Список вопросов
Ответ дан

Уважаемый,Григорий Енгибарян. 1.Каким образом я могу контролировать процесс расследования по моему заявлению…

06.04.2012 15:33
19

Уважаемый,Григорий Енгибарян.
1.Каким образом я могу контролировать процесс расследования по моему заявлению о хищении банком(или сторонними лицами) моих денежных средств.Или этот процесс не является открытым для клиента?Если он не открытый то прошу это подтвердить.
2.Вы писали «Степень защиты карт с чипом EMV выше карт с магнитной полосой. Они имеют высшую степень защиты — чип позволяет надежно защитить информацию..» Какую вероятность подделки карт с чипом EMV оценивает банк? К сожалению много фактов подделки нечипованных карт ситибанка в последнее время.. Что банк в свзи с этим предпринимает? Какие новые шаги Ситибанк делает чтобы обезопасить своих клиентов от мошенников? Почему банк не дает рекомендации по замене карт с магнитной полосой,на карты с чипом EMV?(ответ сам напрашивается сам за себя). Мои вопросы нахожу разумными и обоснованными. Прошу ответить по существу. Заранее,спасибо.

Уважаемый andr78,

Процесс проведения расследования несанкционированных клиентом операций проводиться в соответствии с внутренними процедурами банка, а также правилами и процедурами платежных систем. После окончания расследования клиенту предоставляется полный отчет с результатами проведенного расследования.

С 23.03.2012 все новые дебетовые карты оснащены технологией EMV, то есть чипом.

Если у Вас уже есть дебетовая карта Ситибанка, Вы можете ее перевыпустить на карту, оснащенную чипом. За перевыпуск дебетовой карты до истечения срока действия списывается комиссия согласно Тарифам банка.

Вы также можете осуществить перевыпуск кредитной карты Ситибанка на карту с чипом. В данный момент чипом оснащены кредитные карты МТС-Ситибанк, МегаФон-Ситибанк и Citi Select. О начале выпуска других кредитных карт со встроенным чипом информация будет дополнительно сообщена на сайте банка www.citibank.ru.

Клиенты могут самостоятельно определить необходимость перевыпуска ранее выпущенной банковской карты на карту с чипом.

Ситибанк уделяет большое значение безопасности использования банковских карт. Ознакомиться с советами банка, которые позволят повысить безопасность их использования, Вы можете на сайте банка www.citibank.ru в разделе «Информация-Ваша безопасность».

С уважением,

Старший специалист отдела по обслуживанию частных клиентов операционного управления

counter
Последние вопросы к эксперту
Скажите, пожалуйста, почему сотрудники Ситибанка, звонящие на мой мобильный телефон, перестали...
Ситибанк

Скажите, пожалуйста, почему сотрудники Ситибанка, звонящие на мой мобильный телефон, перестали представлятся? Раньш... Читать полностью

Оплатил картой месячный тариф сервиса pechkin-mail, а через месяц этот сервис уже самостоятельно и...
Ситибанк

Оплатил картой месячный тариф сервиса pechkin-mail, а через месяц этот сервис уже самостоятельно и без моего ведома... Читать полностью

Спасибо за оперативный ответ на вопрос от 25.09.2015 12:08
Позвонили из банка, проинформировали с...
Ситибанк

Спасибо за оперативный ответ на вопрос от 25.09.2015 12:08Позвонили из банка, проинформировали с чем связана возник... Читать полностью

Куда еще можно обратиться, чтобы прекратить назойливые звонки от Ситибанка. Клиентом банка не...
Ситибанк

Куда еще можно обратиться, чтобы прекратить назойливые звонки от Ситибанка. Клиентом банка не являюсь, несколько ле... Читать полностью

мне позвонили коллекторы исообщили что с 2007г. образовалась задолжность 7т.р. и продиктовали мне...
Ситибанк

мне позвонили коллекторы исообщили что с 2007 г. образовалась задолжность 7т.р. и продиктовали мне только номе... Читать полностью

Здравствуйте.
Я владелец дополнительной дебетовой карты. Нахожусь за границей. Вчера не смогла...
Ситибанк

Здравствуйте.Я владелец дополнительной дебетовой карты. Нахожусь за границей. Вчера не смогла оплатить картой, по к... Читать полностью

Добрый день!

Как скоро Ситибанк предоставит в БКИ информацию о том что я закрыл кредитную карту...
Ситибанк

Добрый день!Как скоро Ситибанк предоставит в БКИ информацию о том что я закрыл кредитную карту (14.09.2015 г.)... Читать полностью

Доброго времени суток! Вопрос такой: пришёл сегодня в отделение ситибанка на Новочеркасском...
Ситибанк

Доброго времени суток! Вопрос такой: пришёл сегодня в отделение ситибанка на Новочеркасском проспекте закрыть полно... Читать полностью

Я недавно оформил кредит в Вашем банке под 19% на 36 месяцев. При оформлении кредита специалист...
Ситибанк

Я недавно оформил кредит в Вашем банке под 19% на 36 месяцев. При оформлении кредита специалист Вашего банка поясни... Читать полностью

Здравствуйте!За непоставленный вовремя товар,алиэкспресс утверждает,что вернул деньги на кредитную...
Ситибанк

Здравствуйте!За непоставленный вовремя товар,алиэкспресс утверждает,что вернул деньги на кредитную карту,но на рубл... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Евгений, добрый день.

