Список вопросов
Ответ дан

Добрый день уважаемые сотрудники Траст Банка. Я 2 года погашаю кредит, который взяла в Вашем банке. К…

Потребительские кредиты
06.04.2012 15:38
1
Автор
Гость
Москва

Добрый день уважаемые сотрудники Траст Банка. Я 2 года погашаю кредит, который взяла в Вашем банке. К сожалению, настолько устала от недостоверной информации, которую Вы размещаете на сайте. Уже не один раз сталкивалась с ситуацией, когда мне операторы Вашего банка не дают точной информации, они совершенно не компетентны и НИЕЧЕГО НЕ ЗНАЮТ. 6 апреля 2012 г., предварительно посмотрев на Вашем сайте отделения, которые работают, поехала на Ленинский пр-кт д. 1 стр.1 для того,чтобы погасить очередной платеж по кредиту, а когда приехала увидела строителей, и вывеску, в которой указаны отделения, куда можно обратиться, в которой все тот же Ленинский указан. Позвонив операторам банка ТРАСТ попросила указать мне любое отделение или банкомат, которые находятся в центре Москвы и главное, чтобы они были возле метро. НИКТО из них ничего толком не сказал, более того, мне дали номера отделений ТРАСТ банка и предложили звонить самой. Так зачем же Вам тогда эти незнающие операторы? Также была ситуация с оплатой через «Связной», я оплатила, а потом оказалось, что Вы уже с ним не работаете, причем операторы говорят, «не работаем со Связным», в отделении на Ленинском — говорят «работаем со Связным». Вобщем впечатление сложилось, что Вы между собой никак разобраться не можете или не хотите, а уж какое Вам дело до клиентов — естественно десятое. Никому не посоветую обращаться в Ваш банк. Да и сама хочу побыстрее избавиться от кредита, чем и займусь в ближайшее время.
С уважением,
Першикова Марина Евгеньевна
жутко недовольный клиент Вашего банка

 

Марина Евгеньевна, добрый день!
 
Банк «ТРАСТ» приступил к реализации стратегии по развитию «легкой сети», в рамках которой в 2012 году в Московском Регионе откроются дополнительные 50 точек экспресс-кредитования. Планы на 2012 год по развертыванию «легкой сети» предусматривают перераспределение нагрузки и незначительное сокращение числа отделений банка в Московском регионе. В Москве и Московской области банк «ТРАСТ» будет представлен 35-ю полноформатными офисами по обслуживанию клиентов. Клиенты ТРАСТа в Москве без дополнительного оформления документов могут обслуживаться в любом столичном отделении банка: http://www.trust.ru/address/
 
В рамках реализации этой стратегии с 01.04.2012 в Московском Регионе закрыты следующие операционные офисы, информация обновлена на сайте Банка:
 
ОО «Арбат», ул. Арбат, 2/1 
ОО «Красная Пресня», ул. Красная Пресня, 21 
ОО «Ленинский проспект», Ленинский пр-т, 1/2, корп. 1 
ОО «Сокольники», Сокольническая пл., 9 
ОО «Братеево», Проектируемый проезд № 5396, вл. 15 
ОО «Курский», Земляной Вал, 34, стр. За 
ОО «Таганский», ул. Воронцовская, 2/10, стр. 1 
 
При Вашем обращении в Центр обслуживания клиентов Вам была предоставлена информация о расположении банкоматов и офисов НБ «ТРАСТ» (ОАО) около станции метро Сухаревская, Чистые пруды и Пражская.
 
На сайте НБ «ТРАСТ» (ОАО) описаны официальные способы оплаты кредита и порядок их осуществления http://www.trust.ru/retail/repayment/ . При этом оплата через салоны сотовой связи «Связной» не указана в качестве официального канала оплаты. НБ «ТРАСТ» (ОАО) зачисляет на счета Клиентов денежные средства, отправленные любым законным способом. Так как НБ «ТРАСТ» (ОАО) принимает платежи, отправленные через сторонние Банки, мы не исключаем что «Связной» или другие организации могут осуществлять переводы денежных средств в пользу НБ «ТРАСТ» (ОАО) путем оформления переводов через сторонний банк, с которым они сотрудничают, при этом заключение отдельных соглашений о взаимодействии с НБ «ТРАСТ» (ОАО) не нужно. Сотрудники НБ «ТРАСТ» (ОАО) консультацию по осуществлению таких переводов предоставить не могут, Вам необходимо уточнять о данной услуге непосредственно в организации-отправителе денежных средств.
 
