1
N моего первого обращения в Службу обратной связи 000913-2012-020919
N моего второго обращения в Службу обратной связи 000913-2012-022176
Суть проблемы.
У меня есть 2 счета в Сбербанке. В евро и в Рублях. 27/03/2012 в системе Сбербанк онлайн я перевел с одного СВОЕГО счета (евро)на другой СВОЙ счет (рублевый) денежную сумму. За эту операцию с меня списали
(1%) комиссии. При чем о том, что будят взята комиссия я узнал уже после операции. Ни одного предупреждения о ней в ходе операции не было.
Сегодня получил ответ, что «В соответствии с п. 2.2 Условий предоставления услуги «Сбербанк ОнЛ@йн»
комиссия была списана правильно.
Выходит если мне переводят деньги
1. Когда я пришел открывать счет в отделение сбербанка, я подробно описал зачем мне нужен этот счет — для перечисления ЗП от зарубежного работодателя. И СПЕЦИАЛЬНО уточнил будет ли браться какая-нибудь комиссия за снятие денег со счета. Мне ответили, что никакой комиссий не будет, вся сумма на счете в моем распоряжении. Более того — сотрудники данного отделения до сих пор в этом уверены.Когда я приходил к ним выяснять вопрос относительно снятой комиссии они заверили, что это ошибка и я вместе с ними написал заявление на возврат средств.
2. Когда я открывал сберегательную книжку нигде не видел документов, в которых что либо говорилось про комиссию за снятие средств. Изначально я пытался снять деньги через кассира в сбербанке и они тоже не смогли это сделать без комиссии. При чем тут Сбербанк Онлайн и его правила? (Уже позже перевел деньги именно через Сбербанк Онлайн опять же по совету сотрудников Сбербанка. Якобы там точно смогу перевести нужную сумму раз у них не получается в отделении)
3. Специалисты из службы поддержки сбербанка (+74955005550) тоже до сих пор уверены, что комиссия взята ошибочно — что мне и сообщили при звонке.
4. При оформлении перевода не было ни одного предупреждения о том, что за перевод будет взята комиссия. Это разрешено Российским законодательством?
На основании всего вышеизложенного могу ли я надеяться вернуть сумму комиссии, о которой ничего не знают ни сотрудники отделения сбербанка, где я открывал счет, ни специалисты из службы поддержки? Именно действия сотрудников сбербанка ввели меня в заблуждение.
Хотелось бы и дальше оставаться клиентом Сбербанка России, но учитывая размер комиссии мне это буде просто невыгодно.
Готов рассмотреть вариант с получением ЛЮБОЙ Банковской Карты Сбербанка России (на которую возможен перевод денежных средств с моего счета в Евро без взимания комиссии) оплаченной на год.
Добрый день, уважаемый Александр!
Мне очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией, но, действительно, комиссия была взята с Вас в соответствии с тарифами банка — при переводе или обналичивании средств, полученных из сторонних кредитно-финансовых учреждений, взимается комиссия в размере 1%. Данная комиссия не взимается в том случае, если Вы переводите средства через 30 дней после их поступления на Ваш вклад.
Вместе с тем, могу предложить Вам использовать для получения средств от работодателя банковскую карту, по картам подобная комиссия не взимается.
С уважением, Михаил Беляев.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью
Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью
Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью
Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью
Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью
Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью
ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью
какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью
Так он вам тоже направил ,странно ,почему вы тогда арест быстро накладываете .. и арестованная сумма будет возвраще... Читать полностью
Пытаются списать деньги cred 199₽. что за организация и как остановить списание? Читать полностью
Добрый день.Я задавал вопрос "Выписка о состоянии счетов и движении денежных средств по счетам за 2019 год."Я проси... Читать полностью
У меня были аресты на карте по Исполнительскому сбору,деньги списаны со счета в альфа-банке ,пристав вчера еще закр... Читать полностью
Добрый день!Подскажите пожалуйста, на какой электронный адрес нужно направить Обязательство о надлежащем использова... Читать полностью
Добрый день. Я задавал вопрос "Выписка о состоянии счетов и движении денежных средств по счетам за 2019 год."Я прос... Читать полностью
12.11.2024 хотела совершить покупку холодильника, совершила перевод продавцу (так как холодильник был б/у) ,но мне... Читать полностью
Добрый день. Мне необходимо получить выписки о состоянии счетов и движении денежных по моим счетам за 2019 года. Че... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно частично досрочно погасить ипотеку наличными, если все счета в банке заблокированы... Читать полностью
У меня единственный вариант это подключение через контактный центр.В этом случае успешной идентификации не получает... Читать полностью
Очень содержательный ответ. А если в доверенности конкретно указаны запрашиваемые мной услуги банка? Читать полностью
Добрый день. Запрошенную информацию отправила на указанную Читать полностью
08.11.2024 купил авиабилеты через приложение т-банк. 14.11.2024 провел отмену билетов через сайт авиакомпании по ли... Читать полностью
Здравствуйте ,каждый день хотят снять деньги со сберкарты,некий cred arkhandelck,помогите пожалуйста это прекратит... Читать полностью
Оформил дебетовую карту с вознаграждением от банки.ру, но во вкладке вознаграждения ничего нет. Читать полностью
Мне не выводят деньги на мои реквизиты говорят идти в банк по хамски общаються говорят ехать в Москву а мне до Моск... Читать полностью
В марте 2024 года в офисе банка написала заявление о предоставлении кредитных каникул, заявление сотрудник принял,... Читать полностью
Здравствуйте.Когда решите?Мне смс ваши стабильно каждый день приходят, а в ответ я только и слышу как все решили уж... Читать полностью
Оформили кредитный договор в сбербанке 29.10.2024г. С опцией своя ставка при которой единоразовый платеж составлял... Читать полностью