогу её прокомментировать, без подробно проверки произошедшего. Я буду Вам очень благодарен, если Вы напишете письмо на почту zabota@sberbank.ru, с подробным описанием сложившейся ситуации. Укажите в письме Ваши ФИО, номера счетов, с которыми Вы проводили операции, номер или адрес отделения банка, в котором Вы обслуживались, а в теме письма укажите «Горячая линия: id3722621». Сотрудники нашей службы обязательно разберутся в произошедшем.
С уважением, Михаил Беляев.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью
Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью
Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью
Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью
Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью
Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью
ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью
какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью
Так он вам тоже направил ,странно ,почему вы тогда арест быстро накладываете .. и арестованная сумма будет возвраще... Читать полностью
Пытаются списать деньги cred 199₽. что за организация и как остановить списание? Читать полностью
Добрый день.Я задавал вопрос "Выписка о состоянии счетов и движении денежных средств по счетам за 2019 год."Я проси... Читать полностью
У меня были аресты на карте по Исполнительскому сбору,деньги списаны со счета в альфа-банке ,пристав вчера еще закр... Читать полностью
Добрый день!Подскажите пожалуйста, на какой электронный адрес нужно направить Обязательство о надлежащем использова... Читать полностью
Добрый день. Я задавал вопрос "Выписка о состоянии счетов и движении денежных средств по счетам за 2019 год."Я прос... Читать полностью
12.11.2024 хотела совершить покупку холодильника, совершила перевод продавцу (так как холодильник был б/у) ,но мне... Читать полностью
Добрый день. Мне необходимо получить выписки о состоянии счетов и движении денежных по моим счетам за 2019 года. Че... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно частично досрочно погасить ипотеку наличными, если все счета в банке заблокированы... Читать полностью
постоянно пытаются списать деньги с карты cred Arkhangelsk.ru Читать полностью
Здраствуйте, пытаюсь совершать переводы через приложение сбербанк, он не дает этого сделать, что между своими счета... Читать полностью
Спасибо за быстрый ответ, буду ждать обновленияПожалуйста, разрешите предоставить доказательства, что это точно не... Читать полностью
Здравствуйте!Моему первому обращению был присвоен номер SD120148, второму обращению по тому же самому вопросу был п... Читать полностью
Добрый день! Имею вклвд в Росбанке.Открывала в офисе.Сегодня позвонила на горячую линию с просьбой заказать наличн... Читать полностью
Не ипотека. На свет созаемшика не знаю. Я являюсь сестрой умершего. Знаю только что есть кредит в Сбербанке Читать полностью
У меня единственный вариант это подключение через контактный центр.В этом случае успешной идентификации не получает... Читать полностью
У меня единственный вариант это подключение через контактный центр.В этом случае успешной идентификации не получает... Читать полностью
Очень содержательный ответ. А если в доверенности конкретно указаны запрашиваемые мной услуги банка? Читать полностью
Добрый день. Запрошенную информацию отправила на указанную Читать полностью