2
N моего первого обращения в Службу обратной связи 000913-2012-020919
N моего второго обращения в Службу обратной связи 000913-2012-022176
Суть проблемы.
У меня есть 2 счета в Сбербанке. В евро и в Рублях. 27/03/2012 в системе Сбербанк онлайн я перевел с одного СВОЕГО счета (евро)на другой СВОЙ счет (рублевый) денежную сумму. За эту операцию с меня списали
(1%) комиссии. При чем о том, что будят взята комиссия я узнал уже после операции. Ни одного предупреждения о ней в ходе операции не было.
Сегодня получил ответ, что «В соответствии с п. 2.2 Условий предоставления услуги «Сбербанк ОнЛ@йн»
комиссия была списана правильно.
Выходит если мне переводят деньги
1. Когда я пришел открывать счет в отделение сбербанка, я подробно описал зачем мне нужен этот счет — для перечисления ЗП от зарубежного работодателя. И СПЕЦИАЛЬНО уточнил будет ли браться какая-нибудь комиссия за снятие денег со счета. Мне ответили, что никакой комиссий не будет, вся сумма на счете в моем распоряжении. Более того — сотрудники данного отделения до сих пор в этом уверены.Когда я приходил к ним выяснять вопрос относительно снятой комиссии они заверили, что это ошибка и я вместе с ними написал заявление на возврат средств.
2. Когда я открывал сберегательную книжку нигде не видел документов, в которых что либо говорилось про комиссию за снятие средств. Изначально я пытался снять деньги через кассира в сбербанке и они тоже не смогли это сделать без комиссии. При чем тут Сбербанк Онлайн и его правила? (Уже позже перевел деньги именно через Сбербанк Онлайн опять же по совету сотрудников Сбербанка. Якобы там точно смогу перевести нужную сумму раз у них не получается в отделении)
3. Специалисты из службы поддержки сбербанка (+74955005550) тоже до сих пор уверены, что комиссия взята ошибочно — что мне и сообщили при звонке.
4. При оформлении перевода не было ни одного предупреждения о том, что за перевод будет взята комиссия. Это разрешено Российским законодательством?
На основании всего вышеизложенного могу ли я надеяться вернуть сумму комиссии, о которой ничего не знают ни сотрудники отделения сбербанка, где я открывал счет, ни специалисты из службы поддержки? Именно действия сотрудников сбербанка ввели меня в заблуждение.
Хотелось бы и дальше оставаться клиентом Сбербанка России, но учитывая размер комиссии мне это буде просто невыгодно.
Готов рассмотреть вариант с получением ЛЮБОЙ Банковской Карты Сбербанка России (на которую возможен перевод денежных средств с моего счета в Евро без взимания комиссии) оплаченной на год.
Добрый день, уважаемый Александр!
Мне очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией, но, действительно, комиссия была взята с Вас в соответствии с тарифами банка — при переводе или обналичивании средств, полученных из сторонних кредитно-финансовых учреждений, взимается комиссия в размере 1%. Данная комиссия не взимается в том случае, если Вы переводите средства через 30 дней после их поступления на Ваш вклад.
Вместе с тем, могу предложить Вам использовать для получения средств от работодателя банковскую карту, по картам подобная комиссия не взимается.
С уважением, Михаил Беляев.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью
Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью
Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью
Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью
Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью
Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью
ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью
какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью
А когда будет приблизительно ответ по возврату, в какие сроки? Читать полностью
а если я перевыпущу карту, возврат будет возможен? Читать полностью
Хотелось бы узнать конкретные сроки рассмотрения. Читать полностью
Здравствуйте. Звонил сотрудник банка, объяснил мне , что это всё связано с выплатой другому сонаследнику. Был произ... Читать полностью
Отчётный период - 2024 год, отчетная дата - 01.01.2025 Читать полностью
Добрый день. Недавно я обнаружила, что у меня списывают anon SMS деньги, можно ли их вернуть? Читать полностью
250109-7001-045122 Читать полностью
С учетом, что другие банки могут сделать это за считанные минуты, сроки сбербанка показывают лишь то, что нужно мен... Читать полностью
Посмотрите пожалуйста, я уже выплатила долг в полном обьеме на сумму 13 339,05 по ИП 52873/22/28004 от 01.06.2022,н... Читать полностью
А когда будет приблизительно ответ по возврату, в какие сроки? Читать полностью
Хочу подключиться к партнерской программе Альфа-Банка по привлечению юридических лиц и получать вознаграждение за к... Читать полностью
При оформлении виртуальной карты Мир от Альфа банка подключили услугу страховки банковских карт по договору Z692214... Читать полностью
Здравствуйте, сегодня я потерял маму, на похороны не хватает средств, прошу войти в мое положение и помочь с кредит... Читать полностью
Здравствуйте! Какой срок рассмотрения банка ВТБ заявки на ипотечный кредит? 28 декабря отправляли заявку, ответа до... Читать полностью
Добрый день! Сколько ещё ждать? Неужели такие сложности выдать выписку? Нужно для подачи на пособие, срок завтра! Читать полностью
Здравствуйте! Пытаюсь рассчитать выгодную страховку, почему-то агрегатор выводит только несколько страховых, по кот... Читать полностью
В дополнение к моему вопросу от 10.01.2025 в 21.57.11.01.2025 встреча с представителем банка прошла, написал в чат... Читать полностью
звонить дочке на работу спрашивать о маме? Читать полностью
По моему вопросу 08.01.2025, 13:54, нет ответа до сих пор почему то, быстрее требую решить мой вопрос и дать ответ.... Читать полностью