С уважением,

Эксперт

Станецкая Елена
Станецкая Елена
директор дирекции по работе с обращениями клиентов
counter
Последние вопросы к эксперту
Добрый день, мне очень неприятно вспоминать, чем закончились отношения с НБ Траст, но приходится...
Траст

Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью

16.07.2021 Кредитные карты
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50
Траст

Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью

12.01.2016 Потребительские кредиты
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования...
Траст

Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью

11.01.2016 Потребительские кредиты
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс...
Траст

Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью

11.01.2016 Иные вопросы
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т.к...
Траст

В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью

11.01.2016 Кредитные карты
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения...
Траст

Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью

11.01.2016 Потребительские кредиты
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на...
Траст

Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью

10.01.2016 Иные вопросы
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да...
Траст

Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью

10.01.2016 Потребительские кредиты
18 декабря 2015г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015г...
Траст

18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью

09.01.2016 Потребительские кредиты
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать письмом такую справку по новому месту жительства? Не первый раз приходят сообщения о задолженности!
Траст

Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью

09.01.2016 Потребительские кредиты
Последние вопросы по теме
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50
Траст

Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью

12.01.2016 Потребительские кредиты
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования...
Траст

Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью

11.01.2016 Потребительские кредиты
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения...
Траст

Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью

11.01.2016 Потребительские кредиты
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да...
Траст

Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью

10.01.2016 Потребительские кредиты
18 декабря 2015г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015г...
Траст

18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью

09.01.2016 Потребительские кредиты
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать письмом такую справку по новому месту жительства? Не первый раз приходят сообщения о задолженности!
Траст

Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью

09.01.2016 Потребительские кредиты
Доброго дня!
У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет...
Траст

Доброго дня!У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет платила исправно, одн... Читать полностью

07.01.2016 Потребительские кредиты
Здравствуйте. 25 марта 2014 года взял кредит в банке Траст 200000р.. Почти сразу пошло смс...
Траст

Здравствуйте. 25 марта 2014 года взял кредит в банке Траст 200000р.. Почти сразу пошло смс оповещение о том что я д... Читать полностью

04.01.2016 Потребительские кредиты
В июне 2013 года был взят потребительский кредит, в июне 2014 года досрочно погашен. 01.07.2014 написал заявление о выдаче справки о закрытии кредита. Ответа до сих пор нет , зато третью неделю объясняюсь с телефонными террористами департамента по взыскан
Траст

В июне 2013 года был взят потребительский кредит, в июне 2014 года досрочно погашен. 01.07.2014 написал заявление о... Читать полностью

28.12.2015 Потребительские кредиты
Добрый вечер, еще раз, я сегодня уже задавала вопрос по поводу своей проблемы хотела бы уточнить...
Траст

Добрый вечер, еще раз, я сегодня уже задавала вопрос по поводу своей проблемы хотела бы уточнить, то есть какие-то... Читать полностью

25.12.2015 Потребительские кредиты
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Не принимают авто в залог!
Сбербанк

Жду от вас информации. я не готов переплачивать из-за банковских заблуждений,это не дело! Читать полностью

26.11.2024 Другое
Отвязка номера от СБП
Драйв Клик Банк

Добрый день.Прошу отвязать мой номер от СБП. Счет давно закрыт, кредит погашен, но люди все равно видят возможность... Читать полностью

26.11.2024 Другое
Заблокировали карту.
Совкомбанк

Здравствуйте! пишу сюда второй раз, самый ужасный банк, мои деньги мне после блокировки никто до сих пор не вернул,... Читать полностью

26.11.2024 Другое
Кредитные каникулы
Альфа-Банк

Добрый день. Решения так и нет? Читать полностью

26.11.2024 Другое
купер не заплатил за реферальную программу
Сбербанк

указать номер телефона? номера выполненных заказов не отображаются в приложении  Читать полностью

26.11.2024 Переводы и платежи
Как вернуть деньги за комбосчёт?
Альфа-Банк

Здравствуйте. Обращался с вопросом, но, видимо, куда-то не туда нажал, пишет вопрос закрыт, поэтому дублирую сообще... Читать полностью

26.11.2024 Обслуживание
Здравствуйте я иностранец мне можно получить кредит

Муратов кутбидин зайдиллайевич Читать полностью

26.11.2024 Эксперты Банки.ру
Как срочно разблокировать вход в мобильный банк
Совкомбанк

Банк заблокировал вход в мобильный банк, а на счетах были все мои деньги. Сейчас я вообще без средств к существован... Читать полностью

26.11.2024 Обслуживание
Отзыв на банки ру, с 17.10.2024

Уважаемые банки ру! Как вы работаете, что мой отзыв не проверен с 17.10.2024? Я пишу на почту, в поддержку, ответов... Читать полностью

26.11.2024 Эксперты Банки.ру
Обслуживание в банке ограничено на основании п. 4.5 и 4.7 УКБО. Как вывести деньги со счета при отсутствии возможности приехать в офис банка
Т-Банк

На счете мой дебетовой карты установлены ограничения дистанционного обслуживания согласно п. 4.5 и 4.9 УКБО и п.7.3... Читать полностью

26.11.2024 Текущий счет