1
и на каком основании я бы не дал себя идентифицировать??? .. когда я с вами свзяваюсь то я даю возможность идентифицировать себя и мне говорят что я должен.. и почему то вы не все платежи указываете???
одинаковый
16.12.2008 19:49 и наконец самое главное почему ваш сотрудник Антон Мельников специалист по работе с проблеммной задолженностью говорит, что я банку ничего не должен а вы мне говорите что должен??? … очень жду коментарий от вас именно на этот вопрос…
Давайте детально разберемся в ситуации еще раз…
Уточните, пожалуйста, почему были нарушены условия договора и вы приостановили оплаты почти на два года?
На этот вопрос, к сожалению, Вы комментарии не дали.
Естественно мы ответим и на Ваши вопросы:
1) «Елена.. а как так получается что сотрудники Русдолгнадзора могут со мной всегда связаться а ваши нет???»
— Работа коллекторских агентств искать должников и работать с ними по возврату долга. Это специфика их работы. Они за это получают зарплату.
Специфика работы Банка не заключается в возврате долга, мы предприняли около 10 попыток связаться с Вами, но они не увенчались успехом.
2) «и на каком основании я бы не дал себя идентифицировать??? .. когда я с вами свзяваюсь то я даю возможность идентифицировать себя и мне говорят что я должен.. "
— Мы подняли данный телефонный звонок, можем ответить почему: Вы предоставили оператору отдела задолженности ФИО, далее отказались в некорректной форме ответить на вопрос о дате рождения, хотя этот вопрос обязателен. С комментарием «Ищите так». Именно поэтому беседа не состоялась.
3) «и почему то вы не все платежи указываете???»
— Мы указали все даты поступления Ваших средств после первого платежа. См. официальный ответ. Всего получено платежей 4.
4) «и наконец самое главное почему ваш сотрудник Антон Мельников специалист по работе с проблемной задолженностью говорит, что я банку ничего не должен а вы мне говорите что должен???»
— Конечно, объясним. Вы позвонили в коллекшен нашего Банка. Специалист-оператор проверил Ваш кредит на задолженность по основному долгу. Именно по основному долгу никакой задолженности перед Банком у Вас нет. Но в результате того, что Вы не оплачивали кредит почти два года — начислялись пени (штрафные проценты). И соответственно именно по штрафным процентам задолженность осталась.
Наш сотрудник проверил информацию по основному долгу и объявил о том, что основная сумма кредит уплачена. Далее, как Вы сами написали — Ваш звонок перевели в информационный центр, где девушка оператор идентифицировала Вас, сделала запрос и потом связалась с Вами и уточнила, что остаток по штрафным процентам 4499,06.
В чем здесь допущена ошибка, уточните, пожалуйста?
Вчера сотрудники коллекшен пытались связаться с Вами, но к телефону никто не подошел. Сегодня, оператор совершил еще одну попытку звонка — и назвал Вам именно ту же сумму, о которой мы писали ранее.
Это окончательный долг, будем благодарны, если Вы оплатите ее, как Вы и сказали по телефону до 18 декабря.
Эксперт
как узнать сколько осталось платить кредит Читать полностью
09.02.2010 оформила и взяла кредит в Казанском филиале банка.При оформлении кредита мне не объяснили насчет страхов... Читать полностью
Добрый день Елена!!!Мы с мужем являемся клиентами банка Ренессанс капитал уже не один год!!В 2008 году в вашем банк... Читать полностью
Здравствуйте! Вчера оплатил по карте покупку, но sms уведомление так и не получил, как узнать списанную сумму и ост... Читать полностью
Здравствуйте!Подскажите пожалуйста как я могу отказаться от Программы страхования?своевременно погашаю кредит уже п... Читать полностью
[B]Я по банковской карте «золотой»,№ 5124…,взяла кредит,оплачиваю вовремя,а сейчас мн... Читать полностью
Почему ваш банк передал мои личные данные коллекторскому агенству. Ведь все данные конфедициально и незаконно. Этим... Читать полностью
Как мне восстановить украденную карту? Я ее заблокировала по телефону. Где заполнить анкету на восстановление карты... Читать полностью
Уважаемая Елена, поздравляю Вас с праздником 8 марта. Мой вопрос заключается в следующем, 03.11.2009 года я взял кр... Читать полностью
Добрый день!!! Был звонок по из коллекторского агенства, по поводу задолжности по договору № 030*****65,... Читать полностью
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте,я погасила досрочно кредит за товар.И у меня остались деньги. Как я могу их перевести на другой счет в... Читать полностью
Здравствуйте, я написала отзыв 6 ноября , вот на него ссылка https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/... Читать полностью
Здравствуйте, хочу прикрепить документ (скриншот), подтверждающий отзыв поддержки Альфа банка, но он не прикрепляет... Читать полностью
Являюсь длительное время клиентом Альфа-Банка, пользовалась различными услугами и тд.Но тут в один прекрасный день... Читать полностью
Сложилось трудная ситуация ! Решение вопроса перекредитоваться уменьшить кредитную нагрузку , чтоб не было просроче... Читать полностью
У меня 2 счета. Подключила подписку про на обоих, так как в поддержке уверили, что лимит по переводу с кредитной ка... Читать полностью
Здравствуйте! Исправила в комментарии к отзыву содержание, более подробно расписала случившуюся ситуацию. Сообщила... Читать полностью
Здравствуйте при недасточным балансе счета будет ли списываться подписка ВТБ плюс со счета и не образуется ли долг... Читать полностью
Здравствуйте.Подскажите, пожалуйста, как можно удалить комментарии к отзыву? Ошибся отзывом. https://www.banki.ru/s... Читать полностью
Когда назначат сделку с покупателем чз акредетив? С 16 ноября отправила отредактированный ДКП. С 17 ноября никак н... Читать полностью
Здравствуйте! Исправил отзыв в комментарии к нему. Подробнее расписал ситуациию. Можете как-то помочь в публикации... Читать полностью