Сделал глупость - через ситибанк онлайн сделал два перевода 09.08 с...
Ситибанк

Евгений, добрый день.Сделал глупость — через ситибанк онлайн сделал два перевода 09.08 с кредитного на расчет... Читать полностью

Сегодня, 16 августа 2019г, я обратился в отделение "Ситибанк" на Московском проспекте, д...
Ситибанк

Сегодня, 16 августа 2019г, я обратился в отделение «Ситибанк» на Московском проспекте, д. 139к1, с... Читать полностью

Здраствуйте. Я гражданин Казахстана и хотел бы открыть в вашем банке кредитную карту. Поискав по...
Ситибанк

Здраствуйте. Я гражданин Казахстана и хотел бы открыть в вашем банке кредитную карту. Поискав по интернету, я увиде... Читать полностью

Здравствуйте! Хочу Взять в Вашем банке кредит, как обычно 100- 200 тысяч рублей как брал раньше...
Ситибанк

Здравствуйте! Хочу Взять в Вашем банке кредит, как обычно 100—200 тысяч рублей как брал раньше несколько... Читать полностью

Имею дебетовую карту Citi Priority. Ранее получал заработную плату в рублях более 250 тыс и...
Ситибанк

Имею дебетовую карту Citi Priority. Ранее получал заработную плату в рублях более 250 тыс и вопросов относител... Читать полностью

Добрый день! В декабре 2010 года оформил в Вашем Банке кредитную карту Ситибанк-Аэрофлот, в апреле...
Ситибанк

Добрый день! В декабре 2010 года оформил в Вашем Банке кредитную карту Ситибанк-Аэрофлот, в апреле 2011 года полнос... Читать полностью

Добрый день!
У меня была зарплатная карта в 2012 году, так же я воспользовался кредитом. В 2013...
Ситибанк

Добрый день!У меня была зарплатная карта в 2012 году, так же я воспользовался кредитом. В 2013 году я сменил работу... Читать полностью

В продолжении темы.
https://www.banki.ru/services/question...d=10991119
1...
Ситибанк

В продолжении темы.https://www.banki.ru/services/question…d=109911191. «Сумма передается партнеру, так... Читать полностью

"Предложение в рамках услуги «Универсальный перевод» ограниченно и формируется на усмотрение...
Ситибанк

«Предложение в рамках услуги «Универсальный перевод» ограниченно и формируется на усмотрение Сити... Читать полностью

Добрый день!
На сайте Ситибанка 28.06.2019 оставлял заявку на кредитную карту "Простая...
Ситибанк

Добрый день!На сайте Ситибанка 28.06.2019 оставлял заявку на кредитную карту «Простая кредитная карта»,... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Налоги ИИС и заблокированные активы

Добрый день.В 2019 году открыл ИИС типа А (там где возврат НДФЛ) в ВТБ.Положил туда сумму денег, в 2020-2021 немног... Читать полностью

Отзывы на сайте банки. ру
Альфа-Банк

 Меня интересует вопрос - почему мои отзывы не учитываются. Вот сегодня конкретно хотела поблагодарить сотрудника к... Читать полностью

Как платить кредит, если человек в армии.
Альфа-Банк

Здравствуйте! Очень интересная ситуация складывается. Моего брата в 25 лет забрали в армию, на срочную службу, и в... Читать полностью

24.11.2024 Другое
Крадут деньги с карты
Т-Банк

Сколько времени вам нужно для проверки?  Читать полностью

Как поменять номер телефона в личном кабинете?
Т-Банк

да,спасибо большое,только у меня нет пластика карты чтоб зайти,как я могу узнать номер карты?(чтобы зайти в приложе... Читать полностью

24.11.2024 Другое
сведения о вкладе по состоянию на 24.11.2024
Совкомбанк

У меня был открыт вклад в хоум банкке, который должен действовать до августа 2025г. В связи с слиянием хоумбанка и... Читать полностью

Автокредит Одобрение
Альфа-Банк

Почему автокредит не одобрен Читать полностью

Заблокирована карта!
Сбербанк

Здраствуйте почему у меня заблокирована карта, утечка данных нету, доступ к третьим лицам нет Читать полностью

24.11.2024 Другое
Оплата Ингосстрах...

Не могу оплатить ОСАГО Ингосстрах через ваш сервис, хотя через иной сервис сравни ру могу, но у вас условия немного... Читать полностью

Отзывы об Альфа банке

Я написала два отзыва об Альфа банке и мне ответили, что не нашли меня в клиентах банка. Я отправила на почту банка... Читать полностью