12
Добрый день!
У меня случилась неприятность, сегодня ночью с моей дебетовой карты было несанкционированное списание денежных средств.
Я позвонил в ситифон, мне заблокировали карту (что повлекло за собой запрет на использование интернет-банком).
Следующим шагом я позвонил в милицию, съездил и оставил заявление.
В обеденный перерыв посетил отделение «Павелецкое», где оставил заявление о несогласии с совершенной операцией. На мою просьбу распечатки операций по карте сообщили что необходимо делать заказ распечатки. На просьбу о предоставлении адресов или номеров банкоматов с которых произошло списание — сказали что у них нет этой информации.
По просьбе следователя я так же пытался выяснить телефон службы безопасности банка — мне дали ответ что они сами со мной свяжутся в течении 10 дней. На рассмотрение инцидента они сказали что потребуется до 90 дней.
В общем у меня сложилось впечатление, что в банке никто не заинтересован чтобы преступники были пойманы и наказаны.
Раньше у меня были только положительные эмоции, но в будущем никому не посоветую с ними связываться, т. к. они придерживаются позиции «моя хата с краю — ничего не знаю».
Уважаемый Посетитель сайта,
К сожалению, в отделении предоставить информацию об операциях, осуществленных по счету после даты формирования выписки, в момент обращения невозможно. Указанная информация может быть предоставлена клиенту после создания и обработки соответствующего запроса. Информация об адресах и номерах банкоматов, в которых были осуществлены несанкционированные Вами операции, также может быть предоставлена только после соответствующего запроса.
На основании Вашего заявления на оспаривание операций, списанных с Вашего счета, было инициировано расследование в соответствии с правилами платежной системы, а также в соответствии с внутренними процедурами банка.
Заверяем Вас, что Ситибанк предпринимает все возможные меры по урегулированию возникшей ситуации. К сожалению, процесс рассмотрения заявлений на возврат несанкционированно списанных сумм может занимать более длительное время, чем рассмотрение других заявлений клиента, так как к расследованию подключены несколько сторон. После окончания расследования Вам будет предоставлен ответ с результатами проведенного расследования.
С уважением,
Старший специалист отдела по обслуживанию частных клиентов операционного управления
Скажите, пожалуйста, почему сотрудники Ситибанка, звонящие на мой мобильный телефон, перестали представлятся? Раньш... Читать полностью
Оплатил картой месячный тариф сервиса pechkin-mail, а через месяц этот сервис уже самостоятельно и без моего ведома... Читать полностью
Позвонили из банка, проинформировали с...
Спасибо за оперативный ответ на вопрос от 25.09.2015 12:08Позвонили из банка, проинформировали с чем связана возник... Читать полностью
Куда еще можно обратиться, чтобы прекратить назойливые звонки от Ситибанка. Клиентом банка не являюсь, несколько ле... Читать полностью
мне позвонили коллекторы исообщили что с 2007 г. образовалась задолжность 7т.р. и продиктовали мне только номе... Читать полностью
Я владелец дополнительной дебетовой карты. Нахожусь за границей. Вчера не смогла...
Здравствуйте.Я владелец дополнительной дебетовой карты. Нахожусь за границей. Вчера не смогла оплатить картой, по к... Читать полностью
Как скоро Ситибанк предоставит в БКИ информацию о том что я закрыл кредитную карту...
Добрый день!Как скоро Ситибанк предоставит в БКИ информацию о том что я закрыл кредитную карту (14.09.2015 г.)... Читать полностью
Доброго времени суток! Вопрос такой: пришёл сегодня в отделение ситибанка на Новочеркасском проспекте закрыть полно... Читать полностью
Я недавно оформил кредит в Вашем банке под 19% на 36 месяцев. При оформлении кредита специалист Вашего банка поясни... Читать полностью
Здравствуйте!За непоставленный вовремя товар,алиэкспресс утверждает,что вернул деньги на кредитную карту,но на рубл... Читать полностью
Сделал глупость - через ситибанк онлайн сделал два перевода 09.08 с...
Евгений, добрый день.Сделал глупость — через ситибанк онлайн сделал два перевода 09.08 с кредитного на расчет... Читать полностью
Сегодня, 16 августа 2019г, я обратился в отделение «Ситибанк» на Московском проспекте, д. 139к1, с... Читать полностью
Здраствуйте. Я гражданин Казахстана и хотел бы открыть в вашем банке кредитную карту. Поискав по интернету, я увиде... Читать полностью
Здравствуйте! Хочу Взять в Вашем банке кредит, как обычно 100—200 тысяч рублей как брал раньше несколько... Читать полностью
Имею дебетовую карту Citi Priority. Ранее получал заработную плату в рублях более 250 тыс и вопросов относител... Читать полностью
Добрый день! В декабре 2010 года оформил в Вашем Банке кредитную карту Ситибанк-Аэрофлот, в апреле 2011 года полнос... Читать полностью
У меня была зарплатная карта в 2012 году, так же я воспользовался кредитом. В 2013...
Добрый день!У меня была зарплатная карта в 2012 году, так же я воспользовался кредитом. В 2013 году я сменил работу... Читать полностью
В продолжении темы.https://www.banki.ru/services/question…d=109911191. «Сумма передается партнеру, так... Читать полностью
«Предложение в рамках услуги «Универсальный перевод» ограниченно и формируется на усмотрение Сити... Читать полностью
На сайте Ситибанка 28.06.2019 оставлял заявку на кредитную карту "Простая...
Добрый день!На сайте Ситибанка 28.06.2019 оставлял заявку на кредитную карту «Простая кредитная карта»,... Читать полностью
Добрый день.Захожу в приложение нажимаю инвестиции вывести деньги , не показует с какого счета и на какой перечисли... Читать полностью
Добрый день. Являюсь держателей паев "РСХБ – Фонд Акций развивающихся стран RSHE". Как мне их продать? Читать полностью
30.08.2024 вынесено определение суда об отмене судебного приказа от 15.07.2024, 04.10.2024 определение лично было в... Читать полностью
Добрый день! 15.01.2025 заказан и оплачен стикер. Далее доставка его была назначена на 17.01 и переносится до сих п... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста есть ли возможность взять кредит иностранцу в Москве и нсли да то где и на каки... Читать полностью
Приняли обращение и еще ждать на него ответ до 12.02.2025. Прекрасный сервис, спасибо. Банк ВТБ лучший! Читать полностью
Как закрыть счет и вывести средства Читать полностью
да, у вас в системе нет открытых продуктов. и что мне делать, как получить справки о закрытии кредиток Росбанка, ес... Читать полностью
21.01 осуществляли платеж по основному виду деятельности ( являемся строительной компанией, оплачивали за строитель... Читать полностью